圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

亞馬遜 ·多渠道配送

想要做好跨境電商，物流可得優(yōu)先保障——同時(shí)經(jīng)營(yíng)多個(gè)跨境電商平臺(tái)，庫(kù)存還要分開管理，發(fā)貨時(shí)手忙腳亂，恨不得長(zhǎng)出三頭六臂！現(xiàn)在，亞馬遜推出多渠道配送（MCF），有亞馬遜強(qiáng)大的全球運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)做背景，繼承亞馬遜物流（FBA）優(yōu)勢(shì)，能夠幫助您將多個(gè)銷售渠道的庫(kù)存和配送進(jìn)行統(tǒng)一管理，讓您省時(shí)又省力！

想了解更多？快跟隨小編一起，

看看本篇的“主角”——多渠道配送（MCF）

有何過(guò)人之處吧！

1、多渠道配送（MCF）是什么？

一倉(cāng)管理，配送多渠道訂單

亞馬遜多渠道配送（MCF）全稱為Multi-Channel Fulfillment，是由亞馬遜供應(yīng)鏈提供的一種依托于亞馬遜配送網(wǎng)絡(luò)的全渠道物流解決方案。MCF使各個(gè)行業(yè)的大中小企業(yè)都可以利用亞馬遜全球運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在美國(guó)、加拿大、墨西哥、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、日本和澳大利亞，為當(dāng)?shù)刭I家提供物流服務(wù)。

賣家可以將全部或部分庫(kù)存發(fā)送至亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，亞馬遜將幫助儲(chǔ)存和管理，當(dāng)客戶在第三方銷售渠道購(gòu)買商品后，賣家需要錄入第三方訂單的配送信息，然后亞馬遜將分揀、包裝并直接配送訂單給客戶，且提供訂單運(yùn)輸跟蹤信息。同時(shí)，亞馬遜也可以提供退換貨等客戶服務(wù)。

MCF與FBA擁有相同的優(yōu)勢(shì)與功能，為賣家提供倉(cāng)儲(chǔ)、管理、尾端配送、客戶售后等服務(wù)，您可以使用FBA配送您在亞馬遜上的訂單，使用MCF配送您在第三方銷售渠道上的訂單。您可以通過(guò)下方表格查看MCF和FBA之間的區(qū)別：

2、多渠道配送（MCF）有什么優(yōu)勢(shì)？

MCF的基本服務(wù)和業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)了解了，那賣家使用MCF能得到什么好處和優(yōu)勢(shì)呢？小編已經(jīng)為大家總結(jié)好了，MCF的優(yōu)勢(shì)可以歸納為以下4點(diǎn)：

獨(dú)特

唯一支持倉(cāng)儲(chǔ)及配送第三方銷售渠道的物流解決方案。

便捷

FBA與MCF的結(jié)合，使用一個(gè)賬號(hào)在一個(gè)平臺(tái)解決全渠道跨境訂單的倉(cāng)儲(chǔ)與物流，消費(fèi)者最快可在1天內(nèi)收到產(chǎn)品，提高好評(píng)率及復(fù)購(gòu)率。

穩(wěn)定

時(shí)效履約達(dá)成率高，揀貨后最快1個(gè)工作日即可完成配送。

透明

價(jià)格體系透明，無(wú)額外附加費(fèi)用，且訂單發(fā)貨后1分鐘內(nèi)提供全程追蹤編碼。

3、多渠道配送（MCF）適用情況

看完MCF的基本介紹和優(yōu)勢(shì)，您是不是十分心動(dòng)呢？先別急，來(lái)看看您屬于哪一部分的適用人群和情況吧：

如果您是擁有多渠道訂單的亞馬遜賣家，F(xiàn)BA+MCF助您一倉(cāng)管理，完成全渠道訂單。

如果您擁有跨境訂單，馬上加入亞馬遜， FBA+MCF物流解決方案助您觸達(dá)全球消費(fèi)者。

以上2種類型的賣家朋友們都是可以使用MCF的哦！

4、多渠道配送（MCF）使用步驟

您知道您屬于哪一類適用人群了嗎？相信大家現(xiàn)在急于了解如何開始使用MCF。操作步驟其實(shí)很簡(jiǎn)單！找準(zhǔn)自己的實(shí)際情況，讓小編帶著您一起，一步一步跟著做吧！

如果您是擁有多渠道訂單的亞馬遜賣家：

如果您已經(jīng)成為亞馬遜賣家且已發(fā)送您的商品至亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，那么恭喜您開啟了MCF使用簡(jiǎn)單模式！MCF的訂單創(chuàng)建方式分為單個(gè)訂單、批量訂單和自動(dòng)創(chuàng)建訂單。在商品售出后，您可以根據(jù)需要，打開亞馬遜MCF網(wǎng)頁(yè)，選擇三種訂單創(chuàng)建方式的一種，填寫訂單收件人的相關(guān)信息，就可以直接使用MCF啦！

