【編者按】：雨果網在2015年初推出系列新聞策劃《2015，跨境電商路在何方？》，專訪跨境電商行業的大佬級人物，對2014年的跨境電商行業現狀，以及2015年中國跨境電商走勢的預測進行深入的分析。

2015年跨境電商的走勢預測還在繼續！大佬們紛紛向雨果網分享他們對今后一年的跨境電商行業的趨勢判斷，幫助更多的賣家看清前方的路。

此前，我們專訪了敦煌網CEO王樹彤；eBay全球副總裁、大中華區首席執行官林奕彰；第三篇，我們則專訪了亞馬遜中國總裁葛道遠。

以下是雨果網對葛道遠的專訪實錄：

跨境電商之“火”2015年仍然會很旺

雨果網：2014年“跨境電商”成為中國很熱門的話題。對過去一年的中國跨境電商，您怎么看呢？

葛道遠：跨境電商在2014年成為中國電商的新藍海，而這一領域在2015年將持續成為熱點。在海外購方面，我們看到越來越多的平臺開始為中國消費者帶來更多的海外商品。從走出去的角度，我們看到更多的出口廠家以及國內的品牌商加入到跨境零售的行列，特別是一些原本專注國內市場的知名品牌，紛紛開始試水海外，將自己的產品直接帶到海外消費者面前，接受國際消費者的考驗，例如華為手機等，而且取得了很好的成績。

雨果網：如果說2014年中國跨境電商是“一夜長大”，那么2015年的它會朝著哪個方向發展呢？

葛道遠：我相信跨境電商蓬勃發展的趨勢在2015年會得到延續。海外購平臺的競爭取決于選品的數量和質量、配送體驗以及價格，消費者將能夠在眾多平臺中擁有更多的選擇權。

在未來，中國賣家在海外市場上競爭將決勝于產品品質和服務水平。單純的價格戰尤其是中國賣家之間的價格競爭無法帶來長久的發展，品牌、服務和產品才是成功的關鍵。

雨果網：2015年伊始，您覺得中國跨境電商還將面臨哪些問題？

葛道遠：中國市場和海外市場的環境、消費習慣、政策和文化等都有巨大差異。在本土市場上如魚得水的賣家到了國際市場很可能水土不服，尤其是產品在國外的合規性方面，以及品牌的知名度方面，中國賣家都需要花大力氣去研究和提升。此外，跨境物流的具體操作也需要賣家持續關注，以便提高效率，降低成本。

亞馬遜“海外購”今年會大擴選品

雨果網：2015年，亞馬遜會有哪些大的舉措？

葛道遠：目前亞馬遜已經是中國國內擁有最多國際品牌選品的自營電商平臺。特別是在海外選品部分，依托亞馬遜全球多年積累的資源以及與全球供應商之間建立的信任關系，亞馬遜中國在選品數量與質量方面擁有絕對優勢。

2015年，亞馬遜中國的海外購商店將會大幅擴充選品、開通更多國際站點，為消費者提供更加多元化的選擇。同時，我們還將極大優化消費者在海外購商店的購物體驗，比如支付及配送方面，并計劃推出“移動海淘”，讓中國消費者將可通過手機、平板電腦隨時隨地在Z.cn上選購國際精品。這是我們稱之為“IN”的部分，也就是把Z.cn打造成為連接中國消費者與國際選品的紐帶，讓Z.cn成為中國消費者挑選國際選品、海淘世界的最佳電商平臺。

對于“OUT”部分，我們稱之為走出去的部分。目前亞馬遜已向中國賣家開放了美國、加拿大、德國、英國等九大站點，幾乎覆蓋了當今全球所有熱門的經濟區域，其法律法規比較完善，市場和消費習慣相對成熟，非常適合品牌商拓展。一些原本專注國內市場的知名品牌也紛紛開始試水海外，并取得了不俗的業績。在新開放的日本市場上，中國賣家的銷售額在2014年增長超過500%，在北美市場的賣家數量和銷售額都實現了100%增長。2015年，亞馬遜還將持續發力，成為中國買家立足國際舞臺的最佳橋梁。

另外，我們與上海自貿區的合作將從框架性協議發展到實質性的業務運營層面?；诖?，2015年跨境電商的用戶體驗將會進入2.0時代。對于消費者而言，在海淘選品及進口直采選品方面，消費者將會享受到與國內配送速度相近的跨國配送。在海外購售后方面，我們也將會有更加本地化的舉措。中國的賣家也可以更為靈活的解決海外配送的難題，透過亞馬遜平臺更好地服務全球消費者。

去年，中國賣家在亞馬遜日本站銷量增5倍多

雨果網：提起中國跨境電商的受眾市場，絕大多數人都會指向俄羅斯等新興市場國家，亞馬遜也是如此嗎？如果不是，亞馬遜面向的市場在過去一年具有哪些特征？

葛道遠：在亞馬遜開放第三方平臺的站點中，目前大多數的中國賣家還是集中于美國和英國站點，但中國賣家去年在日本市場的銷量增加了515%，成績非常突出。我們看到越來越多的賣家意識到使用亞馬遜物流的重要性，從上線伊始就使用亞馬遜物流的賣家越來越多。

雨果網：亞馬遜主打的這些市場在2015年會出現什么變化？是否會開發出新的市場，或者是設立新的國家站點？您預計，中國跨境電商企業下一波可供開拓的國家和市場都有哪些，原因是什么？

葛道遠：2014年亞馬遜為中國賣家重點推出了日本和加拿大市場。目前我們北美已經完成了統一賬戶的升級，注冊美國賬戶的賣家可以直接在后臺切換至加拿大站，輕松管理北美市場。

日本市場和歐洲的小語種市場，接下來將會是我們拓展的重點。

亞馬遜的全球開店站點多分布于發達國家，其法律法規比較完善，市場和消費習慣比較成熟，非常適合品牌商拓展。

雨果網：目前平臺上哪些品類的競爭較為激烈呢？您覺得哪些品類在2015年可供開拓呢？

葛道遠：電子和服裝品類一直是中國跨境賣家的強項，海外市場的需求量很大，但競爭相對也比較激烈。2014年，我們看到很多新進的品牌在這些品類中脫穎而出。

另外我們也同時看到，不少賣家在家居、玩具和運動品類中也獲得了不俗的成績。

雨果網：行業的發展離不開政策的扶持，您覺得2015年中國跨境電商還將迎來哪些扶持政策？

葛道遠：2014年中國政府對跨境電商的支持力度很大，我們也相信2015年這個勢頭會持續下去，這對跨境賣家是非常大的利好，包括跨境物流、支付等方面的具體措施。

雨果網：2015年，亞馬遜還有哪些扶持賣家的政策和建議呢？

葛道遠：亞馬遜致力成為全球最以客戶為中心的公司。與我們理念相同、專注產品和服務的賣家，肯定能在亞馬遜平臺上獲得長期的成功。2014年我們也在海外建立了相應的客戶經理團隊，幫助中國賣家在目標國家獲得成功。今年，我們將會繼續這個努力，并且提供更多的培訓課程，幫助更多的賣家。（文/雨果網 何志勇）

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