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盤點近期亞馬遜賣家們遇到的一些問題及解決辦法

盤點近期亞馬遜賣家們遇到的一些問題及解決辦法

(圖片來源:圖蟲創意)

一、被競爭對手添加敏感詞惡搞變狗的恢復方法

先找賬戶經理,讓賬號經理協助解決。查出ASIN在哪個站點被跟賣且惡意篡改。在被跟賣的站點開case(可郵件電話)闡明問題,更改內容。模板刷新時可寫少量描述,若其他站點更新成功,則在原來賣的站點開case,要求恢復鏈接。

想盡一切辦法刪除敏感詞,模板刷新,現有站點刷新,庫存文件團隊刷新同步向jeff和績效團隊寫信基本上會恢復品牌賣家有編輯權可第一時間聯系品牌詳情頁面團隊幫忙更新信息。

二、添加類目節點的方法

方法一:開case讓客服添加

方法二:合并已有多節點先跟賣節點(跟賣鏈接A)再在小號發布新鏈接(新鏈接B)將這個跟賣鏈接A和新鏈接B合并,這時候B就取得了和A一樣的節點

方法三:表格修改節點前提是有出單記錄選擇和以前節點同層級的節點,填寫新節點關鍵詞,更新新節點就出來了。

方法四:直接選擇多節點類目

方法五:打廣告用想添加的類目關鍵詞做廣告,出單多了亞馬遜自動幫添加節點。

三、在歐洲站的產品鏈接上,怎么改品牌

直接在編輯頁改,不行的話再試試上傳模板改還不行只能開case先拍upc+品牌名的照片,upc用標簽機打印出來,品牌logo燙金貼紙做出準備好包裝產品說明書再開case 開case地方:品牌注冊頁的幫助頁面后臺頁面的修改商品屬性。找到審核通過的客服,再繼續case的地方改其他產品。

注:編輯頁只修改品牌,不能同時改其他的屬性,否則會不成功改完品牌,再改其他屬性。)

四、為什么促銷在詳情頁面不顯示?

可能是促銷的商品沒有購物車如果有購物車可能是因為促銷活動日期還未生效(促銷至少4h生效和時差問題)促銷設置里customize messaging中未勾選Detail page display text導致商品不可售

賣家可以將display precedence的數值設小,這提升促銷活動的展示順序。通過以上步驟如果促銷信息仍然不顯示,建議及時聯系賣家支持做進一步的處理

五、怎么關閉亞馬遜賬戶的方法

如果你想關掉賬戶,可以從幫助-聯系我們-我要開店-您的賬戶下關閉您的賬戶。

請求關閉賬號,需要注意幾點:

在網站上刪除所有產品列表

跟買家解決所有交易,處理未配送訂單,退款問題等

確保有效的銀行卡賬戶信息接收最終的收款

把銷售計劃降級為個人,這樣才不會被再次扣費

如果亞馬遜賬戶既是賣家賬戶又是買家賬戶,保留買家賬戶

六、訂單量突然減少的原因

可能是賬號本身受到亞馬遜平臺處罰導致降權,短時間內差評、退款、A-to-Z增多等問題導致熱銷產品的排名下降

自發貨產品發貨不及時,FBA發貨的產品庫存不足,斷貨導致產品下架等

沒有進行持續的產品優化工作

季節性或節假日產品,本身流量降低

競爭對手銷量增加,占了靠前的排名

七、如何防止跟賣?

產品角度:需要注冊商標、外觀修改、獨立包裝設計、增加小批配件等

操作角度:需要強大的警告信模板、購買測試、品牌侵權投訴、描述不符合投訴等等

實踐角度:需要不懈的堅持投訴,還有些許的運氣

八、利用品牌分析功能查找獲取關鍵詞的方式

這個功能很強大,數據靠譜,賣家在上新后期優化期間都可以利用這個功能獲取關鍵詞

賣家可以輸入主核心詞查找關鍵詞,也可以整理競爭對手的Asin反查對手的關鍵詞搜索情況然后排序,看搜索排名排名越前越好

這些關鍵詞可以用來建立廣告優化文案!

注:有些產品可能Asin無法查詢屬于正常現象。)

九、PPC自動廣告的意義何在?

減少因語言壁壘艱難選擇關鍵詞的過程

通過廣告帶來流量和銷量;

某些時候可以達到關聯銷售的效果;

通過search term report 獲得手動廣告可投放的關鍵詞;

檢測自己的產品是否被亞馬遜認知正確,可根據數據中進行Listing的優化

十、亞馬遜審核要求提供什么發票?

正規的增值稅發票證實購貨渠道(普通的增值稅發票有帶店鋪網址也可)

發票內容需包含供貨商名稱地址電話以及店鋪網址采購方的名稱地址電話等信息內容包含貨品名稱數量金額等發票日期為90天內開具為宜所購產品一定要屬于所申請的類目

十一、為什么會有預留資金?

