已收藏,可在 我的資料庫 中查看
關注作者
您可能還需要

利好!Coupang平臺買家將無法惡意退貨

此前Coupang平臺針對跨境賣家退貨政策如下

利好!Coupang平臺買家將無法惡意退貨

退貨問題是所有跨境電商平臺都不可避免的,作為跨境賣家,我們做的主要是如何將這種問題導致的損失降到最低。就比如韓國的Coupang平臺,它在眾多小眾跨境電商平臺已經算良好的了,關于退貨問題導致買賣雙方利害的平衡也終于有了一些“體面”的政策,盡量占了個理,不偏袒任何一方。

此前,關于Coupang平臺退貨問題,真的讓很多跨境賣家寒心的。由于韓國市場政策以及平臺規則,讓不少的韓國“有心之人”鉆了空子,光明正大薅中國賣家的羊毛,這都歸根于Coupang 平臺的“暖男”政策:只要是10W韓幣以下商品申請退貨,不需要賣家同意即可完成。有部分賣家直接下單-發貨-退貨,作案手法屢見不鮮,不少跨境賣家都吃過虧,不僅貨發了,而且分扣了,錢也收不到,真的是做公益不留名了。

面對這樣的情況,難道就自認倒霉吃啞巴虧嗎?當然也是有應對的法子的。

如果跨境賣家在Coupang平臺遭受到買家惡意退款的情況,主動聯系買家協商處理,如果聯系不上賣家,可以直接申請Coupang官方介入,在商品入庫后的7個工作日內提交證據(買家不配合退貨/不理人+快遞上門取件失敗等拍照或截圖),Coupang 會在5個工作日有審核結果。

不得不說,這種政策的初衷是好的,提高買家的購物體驗,但是隨著平臺的發展,平臺對于這些惡意操作的買家也不會坐視不管,并針對此現象作出一些遏制的手段,推出了限制退貨的政策。

此前Coupang平臺針對跨境賣家退貨政策如下:

· 若有有效韓國退貨地址和快遞公司合約代碼,Coupang會代替賣家進行商品自動回收

· 若未設置自動回收,則被視為不需要回收商品,并根據訂單的退款金額和取消訂單的相關規則適用該政策

- 取消訂單的退款金額少于10萬韓幣(含10萬韓幣),因賣家原因導致的訂單取消,退款時不回收商品,并告知顧客可自行處置產品。

- 取消訂單的退款金額少于10萬韓幣(含10萬韓幣),因顧客原因導致的訂單取消,退款時不回收商品,并告知顧客可自行處置產品。賣家在此情況下有權通過以下鏈接申請獲得取消手續費:須在申請退貨之日起14天內提出。

- 取消訂單的退款金額大于10萬韓幣,相關擔責規則不適用,Coupang直接和賣家聯系,協商是否回收商品。

更新后的跨境退貨政策

限制惡意客戶濫用平臺的30天退貨政策,目前這個限制政策主要針對的產品包括:汽車產品、書籍、美容產品、游戲產品等。

雖說平臺更新的政策不夠“人性化”,但是這也是平臺給出的一個態度,我們也需要給平臺一點時間去完善、優化,打造一個更好的平臺環境,賣家可以好好運營賺錢,買家又能有良好的購物體驗,共同推動平臺的良性發展。

盡管退貨政策沒有完善,但是依然阻擋不住跨境賣家來韓國市場掘金的信心。對此十二妹也建議各位已經在做和想做Coupang平臺的老鐵,Coupang平臺是跨境電商創業的好平臺之一,但是韓國買家對于商品的要求還是很高的,不僅要價廉,還要貨美,于是就會有一些無法避免的售后問題,所以我們要做Coupang的話,不但要嚴抓產品的質量,在物流承運商選擇這一塊上也要慎重,找工作效率高、負責任,且關系過硬的那種物流商,這樣才能從根源上解決售后難題,將損失降到最低。

創作不易,您的關注、點贊分享都是今日跨境電商十二妹堅持下去的動力!

(來源:今日跨境電商)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。?

分享到:

--
評論
最新 熱門 資訊 資料 專題 服務 果園 標簽 百科

收藏

--

--

分享
今日跨境電商
分享不易,關注獲取更多干貨
婷婷五月天色色色淫淫| 精品国产伦一区二区三区在线观看| 精品色欧美色国产|