這里小編以創(chuàng)建單個(gè)訂單的步驟為例，帶您看一下訂單創(chuàng)建步驟，另外兩種訂單的創(chuàng)建步驟也十分簡(jiǎn)單，您可以復(fù)制下方鏈接至瀏覽器，移步至賣家平臺(tái)學(xué)習(xí)哦！

多渠道配送介紹：

https://sellercentral.amazon.com/mcf

第一步：輸入收件人聯(lián)系信息

您需要在頁(yè)面中輸入客戶的地址，必填項(xiàng)包括國(guó)家（可用的國(guó)際郵政地址）、收件人全名、街道地址（格式：街道地址-郵箱地址-公司名-c/o）、所在城市、州/縣、ZIP編碼/郵政編碼，選填項(xiàng)為客戶電話號(hào)碼、客戶電子郵箱地址。

第二步：添加您要運(yùn)輸?shù)纳唐?/span>

您可以在搜索欄中以名稱、MSKU，ASIN或FNSKU搜索商品，并選擇承運(yùn)商。隨后輸入您已確定的訂單號(hào)，未確定可以留白，亞馬遜會(huì)自動(dòng)為您生成訂單號(hào)。您還可以定制商品的隨箱問(wèn)候卡片內(nèi)容，如：感謝您的購(gòu)買。

第三步：選擇配送速度*

您可以選擇商品的配送速度，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間將相應(yīng)顯示出來(lái)。最后您可以看到運(yùn)輸詳細(xì)內(nèi)容的預(yù)估，確認(rèn)信息無(wú)誤后點(diǎn)擊【下訂單】或【創(chuàng)建暫掛訂單】即可完成下單。

*備注：您可以在創(chuàng)建訂單時(shí)選擇配送速度：標(biāo)準(zhǔn)3-5天送達(dá)、加急隔日達(dá)或優(yōu)先次日達(dá)，不同的配送速度相對(duì)應(yīng)的配送價(jià)格也不同。

5、多渠道配送（MCF）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

說(shuō)了這么多MCF的內(nèi)容，費(fèi)用肯定是賣家特別關(guān)心的！接下來(lái)，就由小編為大家講解一下MCF的費(fèi)用組成吧~

1、MCF基礎(chǔ)費(fèi)用組成

使用亞馬遜多渠道配送（MCF），您只需支付配送和倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用，無(wú)高峰期附加費(fèi)或任何隱藏費(fèi)用。小編在下表中為各位賣家列出了MCF基礎(chǔ)費(fèi)用的包含內(nèi)容，讓大家能迅速搞清楚費(fèi)用組成。

*請(qǐng)注意，亞馬遜不會(huì)對(duì)多渠道配送訂單收取銷售傭金。但會(huì)根據(jù)亞馬遜物流的條款和條件繼續(xù)收取所有其他非配送費(fèi)用（如月度倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、棄置和移除費(fèi)用）。

2、MCF配送費(fèi)預(yù)估

在了解了MCF基礎(chǔ)費(fèi)用構(gòu)成后，小編為您列出了配送費(fèi)預(yù)估的步驟，讓您能夠輕松預(yù)估配送費(fèi)用。

第一步：確定商品尺寸分段

預(yù)估費(fèi)用首先是要確定您商品的體積、尺寸和重量，并根據(jù)下表得出您商品對(duì)應(yīng)的尺寸分段：

第二步：發(fā)貨訂單選擇

在確定您的商品尺寸分段（小件、標(biāo)準(zhǔn)尺寸、大件或超大尺寸）后，MCF為您提供單件商品發(fā)貨/多件商品發(fā)貨，以及可選擇的配送速度（標(biāo)準(zhǔn)3-5天送達(dá)、加急隔日達(dá)和優(yōu)先次日達(dá)，速度不同、費(fèi)用不同）。您可以使用亞馬遜的費(fèi)用計(jì)算器預(yù)覽每件商品的多渠道配送費(fèi)用。要下載計(jì)算器模板，請(qǐng)復(fù)制下方多渠道配送鏈接（需登錄）至瀏覽器，然后點(diǎn)擊【費(fèi)用計(jì)算器】選項(xiàng)卡。