亞馬遜會根據銷售增長和店鋪績效做評估如果突然銷售過快增幅很大或店鋪表現不好,亞馬遜會賬戶的資金凍結,審核賬戶表現,資金直到下一個轉款周期或更長的周期才會解凍在此期間賣家最好處理好客戶的問題,維護賬戶表現

十二、賣家什時候要降低價格?

1、出現余貨或產品滯銷賣家要清貨,如果旺季庫容不夠,要空出容量

2、遇到季節性庫存時要降低價格,防止產品過時

3、賣家需要通過促銷活動來吸引新用戶時

4、贏得Buy Box時面臨直接競爭,通過低價提升權重,增加轉化

十三、買家想要退貨怎么辦?

如果訂單未發貨,可以直接取消訂單

如果訂單已經發出,和客戶說明到貨后不滿意可以退回如果客戶態度強硬,建議賣家直接退款,貨截到海外倉

如果是自發貨,客戶已收到貨,先聯系買家,視情況處理如果產品貨值不高可以直接贈送給買家如果貨值比較高,協商部分退款,協商不成,可授權退貨,讓買家寄到海外倉運費由誰負責,可以進一步協商,建議賣家出運費,可以避免差評

如果是FBA發貨,可以讓買家聯系亞馬遜的買家支持服務

十四、怎么設置合倉?

Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option,選擇第二個inventory placement services(合倉),distributed inventory place(默認的分倉),合倉的費用是標準尺寸每個0.3美金,超尺寸1.3美金

注意:設置合倉可以提高被合倉的幾率,但并不能保證一定會被分到一個倉庫一個SKU的發貨計劃被合倉的幾率相對比較高,如果是幾個SKU一起發貨,被分倉的可能性很大對小賣家來說,為了減少物流費用,可以適當把發貨數量寫大,選擇數量比較多的倉庫進行發貨,其他倉庫的話可以等下次補貨的時候再發貨

十五、Handmade手工類目有哪些優勢?

Handmade產品為手工,定制的,有更多溢價空間。根據定制化需求,平臺提供充足的發貨時間,賣家無需囤貨,可以國內自發貨。大多產品適合空運,運營節奏快。

站點:美國、加拿大和墨西哥、英國、德國、法國、意大利和西班牙

賣家需要先擁有一個Amazon賬號,如果已有,可以在后臺直接開通此類目銷售權限。

十六、為什么會出現Add-on Item標識?

亞馬遜美國站點推出的Add-On Program允許顧客單件購買前購買僅批量出售的商品。一般來說這樣的商品都是便宜商品,如指甲剪、衛生紙、燈泡、香皂等。

Add-on商品可以和其它商品同時購買,或者全部只購買Add-on商品,只要總金額 (包括Add-On商品)超過25美元就行。如果有Add-on Item圖標,說明這個商品屬于Add-on Program。通過漲價是去掉這個標志最有效的方法。

十七、反鏈接是什么?為什么很多賣家推新品都會選擇反鏈接?

反鏈就是把賣家想推廣的鏈接(比如說亞馬遜listing)發到各個?權重等級不同的網站上。反鏈不但可以引流,還可以通過大量散步鏈接起到增加鏈接在整個互聯網的權重的作用

文章中植入客戶鏈接和關鍵詞可以增加客戶鏈接在谷歌的權重。

反鏈的目的主要是為了指向來增加亞馬遜鏈接權重比如很多網站,為了提高排名,會在別的網站上交換反鏈A網站上掛B的鏈接,B網站上掛A的鏈接只是為了在搜索時出現很多他網站的鏈接,從而提高權重

反鏈的優勢:通過文章植入關鍵詞和ASIN,發到很多網站在Google搜索ASIN時,就會出現這些文章如果賣家去亞馬遜做ASIN和給關鍵詞的CPC打廣告,Google就會匹配到更多自身的產品通過Google搜索關鍵詞后出現的亞馬遜網站中,鏈接排名在這個站外進入的窗口很靠前這就是為什么很多人不SD,就CPC可以做爆品的原因

十八、Listing需要頻繁優化嗎?

高頻率的Listing優化會打破Listing內在的穩定性,每次對Listing進行優化和調整后,Listing的各項權重都會重新進入亞馬遜的系統進行排序,高頻率的優化頻次會導致Listing穩定性差,排名下降,進而失去購物車。

當一條產品有銷量且銷量穩定增長時,意味著Listing已經表現不錯,此時的Listing未必完美,但也足以在眾多搜索結果中排名靠前此時,除了硬傷性質的信息填寫錯誤之外,不用隨意進行調整。

(編輯:江同)

(來源:風點跨境)

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