1月11日，美國零售聯合會(簡稱NRF)第104屆年會暨展會在紐約舉辦。盡管與會的眾多專業零售人士表示，電子商務和移動商務都在急劇增長，但令人驚訝的是，專家認為在電子商務領域，實際成交量遠低于預期，零售商需要更加努力迎合消費需求。這與正在如火如荼地展開跨境電商的中國企業所認知的情況并不完全一致，那么跨境電商還能解企業的燃眉之急嗎?

海外網銷沒那么紅火?

服裝咨詢公司Clothesource創立人邁克·弗拉納根在美國NRF年會上表示：“對于服裝貿易來說，網絡力量是非常重要的，盡管每個服裝品牌和零售商都在通過網絡進行產品更新、接收和發布信息，但是他們通過此渠道賣出的衣服少之甚少。”例如，在服裝網銷最為發達的兩個市場——英國和韓國，2014年消費者在線購買的服裝數量僅為全年購買服裝總量的17%，而在其他國家，服裝產品的在線銷量更少。由此可見，服裝行業在電商領域的零售能力仍有改善的余地。

科技咨詢公司IBM也給出了同樣的結論，他們認為盡管消費者對網購越來越感興趣，但是實際上并沒有多少人愿意對此付諸行動，實際購買人數遠低于感興趣的人數。IBM針對19個國家的11萬名消費者進行調查并做出商業價值研究報告。研究指出，目前大部分消費者都比較喜歡線上、線下結合的方式來購買服裝。調查中，有43%的消費者表示愿意在線消費，但是實際購買的人士僅占29%。

更讓人意外的是，大部分年輕人都被視為更喜歡在線購買服裝產品，但實際上，真正有過網購服裝經驗的青少年的數量比有意愿卻從沒在線購買過服裝的少20%。

對此，IBM全球商業服務經理薩拉·戴夢得表示，這說明在電子商務領域，消費者想要的產品與網絡零售商可以提供的商品存在著巨大的差異。NRF負責人也表示，電子商務不是不紅火，而是消費者的需要還沒有被充分滿足，零售商需要縮小與消費者“想要的”和“能要的”之間的差距，從而增加網絡消費忠誠度。

出口企業趨之若鶩

當聽到“海外電商市場似乎沒那么紅火，企業還有必要花大力氣投入嗎”的疑問時，江陰嘉祥貿易有限公司總經理王偉淡然地回答道：“現在網銷肯定比不過實體，但是跨境電子商務代表的是一種趨勢，未來將規模化發展。”

王偉的公司已經從事跨境電商兩三年的時間，談及效果如何，他表示：“互聯網經濟帶給我的是，公司規模從2010年的45人增長至如今的450人。”5年間，員工數量實現10倍的增長，王偉做了些什么?“我們通過很多平臺做跨境電子商務貿易，如亞馬遜和ebay等。之所以走上這條路，是因為越來越多的零售商和采購商開始以新的形式來銷售。比如網絡精品店的產生，這些精品店僅在網上銷售，特點就是款式多，數量少，他們從不壓貨，而是根據銷售情況隨時下單。我們并沒有特別劃分是做B2B還是B2C，而是把握一個原則，滿足市場對小批量、多品種訂單的需求。”王偉的說法與NRF報告不謀而合，他想做的就是盡量滿足市場對服裝產品差別化的需求，“跨境電子商務更適合那些個性化、中高端品牌產品。”

在他眼里，企業需要互聯網，尤其是背后強大的數據支持，利于企業對產品、對目標消費者進行精準定位。

內蒙古春雪羊絨有限公司國際貿易部總經理張樹這兩天也正在籌劃跨境電商事務。他表示：“跨境電商恐怕是未來大多數出口企業在傳統渠道之外的另一個選擇，我們更傾向于做B2C和C2M，后者的意思是消費者到工廠，就是按需生產，提供定制服務。至于平臺，應該會選擇亞馬遜。”內蒙古春雪羊絨有限公司并不打算再組建新團隊，而是尋找合作伙伴將此業務交給更為專業的第三方去做，可見公司對跨境電子商務的重視。

跨境電商不這樣簡單

雖然網絡上充斥著各種類似于王偉的成功故事，但如果憑此以為跨境電商簡單，想要復制成功那就錯了。事實上，春節臨近，對于跨境電商的考驗才剛剛開始。

位于江蘇的一家物流公司表示，每年圣誕節和春節前后都是包裹量劇增的時候，會頻繁出現貨件投遞延誤的情況，這對于跨境電商是一大考驗。據悉，英國現在還有很多圣誕節期間發出的貨件沒有送到。英國郵政已經在與海關商討增加處理能力，預計在2月中旬恢復正常。

為了解決這樣的問題，除了澳洲倉庫，王偉打算在上海自貿區再與客戶共建倉庫，并且自己承擔物流的分揀業務。張樹則是另一番打算，他說：“我們現在的意向合作伙伴要在海外建立倉庫，這樣就解決了很多物流和倉儲難題。”

倉儲的建立不僅是為了解決及時發貨的問題，還承擔了向采購商展示的作用。出口企業都表示，采購商如果不看商品很難輕易下單，只有通過幾次可靠的交易他們才會能夠根據網絡圖片決定是否采購。王偉表示，國外同樣流行在“朋友圈”里賣東西，因此企業自建交互式網站，并通過社交媒體積極宣傳推廣，培育知名度和美譽度，十分有助于贏得采購商及消費者的信任。

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