多渠道配送費(fèi)用：

https://sellercentral.amazon.com/mcf?#fees

小編在此為您列出了商品尺寸和對(duì)應(yīng)費(fèi)用的示例，供您參考：

?單件商品訂單

? 多件商品訂單

講到這里，相信大家已經(jīng)對(duì)MCF有了初步的了解。總得來(lái)說(shuō)，亞馬遜多渠道配送（MCF）不僅可以為您的多個(gè)銷售渠道提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送及售后服務(wù)，帶給您省心的物流體驗(yàn)，還能幫您提高客戶滿意度、降低運(yùn)營(yíng)成本，甚至幫助您的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，是您全球生意的好助手！事不宜遲，趕快啟用MCF，來(lái)體驗(yàn)省時(shí)省力的優(yōu)質(zhì)物流吧！

常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、同一賬號(hào)可以同時(shí)使用MCF/FBA/MFN嗎？

可以的，這三種物流方式并不沖突。亞馬遜賣家自配送（MFN）是需要賣家自行完成商品配送的跨境物流方式。亞馬遜物流 （FBA）和多渠道配送 （MCF）是為賣家提供倉(cāng)儲(chǔ)、管理、尾端配送、客戶售后等服務(wù)的便捷物流方式。您可以使用FBA配送您在亞馬遜上的訂單，而MCF可以配送您在第三方銷售渠道上的訂單。

2、MCF使用什么樣的包裝？

大多數(shù)MCF訂單目前采用亞馬遜品牌包裝發(fā)貨，亞馬遜可為非亞馬遜買家的商品提供無(wú)品牌包裝配送。

3、下單后如何取消MCF訂單？

要取消訂單，請(qǐng)?jiān)谟唵卧斍轫?yè)面上點(diǎn)擊【取消】。如果選項(xiàng)中沒(méi)有取消按鈕，請(qǐng)聯(lián)系我們。亞馬遜將盡力為您取消此訂單，但無(wú)法保證會(huì)成功取消。對(duì)于在發(fā)貨前成功取消的多渠道配送訂單，您無(wú)需支付任何費(fèi)用。如果訂單中的部分商品已經(jīng)發(fā)貨，那么亞馬遜會(huì)針對(duì)已發(fā)貨的商品收取相應(yīng)費(fèi)用。

聯(lián)系我們：

http://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us

4、訂單有退貨，MCF怎么處理？

多渠道配送商品可以退回亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心。您可以在【訂單】下查看訂單詳情頁(yè)面，生成退貨商品授權(quán)并追蹤退貨狀態(tài)。對(duì)于亞馬遜物流買家退貨，您可以在退貨報(bào)告中追蹤狀態(tài)。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱多渠道配送計(jì)劃頁(yè)面。

1. 退貨報(bào)告：

http://sellercentral.amazon.com/returns/report

2.多渠道配送計(jì)劃頁(yè)面：

http://sellercentral.amazon.com/mcf/#faq

5、商品殘損、錯(cuò)發(fā)或缺失，該如何得到補(bǔ)償？

如果您訂單中的任何商品錯(cuò)發(fā)或缺失，或者在發(fā)往買家的途中殘損，您可以聯(lián)系銷售伙伴支持申請(qǐng)賠償。要獲得賠償，您必須提供包裹中殘損商品、錯(cuò)發(fā)商品或缺失商品的照片證明。

為包含殘損、錯(cuò)發(fā)或缺失商品的訂單提交賠償申請(qǐng)時(shí)，您必須提供以下所有信息：

1. 殘損、錯(cuò)發(fā)或缺失商品的訂單編號(hào)、ASIN 或 FNSKU 以及每款受影響商品的數(shù)量；

2. 原始非亞馬遜訂單的證明，例如 Shopify 訂單的屏幕截圖。訂單必須包含所有 ASIN 和相應(yīng)的數(shù)量，以及買家的姓名和地址；

3. 貨件箱或信封以及所有貨件標(biāo)簽的圖片；

4. 根據(jù)具體問(wèn)題提供以下信息：

?商品殘損

殘損描述；

?商品錯(cuò)發(fā)

差異描述；

?商品缺失

顯示已接收商品貨件箱或信封內(nèi)部的圖片（如果配送包裹中的多件商品有一件缺失）；

銷售伙伴支持：

http://sellercentral.amazon.com/gp/help/support/INTENT_DA_MultiChannelOrderIssues?

6、有長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)嗎？

有的，長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)適用于在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心存儲(chǔ)超過(guò) 365 天的商品。長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是在每月庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)之外的。如果您在下一個(gè)庫(kù)存清理日期之前提交物品的移除訂單，則這些物品將無(wú)需支付長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

如需更多信息，請(qǐng)參閱亞馬遜物流庫(kù)存管理費(fèi)用：

https://gs.amazon.cn/logistics/inventory?ref=as_cn_ags_logistic#step4

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