圖片來源：圖蟲創意

“當前，出海賣家面臨運費、人工、原材料持續上漲等壓力，平臺經營整頓政策頻出以及平臺流量紅利逐漸消失，同時在疫情以及國際形勢對全球供應鏈沖擊的大背景下，跨境電商面臨巨大的生存壓力。”寶付國際相關人士談到。

誠然，在跨境電商內部環境以及國際局勢外部沖突的雙面夾擊之下，跨境電商賣家的生存空間遭受擠壓。以至于從2021年以來，不少賣家逐步轉向多渠道、多平臺運營的模式，來抵抗過往單一渠道布局的風險。

新模式雖好，但對于沒有嘗試過的跨境電商賣家而言，固然存在不少難點痛點，如面臨的市場環境差異、現金流壓力、運營方法的迥異等等。

01、“雙重夾擊”下的跨境賣家多措并舉，這個難題亟待解決

歷經2021年的平臺封號潮，以及內外部環境的雙重夾擊。2022年的跨境電商賽道呈現出幾種情況：第一種是原先做平臺的賣家仍堅守陣地；第二種是原先做平臺的賣家轉向獨立站或社交電商平臺；第三種是借助社交電商流量風口開始嘗試直播帶貨、網紅營銷；第四種是在做平臺的基礎之上，嘗試多個平臺、獨立站或社交電商，多措并舉。

而在所有的情況當中，雨果跨境觀察到多平臺、多渠道運營是當下不少跨境賣家更傾向去嘗試的方向。某位做東南亞的賣家表示，“過去我們只做Shopee平臺，雖然目前東南亞市場發展前景比較看好，但吸取去年的封號潮事件教訓我們也會提前做好多手準備。比如借助東南亞火熱的社交電商屬性，我們也在社交平臺上進行布局。對我們來說，相當于多了條運營線，但目前整體來看成效還可以。”

從這位賣家的描述來看，其采用的是平臺+社交電商的模式，主要市場仍在東南亞。相比另外一些采用平臺+獨立站的賣家來說，部分鏈條相對來說要簡單得多。

以收款環節為例，平臺賣家收款可通過平臺與第三方支付服務商的途徑獲得回款，但是對于多賬號經營的賣家來說，多平臺、多店鋪的運營模式導致資金管理流程復雜，甚至會出現店鋪經營流水與實際回款信息分割的情況。而獨立站收款有別于平臺更復雜，需要賣家在網站，或者app內搭建支付端口，若選錯收款服務商則將帶來很大的資金風險。

因此，對于采取平臺+獨立站模式的跨境賣家來說，則要面臨著多重的風險，例如費率、資金安全、拒付等情況比比皆是。曾有多位賣家告訴雨果跨境，其在與支付服務商對接時，被對方所提的費率優勢吸引，結果在對接完成之后算了一筆賬卻發現被收取了隱形費用，反倒增加了成本。

另外也有賣家表示，“由于一些小眾市場的監管體系不夠完善，我們經常遇到欺詐類的訂單，海外消費者利用監管或平臺漏洞，拒付貨款等等。這個時間點，真的很難……”

從賣家們的描述，可以預見的是多平臺、多渠道運營過程中，僅支付收款這一鏈條賣家仍然要面臨諸多道坎。除上述提到的多平臺店鋪資金管理復雜、費率不透明、欺詐性訂單等情況之外，賣家們還可能面臨境外銀行賬戶難申請、提現速度慢等等。

“伴隨出海競爭的加劇，可以明顯看到跨境企業在尋求新的業務模式或進行品牌化建設，無論哪種模式，跨境企業對于業務合規性、精細化運營模式的探索以及消費者流暢的支付體驗等因素都將影響企業能否在海外獲得長遠發展。”寶付國際相關人士談到。

02、如何順應行業趨勢，做好跨境生意？

跨境電商發展到現階段，精細化運營、品牌化已是跨境電商賣家長期發展的“主旋律”。而以往的“鋪貨+直發”的粗暴模式顯然已不適于當下，因此尋找新的業務增長點成為賣家的必然選擇。

行業人士表示，跨境賣家除了不斷適應大平臺規則，整頓不合規業務，也要清醒的認識到拓展業務渠道、積累自身流量、樹立品牌形象的重要性，避免對某個單一模式或者平臺的過度依賴。

那么，對于想要多平臺、多渠道發展的賣家而言，如何避免或解決前文提到的跨境支付收款難題呢？

實際上，目前已有部分跨境支付服務商走在了市場前沿，早賣家一步提前探索當地市場的收付款規則，一定程度上幫助跨境賣家疏通了出海路徑。以寶付國際為例，其先后獲得跨境人民幣批復和跨境外匯批復、VISA國際卡網上收單服務提供商資質認證(“QSP”)等等，協同工商銀行、中國銀行、平安銀行等大型金融機構合作以及與Visa等國際信用卡組織建立合作伙伴關系，打通了貨物貿易、航空機票、旅游服務、酒店住宿、留學教育等多個場景。

從支付角度來看，支付交易流程涉及業務及財務管理，從業務層面，支付直接影響跨境企業海外用戶的覆蓋程度以及消費者的支付體驗。而從財務層面，成熟的匯兌管理服務，能夠幫助跨境企業減少匯損風險。同時，合規成熟的支付結算渠道也保證了企業資金鏈的流暢運轉。

所以在一定程度上，跨境收付款環節已經成為出海企業業務發展的關鍵一環。具體要如何應對這一環節中出現的問題？

寶付國際相關人士建議道，“首先，賣家要審慎地選擇合作的支付機構，對于支付機構的資質、持牌情況進行甄別，防止發生資金安全風險；其次要關注收付款業務的合規性，業務材料收集和提交做到真實與完整，以確保跨境資金收付的順利運行；同時關注收付款服務的多元化和便捷性，選擇能夠為賣家提供全套出海服務工具的企業。”

在服務工具這方面，寶付國際國際專為跨境電商賣家提供一體化的跨境支付解決方案，不僅擁有成熟的跨境外匯支付、跨境人民幣支付、跨境收款、外卡收單等產品，還為亞馬遜、eBay等主流跨境電商平臺以及獨立站賣家等提供一站式跨境支付服務，可支持美元、歐元、英鎊、日元等近10個主流幣種。

目前寶付國際與海外多方持牌機構合作，借助海外成熟的持牌機構為出海客戶提供先期服務，保證客戶出海路徑通暢，不斷總結區域化經驗和區域貿易業務新機會，為出海企業貿易新業務提供全面支持。

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