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2015-01-15 18:33
俄羅斯作為跨境電商搶奪最為激烈的戰(zhàn)場，任何風(fēng)吹草動(dòng)都能引起強(qiáng)烈關(guān)注。
今天（1月15日），俄羅斯郵政將正式暫停接收平郵小包，迫使不少中國對俄賣家紛紛調(diào)整或是重新布局物流渠道。
在禁令生效的今天，物流巨頭“順豐”的俄羅斯小包專線卻不為所動(dòng)，依舊照單全收平郵和掛號小包，如此“任性”卻全面的服務(wù)，著實(shí)安撫了不少賣家焦躁的心。
順豐“平郵小包”不受禁令影響
雨果網(wǎng)獲悉，順豐自去年開始積極布局俄羅斯小包專線業(yè)務(wù)以來，成效顯著，目前服務(wù)已覆蓋全境。
據(jù)介紹，順豐俄羅斯小包專線主要有平郵和掛號兩大產(chǎn)品。二者的區(qū)別之處在于，平郵方式不負(fù)責(zé)上門送貨，其會(huì)將提貨單發(fā)送至客戶郵箱，客戶憑借提貨單去當(dāng)?shù)卮硖庍M(jìn)行取貨；但如果采用的是掛號方式，當(dāng)?shù)卮頃?huì)進(jìn)行配送。如果因收件人地址錯(cuò)誤或者是聯(lián)系不上收貨人等原因?qū)е率状闻渌褪。?dāng)?shù)卮韺⒉粫?huì)進(jìn)行二次配送，會(huì)依照平郵方式進(jìn)行處理。
“俄羅斯郵政宣布暫停接收平郵小包的消息確實(shí)讓我大吃一驚，我立馬想到的就是調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格和尋找新的物流服務(wù)商。不過順豐客服人員在第一時(shí)間打消了我的念頭，因?yàn)轫権S照收平郵小包。”順豐俄羅斯專線小包用戶陳先生說。
他表示，除了省去重新布局物流和調(diào)整價(jià)格的時(shí)間，反觀被迫放棄使用平郵小包的賣家，他們不得不加大物流成本的投放力度， 其實(shí)是自我競爭力的削弱。
順豐負(fù)責(zé)俄羅斯物流方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，順豐依靠獨(dú)有的優(yōu)勢合作渠道，并不會(huì)受到俄羅斯禁令的影響，因此可以繼續(xù)使用平郵小包。“2kg以下的小件物品可以選擇順豐俄羅斯小包專線服務(wù)配送至俄羅斯全境，價(jià)格低于順豐的其他國際件產(chǎn)品，與市場同類產(chǎn)品持平。”他說。
順豐俄羅斯小包可隨時(shí)追蹤包裹下落
除了具有多樣選擇和價(jià)格優(yōu)勢外，更加流暢的客戶體驗(yàn)也一直是順豐服務(wù)的目標(biāo)。眾所周知，順豐物流的口碑一直以來都是國內(nèi)首屈一指的，就算是在國內(nèi)電商大促包裹量暴增的情況下，也沒有造成他們干線的阻塞。因此，除了在國內(nèi)同行間領(lǐng)先之外，順豐也希望能夠借助俄羅斯小包專線在海外市場站穩(wěn)腳跟。
據(jù)介紹，順豐俄羅斯小包的優(yōu)勢在于，無論是平郵還是掛號，均可在其官網(wǎng)進(jìn)行追蹤。掛號件可以全程追蹤，而平郵件也能追蹤到目的國。
陳先生告訴雨果網(wǎng)，選擇順豐小包是因?yàn)椋瑹o論使用的是掛號還是平郵，都可以在第一時(shí)間查看到包裹的下落，這是其他渠道所不可比擬的。“平郵小包之所以會(huì)被禁止，很大程度上是因?yàn)樵谧粉櫡矫娴亩贪澹菀自斐蓙G包以及簽收的不及時(shí)，不僅無法給買家?guī)砀玫馁徫矬w驗(yàn)，也時(shí)常讓賣家蒙受損失。”
不少使用順豐小包的用戶也表示，目前市面上部分對俄小包掛號專線，時(shí)效一般都在16-35天，但是順豐俄羅斯小包專線（掛號）所需要的時(shí)間僅為10天左右，俄羅斯部分城市甚至可以7天送達(dá)。平郵小包的送達(dá)時(shí)效也能達(dá)到10-25天，遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品。
業(yè)內(nèi)人士表示，跨境電商的發(fā)展已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的“價(jià)格戰(zhàn)”上升至“拼服務(wù)”的階段。對于目前還沒有條件使用海外倉提高本土化服務(wù)體驗(yàn)的賣家而言，傳統(tǒng)小包仍舊是其主要的配送渠道，那么如何與海外倉用戶進(jìn)行抗衡？除了產(chǎn)品本身外，拉近物流時(shí)效性之間的差距就成了重中之重。順豐能在短期內(nèi)全面布局俄羅斯市場，在保證性價(jià)比的基礎(chǔ)上，堅(jiān)守平郵小包最后一道防線，可見其在運(yùn)輸、通關(guān)和政策運(yùn)用方面有很大的優(yōu)勢。 （文/雨果網(wǎng) 何志勇）
小貼士：感興趣的賣家可以登錄順豐俄羅斯官網(wǎng)www.sf-express.com/ru/sc/，或是撥打順豐客服電話：95338 進(jìn)行咨詢。
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