2022年，“通貨膨脹”成為了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵詞，今年6月，美國(guó)CPI指數(shù)達(dá)到 9.1%，創(chuàng)下了40年以來(lái)的新紀(jì)錄。根據(jù)Jungle Scout第二季度的消費(fèi)者趨勢(shì)研究報(bào)告，38%的消費(fèi)者表示，他們的家庭收入不穩(wěn)定，13%的消費(fèi)者表示，相比去年同期，他們的收入在今年同期有所下降。

高通脹意味著原材料、勞動(dòng)力和運(yùn)輸成本的全面上升。隨著消費(fèi)者們繼續(xù)降低生活開(kāi)支，消費(fèi)的不景氣也蔓延到了電商生意上，大多數(shù)電商賣(mài)家們也不得不面對(duì)日益萎縮的消費(fèi)需求。

在這篇文章中，槳小歌將分享在通貨膨脹的大環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了哪些變化？哪些類(lèi)目受到通貨膨脹的負(fù)面影響最大？賣(mài)家又應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

在每個(gè)季度的消費(fèi)者趨勢(shì)報(bào)告中，都會(huì)持續(xù)追蹤消費(fèi)者對(duì)通貨膨脹的反應(yīng)，下面是一些關(guān)鍵的洞察：

1、77% 的消費(fèi)者表示，他們的消費(fèi)受到了通貨膨脹的影響

2、72% 的消費(fèi)者減少了因?yàn)椤昂猛妗⒂腥ぁ倍?gòu)買(mǎi)商品或沖動(dòng)購(gòu)物

3、59% 的消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)較便宜的品牌

4、52% 的消費(fèi)者只購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)或打折商品

5、51% 的消費(fèi)者已轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)“白牌”商品

6、42% 的消費(fèi)者正在通過(guò)不使用某些產(chǎn)品，來(lái)削減生活支出

7、38% 的消費(fèi)者表示他們的網(wǎng)購(gòu)支出在2022年第二季度比第一季度低

8、32%的消費(fèi)者表示他們的總體生活支出在2022年第二季度比第一季度低

運(yùn)用Jungle Scout Cobalt， 我們總結(jié)了過(guò)去12個(gè)月里，一些常見(jiàn)的類(lèi)目在收入、銷(xiāo)量以及商品中位價(jià)格的變化。從下圖可以看出，除了行李箱與美妝產(chǎn)品外，幾乎所有類(lèi)目都經(jīng)歷了收入與銷(xiāo)量雙雙下跌，漲價(jià)幅度較大的是美妝產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、電器和寵物用品。

圖片來(lái)源：Jungle Scout

01生活必需品

生活必需品是受通貨膨脹影響較大的類(lèi)別之一。例如，這款Jack Links 牛排條在去年上漲了 35% 以上。

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咖啡價(jià)格一直在穩(wěn)步上漲，部分原因是通貨膨脹，但也有一部分原因是天氣和供應(yīng)鏈問(wèn)題影響了巴西和哥倫比亞等國(guó)的農(nóng)業(yè)和出口。在亞馬遜上，咖啡的產(chǎn)品價(jià)格中位數(shù)在過(guò)去一年中上漲了 8%，整體收入下降了 32%。

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上圖這款星巴克咖啡粉上漲了近 40%，月銷(xiāo)售額下降了 80% 以上。

02服裝

服裝成本全面上漲，導(dǎo)致女裝、男裝和童裝及配飾的產(chǎn)品價(jià)格中位數(shù)也在明顯上漲，下圖這款男士牛仔褲在 12 個(gè)月內(nèi)，價(jià)格上漲了 26%。

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03電子產(chǎn)品

全球持續(xù)性的芯片短缺導(dǎo)致消費(fèi)電子產(chǎn)品的制造和銷(xiāo)售都在放緩。根據(jù)消費(fèi)者趨勢(shì)報(bào)告，25% 的消費(fèi)者在 2022 年第二季度購(gòu)買(mǎi)的電子產(chǎn)品數(shù)量少于第一季度。這也反映在亞馬遜的銷(xiāo)售情況下，去年，電子產(chǎn)品這一類(lèi)別的銷(xiāo)量下降了 25%，而價(jià)格卻上漲了 7%。比如下圖這款華碩筆記本，自 2021 年 6 月上市以來(lái)，價(jià)格已經(jīng)上漲了 13%。

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04美妝

美妝產(chǎn)品是少數(shù)盡管價(jià)格上漲，但銷(xiāo)售額和收入仍能保持同比增長(zhǎng)的類(lèi)目，下圖這款Covergirl 粉底液自去年 7 月以來(lái)，銷(xiāo)售量增長(zhǎng)了 1,000% 以上，盡管價(jià)格上漲了近 75%。

