已收藏，可在 我的資料庫 中查看
關(guān)注作者
您可能還需要

賣家中心換貨流程操作指引
2022-07-27 14:55
如果您在后臺設(shè)置了換貨規(guī)則，沃爾瑪將自動(dòng)在顧客發(fā)起退貨時(shí)提供換貨選項(xiàng)。

賣家中心換貨流程操作指引

如要請求換貨，顧客可聯(lián)系沃爾瑪客服或在平臺上申請。顧客在沃爾瑪門店退貨時(shí)不得要求換貨。 
如要發(fā)起換貨，顧客必須登錄沃爾瑪平臺，選擇My Account（我的賬戶）：

1. 顧客可在Recent Orders（近期訂單）中找到他們想要退貨的訂單，然后點(diǎn)擊Start a Return（開始退貨），從訂單中選擇商品、選擇退貨原因，并選擇Replace（換貨）。顧客可選擇添加評論提供更多詳情。 

2. 填妥退貨單后，顧客將繼續(xù)確認(rèn)換貨，然后提供郵寄標(biāo)簽，寄回原商品。如果商品符合 “Keep it”條件，平臺將提示顧客保留商品，并且不會向其提供配送標(biāo)簽。若需換貨，后臺將創(chuàng)建新的訂單，作為換貨的記錄。同時(shí)，后臺將為您創(chuàng)建退貨，以追蹤原商品的退貨物流。 

3. 根據(jù)顧客過去在沃爾瑪?shù)馁徺I歷史，他們可能會獲得即時(shí)換貨服務(wù)*或在原商品交付至您后再進(jìn)行換貨。 

注：沃爾瑪僅向擁有良好訂單歷史的顧客提供即時(shí)換貨服務(wù)。  

Seller Center的換貨流程 

您將在Seller Center收到顧客要求換貨的訂單。您不會就原商品創(chuàng)建的退貨付費(fèi)。在即時(shí)換貨的情況下，顧客有30天的時(shí)間將原商品退還給您。 

發(fā)起換貨后，將創(chuàng)建新的訂單。新訂單的確認(rèn)、配送或取消方式與其他訂單相同。換貨訂單可通過訂單面板上的訂單標(biāo)題識別，并且 Original Order #（原訂單編號）會顯示在換貨訂單詳情的下方。  

賣家中心換貨流程操作指引

退貨將與換貨訂單一同創(chuàng)建，以追蹤原商品的退貨配送情況。您無需就換貨商品操作退款。 
如果顧客就其收到的換貨商品創(chuàng)建退貨，您將在收到商品后按照退貨訂單的流程處理退款。 

 

（來源：沃爾瑪全球電商）

分享到：

--
評論
最新 熱門 資訊 資料 專題 服務(wù) 果園 標(biāo)簽 百科 搜索

收藏

--

--
分享
沃爾瑪全球電商
分享不易，關(guān)注獲取更多干貨
+ 關(guān)注
羞羞小说在线阅读页面免费入口页面秋蝉破解| 亚洲AV成人精品日韩一区| 人妻AV中出无码内射|