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跨境物流問題大盤點!

常見的國際物流問題,該怎么解決?

跨境物流問題大盤點!

(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)

在跨境電商行業(yè),賣家都不可避免地會遇到國際物流問題。物流問題在整個消費鏈條中起著至關(guān)重要的作用,它不僅關(guān)乎到買家的購物體驗,還會影響用戶的忠誠度與回客率。

那么,遇到了這些常見的國際物流問題,該怎么解決?

一、貨物一直處于清關(guān)狀態(tài)怎么辦?

讓收件人聯(lián)系承運公司,盡快配合海關(guān)進行清關(guān)如果收件人不能做到就找第三方清關(guān)公司。貨物長時間處于清關(guān)狀態(tài)可能會被海關(guān)銷毀或退回寄件人。

1. 進口普通貨物到達港口2-3個工作清關(guān)完畢進口舊設(shè)備等商檢貨物提前要辦理中檢、備案,申請進口許可(5-8個工作日)等,清關(guān)配合查驗、海關(guān)審價3-5個工作日完成。

2. 若是進口紅酒清關(guān)、肉類進口報關(guān)等高風(fēng)險食品,須向海關(guān)提交供應(yīng)商企業(yè)注冊 號、官方檢測報告、衛(wèi)生證書,國內(nèi)收貨人進口備案,申請動植物檢疫許可證,制作中文標(biāo)簽。然后港口報關(guān)報檢正常2-3個工作日完成,商檢抽樣檢驗檢疫約15個工作日,待出具檢驗檢疫報告后提貨自由銷售。

二、貨物被扣件該怎么辦?

首先,需要知道商品被扣查的原因

1. 申報價值和估價不一致產(chǎn)品名稱與產(chǎn)品不匹配

2. 裝箱清單不明收貨人不具備進出口權(quán)等

3. 個人物品價值超過5000元

4. 違反地方國家制定的若干相關(guān)政策

第二步,如何避免以下情況?

1. 為避免貨物被扣押,普通包裹可以寫作personalgift,私人包裹在海關(guān)檢查的概率較低。

2. 折扣后會產(chǎn)生高額的報關(guān)費,所以申報價值降低,貴重物品的折扣率較高而且在海關(guān)扣押商品后,報關(guān)費用根據(jù)申報價值計算,申報價值越高,報關(guān)費用越高,同樣客戶需要退回產(chǎn)品時,也需要注意申報價值。

3. 了解政策澳大利亞雖然易于海關(guān)結(jié)關(guān),但電池產(chǎn)品不允許海關(guān)報關(guān),因此電池或電磁產(chǎn)品盡可能不向澳大利亞出售如果賣家必須用電池銷售這些產(chǎn)品,你可以告訴客戶不要送電池,只有產(chǎn)品。在海外海關(guān),英美海關(guān)并不嚴(yán)格,申報價值可以適當(dāng)降低德國海關(guān)比較嚴(yán)格,應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)對待,巴西海關(guān)也非常嚴(yán)格所以賣家填報資料要仔細(xì),確保無誤。

4. 重量越重,包裹被海關(guān)扣押的可能性越大。

5. 不同產(chǎn)品在海關(guān)扣押商品的概率不同。例如,電子產(chǎn)品被扣押的概率高于服裝類。

第三步,商品被扣怎么辦?

1. 最好馬上和客戶聯(lián)系,讓客戶清關(guān)。如果清關(guān)費用低,首先可以談?wù)効蛻艉颓尻P(guān)費的平攤。

2. 如果客戶不愿意,確認(rèn)是否可以寄回包裹。如果是EMS,包裹可以免費寄回,也可以通過聯(lián)系客戶等方式返回后重新發(fā)貨。

3. 如果包裹不能寄回,清關(guān)費很高,這種情況下可以放棄包裹。

4. 一定不要拖延。

三、貨物清關(guān)延誤,收貨人不配合清關(guān)怎么辦?

如遇這種問題,寄件人應(yīng)該及時催促收件人,盡快提供處理意見。如需要退回或銷毀貨件,那么就需要發(fā)送相關(guān)退件函或棄件函交由問題件跟進人向代理申請。

值得特別注意的是此要求只能申請嘗試,但不一定保證貨物可以在當(dāng)?shù)劁N毀或退回最終處理結(jié)果以當(dāng)?shù)睾jP(guān)為準(zhǔn)。當(dāng)然,由此產(chǎn)生一切的費用與責(zé)任,若收件人不予以支付與承擔(dān),則將會轉(zhuǎn)由寄件人支付與承擔(dān)。

一般產(chǎn)生清關(guān)延誤的原因有:

1. 信息填寫不完整或者不規(guī)范。譬如數(shù)量不對價值低報品名亂寫等。

2. 海關(guān)例行檢查或者需要收件人配合提供相關(guān)文件。

3. 目的國的清關(guān)政策問題。每個國家對清關(guān)都有標(biāo)準(zhǔn)和流程,但一些國家的海關(guān)清關(guān)速度都比較慢,清關(guān)效率慢,清關(guān)程序繁瑣復(fù)雜,只能耐心等待。

4. 不可抗力因素。一些自然災(zāi)害或者大罷工等。

四、發(fā)生貨損、貨少,丟件該怎么辦?

首先收件人一定要先向當(dāng)?shù)胤从炒饲闆r,并在當(dāng)?shù)貍浒福瑢?/span>情況反饋給收件人準(zhǔn)備的詳細(xì)備案資料(備案號、少貨、破損證明、貨物簽收時的copy單)以及貨物損壞外包裝圖片和品名數(shù)量收件人電話及全名交由問題件跟進人與代理處理,方能得到相應(yīng)賠償。

那么如果丟件了,該怎么辦呢?

1. 發(fā)貨前,適當(dāng)參考貨代的意見,比如幾公斤的小貨不要走海運貨物較容易丟件或者損壞郵寄貴重物品,最好購買物流保險

2. 收到貨物時,要及時進行檢驗。

3. 發(fā)現(xiàn)貨物損壞或者丟失時,及時與集運公司反饋溝通。

4. 保留貨物丟失或者損毀的證據(jù)(快遞面單照片、外箱照片、物品照片或相關(guān)視頻等)。

5. 根據(jù)貨物丟失的原因,選擇不同的處理方案

①貨物在到達集運倉之前丟失,找商家和國內(nèi)快遞公司追責(zé)。

②貨物在集運公司運輸途中造成損傷和丟失,找集運公司追責(zé)。

③貨物在國際快遞服務(wù)商運輸途中丟失,聯(lián)系集運公司追究國際快遞服務(wù)商賠償。

④貨物在派送后,在家門口遺失,聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f派送公司和警察。

GTF Cross-border Logistics

運連網(wǎng)跨境電商物(以下簡稱GTF),依托運連網(wǎng)集團的干線資源,并以 “IT技術(shù)驅(qū)動,節(jié)點協(xié)同”核心實力打造多條空運專線小包產(chǎn)品。現(xiàn)已覆蓋巴西智利墨西哥加拿大俄羅斯美國德國英國荷蘭等泛歐國家。而GTF最具有優(yōu)勢和特色的線路是加拿大巴西墨西哥以及俄羅斯線路

跨境物流問題大盤點!

(編輯:江同)

(來源:運連網(wǎng))

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