跨境電商市場爭奪戰，已從“拼價格”上升到“拼服務”。不僅賣家紛紛布局物流專線或是海外倉，提供本地化服務體驗，各大平臺也推出相關政策，要求賣家限時送達。

雨果網獲悉，在距離春節長假不到一個月的時間里，不少跨境電商賣家擔心，如何能設置一個“假期模式”，既能起到提醒買家的作用，避免處于“成交不賣”的被動地位，又能在節后快速地步入正軌，恢復日常運營？

節日前后流量差距大

賣家張女士告訴雨果網，各個國家的節假日不同，作為賣家的我們會去調查哪些時段是他們的購物高峰期，但作為買家的他們卻不會反過來了解我們。

“其他節假日我們可以堅守崗位，但春節這個傳統節日真的沒辦法。所以往往會造成在春節期間，不少訂單因為來不及處理而出現差評現象，而這也導致平臺對于此類店鋪的流量引導變少，很容易造成節前節后流量落差大，不利于節后的運營恢復?！彼f。

不少賣家也表示，雖然外國消費者也了解中國的春節，但是及時的發貨能讓賣家滿意，發貨不及時多少會引起不滿?！皩缇畴娚绦袠I來說，春節放假導致的發貨不及時，可能使單子成交量減少，后期出現糾紛的可能性也將變大。但由于春節假期時間有限，期間并不影響買家下單，相對于國外節日的高曝光、高成交率，春節的影響卻并沒有那么大?！?

節前備貨延長期限

據介紹，不少賣家會以郵件/站內信的形式告知客戶自己假期的具體情況，或者是在店鋪的banner位置發布公告，不過這樣的做法往往會由于自身的太過“主動”而讓客戶選擇不下單。

敦煌網賣家運營部的李東方表示，盡管敦煌網并沒有提供直接操作的假期模式，但賣家可以通過設置延長備貨期而避免“成交不賣”的局面。另外，在春節的7天假期里，平臺系統也會在賣家備貨期的基礎上按照法定節假日時間自動順延備貨期。

他說：“假期期間如果沒有人員跟進賬戶的話，無論是在哪個平臺，都會影響到店鋪的流量，但對于每年在春節期間堅守賬號的，確實能夠獲得更多的流量。往年敦煌網會征集春節期間能夠照常經營的賣家，在流量上給到一定的傾斜?！?

據悉，一般物流商的放假時間很短，基本與國家法定規定的一致，但工廠和供貨商的假期就稍微長了一些，這時候就會出現節后供貨不足的現象。

因此他建議，春節前賣家盡量能夠多備一點貨，在節后物流商正常工作以后，也能迅速恢復自身的營銷，以免處于被動處境。

“這其實和我們一貫的做法有一定的區別，通常情況大家都習慣在節前盡可能地清貨，拿現金過年，其實這樣的做法是不利于節后迅速恢復銷售的。如果賣家能夠在春節前進行備貨，一定程度上能夠在節后形成一個銷售高潮?！彼f。（文/雨果網 何志勇 熊亦楓）

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