對于外貿企業來說,電商渠道已經是無論如何不能忽視的客戶類型。除了銷售對接上的調整,如何讓產品更適合電商呢?我們一起來聊聊。
剛剛結束的上海家博會,有一位家具廠的朋友評價很有意思:來的不是同行就是電商。曾幾何時我在家具展上說我做“外貿電商”,被很多人當騙子,到今天電商竟然成了非常主流的展會“Buyer”,世界變化的很快啊。
出給傳統實體店鋪的產品,和出給電商渠道的產品,究竟有哪些不同?匯總各種市面上的說法,大概有如下幾個方面:
(1)檔次不同。電商都是低端產品。
(2)設計不同。電商以拆裝(又名KD,RTA)產品為主,整裝很少。
(3)包裝不同。電商產品需要郵購包裝,傳統渠道大概率只是標準的包裝。
上述三個方面,第一個方面我個人不太同意,雖然電商目前整體檔次一般,但是這個趨勢在快速的變化,我另找一篇文章討論。
第二條非常重要,是拓展電商渠道的底層,最難也最有價值的一個環節,以前在歐瑞思丹的供應商見面會上我經常會分享幾個特別優秀的產品案例,后續整理一下公眾號也會發出。
今天講最淺的第三條,文章同時面向我們的Seller和Buyer。因為這一條最簡單,雖然“治標不治本”,但是立刻能實施。
分三步來介紹郵購包裝,分別是:行業標準、包裝要求、測試辦法。
首先,紙箱怎么做這事兒有明確的國家標準,推薦學習如下文件。網上能下載,當當網也有單行本銷售。不用背誦,讀一遍,放在手邊隨時可以查詢,遇到問題時核對修正即可。
《GB5034-1985出口產品包裝用瓦楞紙板》
《GB5033-1985出口產品包裝用瓦楞紙箱》
第二步,包裝要求。就目前我們服務的3個市場(美國、歐洲、日本),包裝要求分兩類:
(1)日本市場。郵購包裝要求不高,快遞公司“比較”輕拿輕放,即使是大件產品外包裝180-200磅的紙箱就能很好的應對,能過標準跌落測試問題就不大了。若是中小件產品,牛皮紙、不透明的PP袋也都可以直接用。這一切的對價是,倉儲物流相對美國歐洲來說比較貴。
(2)美國、歐洲市場。郵購包裝比較高,紙箱磅數和重量相關,需要220-280磅之間的紙箱。單包重量30KG以上的產品,紙箱標準沒啥大用了,一切以摔箱測試結果為導向。
這里特別區分“跌落”和“摔箱”兩個概念。網上能夠下載到的是往往是“跌落”測試標準,它的訴求是為了保護商品在運輸、倉儲過程中跌落不至于造成損壞。但是對于電商,跌落是不夠的,需要的是“摔箱”測試。第一個提出摔箱這個概念的不是歐瑞思丹,不知道是誰,我很佩服這個人,摔這個字說的太準確了。我特別解釋一下為什么測試需要拋摔,以及無論產品毛重多少都需要從110cm的高度摔下來的原因。因為摔箱測試主要針對這些場景:
一般卡車尾板高度110cm,沒有升降機時,貨物模擬從卡車車尾摔落。
特別有“責任心”的快遞員,會隔著柵欄把貨物扔進客戶家院子。
第三步,測試辦法。測試辦法分兩類,儀器測試和快速測試。儀器測試的核心是“邊壓強度”的檢測,可用工廠自有設備,定期驗貨抽樣寄送檢測機構也可。此類檢測機構網上能找到,蘇州、寧波、杭州等稍大一點的城市都很多。
重點說一下快速檢測辦法。紙板快速檢測分三步:
(1)找一塊25mm x 100mm的小紙板,捏住紙板的邊緣用力揉搓,如若手上帶有紙屑說明紙板含水量過高,無法使用。
(2)找一個空的紙盒,反復打開,合攏三次,如果折疊線的邊緣破裂,說明紙板含膠量過低,無法使用。
(3)找一箱已經完整包裝的貨物,大拇指彎曲戳一下紙板,如果紙板表層破裂說明耐破強度不夠,如果底層也有破裂說明戳穿強度不夠,無法使用。
紙箱包裝快速檢測就是摔箱測試,打底是一角三邊六面。根據產品特性,增加“角”或者“邊”的測試都行。
包裝環節泛泛的先說這些,還有感興趣的話題,歡迎通過私信發信息給我。我會匯總通用的問題放在后續的文章里。
(來源:郝老師的跨境課)
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