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05行李

根據(jù)美國(guó)勞工部的數(shù)據(jù)，外出住宿的價(jià)格在今年5月達(dá)到了峰值，但購(gòu)物者似乎并沒(méi)有放棄他們的旅行計(jì)劃，下圖這款新秀麗行李箱3件套盡管去年價(jià)格上漲了20%，仍然在這個(gè)類(lèi)目中，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)Best Seller 第一名。

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01重視社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

亞馬遜和其他渠道的廣告競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，廣告支出穩(wěn)步上升，廣告支出回報(bào)率 (RoAS) 下降。電商品牌在制定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算策略時(shí)，可以將重心轉(zhuǎn)向能夠提升品牌知名度的社交媒體。

在美國(guó)，社交媒體已成為消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)哪些產(chǎn)品或品牌的核心渠道。幾乎 70%的消費(fèi)者在社交媒體上搜索過(guò)商品，48%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)閱讀社交媒體上的評(píng)論，了解其他消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的看法。

無(wú)論是在社交媒體上還是在電商平臺(tái)上，視頻都可以成為觸達(dá)用戶(hù)的重要形式。研究表明，37% 的消費(fèi)者更喜歡品牌視頻，而不是社交媒體上的圖文帖子，35% 的消費(fèi)者在觀看品牌直播后購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品。除了在品牌的社交媒體上使用視頻外，電商品牌還可以使用 Amazon Live 等工具來(lái)創(chuàng)建直播。

利用社交媒體吸引購(gòu)物者的另一種方法是通過(guò)KOL營(yíng)銷(xiāo)，尤其要重視 YouTube平臺(tái)，這是目前消費(fèi)者最信賴(lài)的社交媒體。

圖片來(lái)源：Jungle Scout

02重新制定價(jià)格策略

漲價(jià)通常是通貨膨脹時(shí)期，品牌不得不采取的策略，然而48%的消費(fèi)者表示，低價(jià)是他們繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)喜愛(ài)的品牌的重要原因。重新定價(jià)可以幫助品牌應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的支出，同時(shí)最大限度地降低失去長(zhǎng)期顧客的風(fēng)險(xiǎn)。

近 80% 的消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，會(huì)使用類(lèi)似Amazon Assistant這樣的插件，搜索所有在售物品中的最低價(jià)。因此，利用合適的價(jià)格、優(yōu)惠、折扣或優(yōu)惠券，可以幫助品牌吸引這些價(jià)格敏感的顧客。

另一種平衡價(jià)格上漲需求的方法是擴(kuò)展或調(diào)整產(chǎn)品線，相比將產(chǎn)品的價(jià)格提高到消費(fèi)者支付意愿之上，暫時(shí)停產(chǎn)反而是一種更合理的選擇。賣(mài)家還可以考慮推出低價(jià)的品牌線，以彌補(bǔ)高端產(chǎn)品的收入下滑。

03增加暢銷(xiāo)商品的庫(kù)存

對(duì)于能夠維持定價(jià)或提價(jià)幅度低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品，品牌需要為需求增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備，提升暢銷(xiāo)商品的庫(kù)存數(shù)量，可以在與競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)占得先機(jī)，避免缺貨問(wèn)題，提高轉(zhuǎn)化率，并幫助品牌與供應(yīng)商協(xié)商定價(jià)或付款周期。

在當(dāng)下增加庫(kù)存似乎是反直覺(jué)的，但是缺貨卻是導(dǎo)致商品自然排名下滑最重要的原因，因此確保你的庫(kù)存足量非常必要。

04保持現(xiàn)金流穩(wěn)定

通貨膨脹正在影響電商的方方面面，因此在不降低生產(chǎn)力的情況下減少開(kāi)支也是一個(gè)重要的應(yīng)對(duì)方法。由于供應(yīng)商可能面臨與品牌相同的通貨膨脹問(wèn)題，協(xié)商供貨成本也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。但是，如果品牌與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，他們可能愿意與品牌協(xié)商延長(zhǎng)支付周期，幫助品牌維持更健康的現(xiàn)金流。

類(lèi)似亞馬遜賣(mài)家貸款這樣的融資服務(wù)也可以幫助賣(mài)家還增加庫(kù)存、推出新產(chǎn)品、平衡現(xiàn)金流。亞馬遜的融資服務(wù)僅限邀請(qǐng)，因此符合條件的品牌和賣(mài)家將在亞馬遜賣(mài)家中心看到個(gè)性化條款。如果您的品牌沒(méi)有收到亞馬遜的邀請(qǐng)，也可以查看其他貸款渠道。不過(guò)，由于通貨膨脹的影響，貸款利率也會(huì)相應(yīng)提升，賣(mài)家需要多方比較，以找到最合適的選擇。

本報(bào)告中的數(shù)據(jù)僅代表美國(guó)亞馬遜市場(chǎng)，文章中提到的12個(gè)月類(lèi)目趨勢(shì)研究的時(shí)間段為2021年7月24日至2022年7月24日。

本報(bào)告的數(shù)據(jù)來(lái)源于Jungle Scout Cobalt。

（來(lái)源：Greg蓋哥）

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