爭(zhēng)奪移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)的戰(zhàn)爭(zhēng)還在繼續(xù)，但是隨著智能手機(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，移動(dòng)設(shè)備的體型和屏幕越來(lái)越大，應(yīng)用正成為其他行業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。其中，一個(gè)受應(yīng)用驅(qū)動(dòng)而快速增長(zhǎng)的行業(yè)就是在線零售業(yè)。我們通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)，分析了全美五大在線零售商亞馬遜、eBay、沃爾瑪、BestBuy以及Target在桌面網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及Android移動(dòng)應(yīng)用等方面的表現(xiàn)。

本文中引用的評(píng)級(jí)和排名數(shù)據(jù)直接來(lái)自于應(yīng)用店。桌面網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及應(yīng)用數(shù)據(jù)則來(lái)自數(shù)百萬(wàn)自愿共享數(shù)據(jù)的用戶。所有數(shù)據(jù)都可在競(jìng)爭(zhēng)力分析平臺(tái)SimilarWeb PRO上找到。那么，亞馬遜、eBay、沃爾瑪、BestBuy以及Target等五大電商在哪些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)最為激烈呢？

1.網(wǎng)絡(luò)

這五大電商巨頭中有四家的主要業(yè)務(wù)介于桌面電腦和移動(dòng)流量之間，基本上各占50%。Target吸引的移動(dòng)用戶比例更高。為此，我們可以肯定地說(shuō)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為不容忽視的流量源。

下面這張表格詳細(xì)列出五大電商巨頭在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量方面各自所占的比例。從平均月訪問(wèn)量的角度來(lái)看，亞馬遜是當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)軍者；而從用戶每次訪問(wèn)瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間來(lái)看，eBay占據(jù)很大優(yōu)勢(shì)。但綜合考慮，我們發(fā)現(xiàn)eBay在移動(dòng)互動(dòng)方面表現(xiàn)最好。

2.移動(dòng)應(yīng)用

在分析桌面和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)流量在兩大渠道之間所占比例幾乎相同，仔細(xì)研究移動(dòng)應(yīng)用如何融入這個(gè)方程非常有趣。我們首先看看每個(gè)電商各自的互動(dòng)情況，檢查它們當(dāng)前安裝、每日活躍用戶比例以及使用指標(biāo)等。

通過(guò)對(duì)比這些電商巨頭的移動(dòng)應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜在當(dāng)前安裝方面領(lǐng)先，eBay在確保用戶黏性方面做得更好。此外，eBay擁有最好的應(yīng)用參與率，平均使用時(shí)間也最多。但在美國(guó)使用排名和購(gòu)物使用排名方面，eBay并非表現(xiàn)最好。

下面讓我們看看這五大電商巨頭在確保應(yīng)用用戶忠誠(chéng)度方面取得了什么樣的成功。我們對(duì)比忠誠(chéng)用戶比例和早期用戶平均流失率計(jì)算出一款應(yīng)用的粘性，我們還收集了應(yīng)用使用的原始數(shù)據(jù)，并確定了2個(gè)重復(fù)的模式：早期即停止使用應(yīng)用的用戶（即流失用戶）和晚期停止使用應(yīng)用的用戶（即忠誠(chéng)用戶）。

從下面的“忠誠(chéng)VS早期流失”表格中，我們可以看出亞馬遜和eBay擁有同樣的用戶使用平均壽命（40%），但eBay黏性高的用戶比例更高。沃爾瑪?shù)挠脩羰褂闷骄鶋勖罡撸?3.48%），但活躍用戶粘性不太高。BestBuy與Target的用戶使用平均壽命還不到前3者的半數(shù)，其中Target的活躍用戶比例最低，僅為14%。

再讓我們看看這五大電商在Google Play上的排名狀況，下列數(shù)據(jù)是從2014年10月份到12月份之間的。我們可以看到五大電商的應(yīng)用都進(jìn)入美國(guó)30款最熱門(mén)免費(fèi)購(gòu)物應(yīng)用名單中，其中BestBuy與Target的排名遠(yuǎn)低于亞馬遜、沃爾瑪以及eBay。從11月中旬到12月中旬期間，BestBuy的排名很不穩(wěn)定。

人們已經(jīng)可以使用許多零售移動(dòng)應(yīng)用，但人們?nèi)绾问褂盟鼈儯课覀冄芯?大電商中的亞馬遜、沃爾瑪以及eBay的入局通信量（incoming traffic），發(fā)現(xiàn)同樣的結(jié)果，即應(yīng)用的主要流量源來(lái)自在線零售商網(wǎng)站上的店鋪之外。亞馬遜、沃爾瑪以及eBay三種應(yīng)用流量的最大源頭要么是谷歌(微博)搜索（包括網(wǎng)站的桌面和移動(dòng)網(wǎng)站），要么是直接訪問(wèn)產(chǎn)生的流量，證明這些應(yīng)用獲得感興趣用戶的認(rèn)可。

3.不同于游戲行業(yè)的準(zhǔn)則

現(xiàn)在，在線零售應(yīng)用正在手機(jī)用戶中變得越來(lái)越受歡迎。過(guò)去，游戲應(yīng)用曾是顯而易見(jiàn)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。讓我們對(duì)比下這些零售巨頭不同于游戲行業(yè)的基準(zhǔn)，看能能發(fā)現(xiàn)什么。亞馬遜的用戶使用平均壽命為40%，而游戲行業(yè)的平均壽命僅12%。亞馬遜的忠誠(chéng)用戶比例幾乎是游戲用戶的2倍。在eBay和沃爾瑪上，我們也能看到類似數(shù)據(jù)。

總而言之，對(duì)于在線零售商來(lái)說(shuō)，手機(jī)正變得越來(lái)越重要，無(wú)論是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)還是移動(dòng)應(yīng)用。越來(lái)越多人的數(shù)字購(gòu)物活動(dòng)更加依賴應(yīng)用，而頂級(jí)零售商也理解這種趨勢(shì)，并努力為用戶開(kāi)辟這些渠道。到2015年末，我們?cè)倏纯慈虻膽?yīng)用購(gòu)物習(xí)慣，那肯定非常有趣。

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