01. 私域運營是什么

定義和內(nèi)涵：不用花錢就能打廣告的營銷手段，粉絲營銷，feed頻道、直播、客戶觸達與維護、站外sns營銷等

私域運營的作用和價值：提升粉絲數(shù)量和活性、提升店鋪和單品人氣、提升店鋪復購率、轉化率、提升店鋪站外流量

公域-私域轉化的邏輯：訪客-粉絲，訪客-加購加收藏，訪客-成交，訪客-裂變

02.店鋪增粉技巧

粉絲營銷的維度；站外粉絲的獲取、站內(nèi)粉絲的積累

圖片來源：速賣通官方PPT

增加流量入口：千人千面展示（more to love）、Feed頻道（Follow）、關鍵詞搜索（Ranking）

提升復購率&客戶粘性：粉絲對于店鋪有認知、粉絲獲得站內(nèi)信推送、粉絲收到優(yōu)惠劵到期提醒、粉絲優(yōu)先從加購加收藏下單

提升轉化率&品牌調(diào)性：粉絲量是品牌調(diào)性的表象之一、賣家更傾向于在Follow的店鋪重復下單

站外粉絲獲取：A 聯(lián)盟營銷 B 星合計劃

1.速賣通聯(lián)盟是幫助賣家在站內(nèi)后臺設置在站外做推廣弓|流的工具。

2.按成交計費(CPS) : 即聯(lián)盟客(達人、博主、或者論壇主)領取并且在自己的渠道推廣賣家的產(chǎn)品鏈接,他的粉絲們?nèi)敉ㄟ^此鏈接進入店鋪購買商品并交易成功，商家此時才需要支付傭金。

3.通過聯(lián)盟成交的訂單，具有更高的搜索、曝光權重

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如何選品參加聯(lián)盟

市場熱賣款--增加其競爭力

清倉款--迅速清倉回款

新品/潛力爆款--加速爆款進程

最適合粉絲運營的計劃：買家權益計劃（設置折扣碼、添加爆款、聯(lián)盟營銷激活）

B.星合計劃：投放Facebook廣告

星合是AliExpress面向商家站外營銷的廣告平臺，可投放Facebook,Google等全球頭部媒體渠道，集阿里和各大國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大數(shù)據(jù)、算法、人群匹配能力于- -身， 助力商家增長,提升站外廣告投放效率在星合可以選擇更適合自己的投放模式，并實時查看投放數(shù)據(jù):

代投放模式:省時、高效。在AE商家星合廣告后臺提交托管投放工單，由專業(yè)服務商代投放。

自投放模式:靈活、可控。在AE商家星合廣告后臺創(chuàng)建站外投放廣告，商家自投放。

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03. 客戶（粉絲）的觸達與營銷

買家會話：紅包密令、場景營銷

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郵件營銷：店鋪Code

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Feed引導加購加收藏

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04 粉絲營銷（促轉化）

（1）粉絲專享價

同一個商品只能參與同段內(nèi)一場折扣活動，粉絲價會和平臺活動價沖突，因此設置粉絲價的商品，務必確認不要報名平臺活動，否則粉絲價會失效

（2）粉絲專享code、

Code跟滿減和單品折扣等活動可以疊加使用，請注意控制利潤，避免造成虧損

（3）粉絲權益模塊裝修

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（4）Feed頻道（視頻貼）、直播

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直播：Giveaway活動、向每一個粉絲打招呼、介紹優(yōu)惠劵、畫中畫視頻

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，本文經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者授權同意。

（來源：全球速賣通資訊）

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