眾所周知TikTok流量很大,是全球用戶活躍度最高的應(yīng)用之一,如何利用直播進(jìn)行效的轉(zhuǎn)化,這是眾多賣家們想要學(xué)習(xí)的。
1、直播間引流(直播前2-3天)
直播預(yù)告:賬號(hào)預(yù)告+短視頻引流+站外分享引流(如:Facebook, Instagram)
直播預(yù)告中需要重點(diǎn)突出:直播時(shí)間、直播福利(秒殺/抽獎(jiǎng)/折扣)、提醒關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)等。
直播間推廣:賣家可使用promote功能推廣直播間
2、直播人員安排及溝通(直播前一周)
人員安排:設(shè)置人員分工,一般包含主播(直播間銷售&吸粉)、直播間助理(配合主播)、運(yùn)營(yíng)(售后)
主播選擇和溝通:主播顏值對(duì)直播間流量有一定的幫助,但是主播的感染力、銷售能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力更為重要。在直播前一周,商家需要和主播溝通直播商品的賣點(diǎn)介紹,直播商品上架時(shí)間和順序,并和主播核對(duì)直播腳本,并在直播前一天進(jìn)行直播彩排。
3、場(chǎng)景布置(直播前2-3天)
攝影設(shè)備:為避免售后矛盾,商家應(yīng)選擇清晰度較高,對(duì)焦較快的拍攝設(shè)備。
直播背景:簡(jiǎn)潔明亮大氣為主,盡量用同色系,營(yíng)造高級(jí)感。背景可放置各品牌的熱門爆款吸引流量,不宜擺放過多導(dǎo)致貨品堆積,視覺感官差;
燈光:主燈(偏主播位置上方),補(bǔ)光燈(放于兩邊不要出鏡)和輔助背景燈(視情況及場(chǎng)地定,可不用);燈光的合理使用可以增強(qiáng)直播間清晰度,營(yíng)造出更高端大氣的感覺。
收音設(shè)備:建議為主播配備麥克風(fēng)/小蜜蜂,更好的收音,避免因聲音不清晰導(dǎo)致的售后矛盾。
開播前確認(rèn)所有設(shè)備運(yùn)行正常,有無卡頓,無法收音等影響觀眾體驗(yàn)的情況出現(xiàn)。
直播間場(chǎng)景:線下可以是工廠、市場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)或者演播室等場(chǎng)地;并且可以根據(jù)主播及直播內(nèi)容進(jìn)行背景設(shè)置。
4、貨品選定(直播前一周)
選品組合:選品可選取店鋪中流量款進(jìn)行引流,并且搭配店鋪新品、滯銷款組貨搭配,并使用打折、秒殺等促銷活動(dòng),促進(jìn)直播間轉(zhuǎn)化。
直播前半段:設(shè)置直播引流款,吸引直播間流量,并培養(yǎng)粉絲忠誠(chéng)度(要粉絲關(guān)注店鋪后進(jìn)行下單);在直播中后段 :設(shè)置利潤(rùn)款,持續(xù)留住直播間觀眾。
5、直播中把控
主播需要熟記產(chǎn)品信息,為觀眾進(jìn)行專業(yè)的產(chǎn)品講解,并通過評(píng)論區(qū)和現(xiàn)場(chǎng)解說和觀眾進(jìn)行互動(dòng),回復(fù)買家問題,并引導(dǎo)買家評(píng)論、點(diǎn)贊、關(guān)注店鋪。
直播前段:30秒吸引力原則——向進(jìn)入直播間的觀眾快速說明直播間優(yōu)惠,如:買贈(zèng)活動(dòng)、抽獎(jiǎng)、秒殺等,并簡(jiǎn)要概述直播間商品品類,如:服裝、美妝。在直播過程中,產(chǎn)品介紹節(jié)奏為3-5分鐘/產(chǎn)品。
在產(chǎn)品介紹過程中,主播需要重點(diǎn)告知觀眾目前展示的是幾號(hào)寶貝,展示產(chǎn)品用法/賣點(diǎn)以及直播間優(yōu)惠,并告知買家如何下單。直播結(jié)尾時(shí),3分鐘左右的時(shí)間和觀眾再簡(jiǎn)要介紹直播間產(chǎn)品,優(yōu)惠,并引導(dǎo)觀眾關(guān)注店鋪,預(yù)告下一次直播。
直播互動(dòng)環(huán)節(jié):截屏抽獎(jiǎng)、短視頻交叉引流、搶拍活動(dòng)、直播間布景引導(dǎo)關(guān)注,以及用好彈幕評(píng)論,營(yíng)造搶購(gòu)商品氛圍。
注意事項(xiàng):
(1)對(duì)用戶在公屏的問題,應(yīng)立即作出回應(yīng),并嘗試主動(dòng)引導(dǎo)用戶評(píng)論區(qū)互動(dòng)。
(2)如用戶對(duì)貨品真假提出質(zhì)疑,主播應(yīng)及時(shí)提出“抖音平臺(tái)官方仲裁,支持中檢復(fù)檢,假一賠三”信息,打消用戶疑慮。當(dāng)描述商品價(jià)格時(shí),應(yīng)提示用戶商品公價(jià)。
(3)嚴(yán)禁引導(dǎo)用戶電話聯(lián)系等等私下行為。
6、直播后復(fù)盤和二次推廣
通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析主要流量來源;對(duì)比直播間人均停留時(shí)長(zhǎng),進(jìn)行直播間貨品、流程及內(nèi)容的優(yōu)化;總結(jié)直播間觀眾主要的共性問題,并在下一次直播中注意將相關(guān)問題加入直播腳本;對(duì)比分析直播間訂單轉(zhuǎn)化,來對(duì)直播訂單轉(zhuǎn)化進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。
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(來源:出海記事本)
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