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跨境新手如何迅速增加經驗?

Home Depot案例分析。

跨境新手如何迅速增加經驗?

(圖片來源:圖蟲創意)

Home Depot(家得寶),創立于1979年6月22日在佐治亞州亞特蘭大開設了前兩家家得寶商店后,實現了為自己動手者購買一站式服務的愿景。第一批商店大約60,000平方英尺庫存了25,000種產品遠遠超過當時的平均五金店使競爭對手相形見絀。

如今,家得寶是全球最大的家裝零售商之一,在美國、加拿大和墨西哥擁有約50萬名員工和2,300家門店。如今,典型的商店平均擁有105,000平方英尺的室內零售空間,與電子商務業務相互連接,該業務為DIY客戶專業承包商提供超過一百萬種產品,并為Do-It-For-Me客戶提供安裝服務

在選擇供應商,家得寶有一套相當標準化的流程,他們的產品選擇過程內置到每一個部分。即便成為家得寶的供應商,也有需要注意的地方

庫存水平

家得寶使用集中式自動補貨(CAR)系統進行補貨是基于季節性調整的銷售歷史,維持指定的庫存狀況每個存儲中的每個SKU,CAR 系 統是目標庫存位置(供應周數) 供應商周轉時間運輸時間審查時間和最低訂單數量。品牌正在接觸他們的補貨不依賴 CAR 系統,尤其是在促銷的時候供應商利用 POS 數據以支持需求規劃和跨商店和地區的庫存管理,和他們的家得寶計劃團隊一起工作確保商店存貨充足,特別是在升職的時候。

消費者評論

在眾多商品中脫穎而出對許多賣家來說都是不小的挑戰,因為展出的產品種類繁多,數量龐大。消費者對包裝和銷售點的索賠物料在店以及網上產品評論對一個品牌是否被高清購物者注意并購買。品牌更容易被人搜索,可以確保在哪個平臺和哪個時間進行產品推薦,一定要監督和回應任何評論

如果產品還沒有任何評論,你可能會對家得寶種子計劃感興趣。在過去的兩年里,搜索“產品評論”的手機搜索增長了35% 以上。此外,人們越來越多地轉向手機視頻來觀看評論

Omnichnel 是一種多通道方法

零售,以尋求提供客戶的所有接觸點的無縫購物體驗。它認為客戶的各種渠道購物之旅,從研究開始在購買之前渠道包括實體商店、網上商店、流動應用程序的存儲以及任何其他方法與客戶進行交易。

采用全頻道的企業,客戶保留率比去年同期高出91%。對那些不需要的公司來說。家得寶對全頻道非常重視。

事實上,在2017年6月,家得寶被命名為全頻道年度最佳網絡零售商之一

家裝巨頭正在電子商務、供應鏈和數字化購物方面進行重大投資實現計劃不僅增加了客戶經驗,更提升了運營效率和成本節約。

家得寶的全方位戰略包括他們的實體商店網上和手機。

優化手機端口顯示

根據 Forrester 的調查,56% 的消費者使用他們的手機查看產品信息以及庫存。

因此,家得寶(Home Depot)在其應用程序中增加了新功能——客戶實際上試用產品。

例如,可以把一個水龍頭的圖像放在客戶的柜臺上或者墻上拍一張照片,看看是什么色調,哪種顏料在上面看起來最好。

如果供應商沒有一個內部團隊可以管理,那需要雇傭第三方。他們會保留你的視覺資產的最新,并監測您的問題和答案。

作為一個供應商,您需要提供所有要制作的工具讓家得寶盡可能方便地展示,并在所有接觸點儲存您的產品。

你需要和你的市場部緊密合作,包括銷售、運作或第三方團隊。

面對不同的消費群體做出標簽化,根據商品屬性入駐不同的平臺,會使賣家更加垂直化運營。

入駐更多藍海平臺,了解更多產品屬性流量情況,請掃碼咨詢專業技術人員獲得指導。

跨境新手如何迅速增加經驗?

(編輯:江同)

(來源:WeDeal)

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