速賣通今年最重要的一件事情就是物流時效的提升，提高用戶體驗度，今年平臺的優質賣家考核以及重要活動的報名參加都離不開我們的發貨時效，今天也有很多的賣家咨詢Jack72小時上網率是怎么理解的，需要怎么做，今天小編從三個方面跟各位賣家朋友解讀72小時上網率內容。

1.72h上網率介紹

（1）上網率規則更新說明

24小時/48小時/72小時/5天上網率指標描述

1.分子:過去30天全部發貨且(物流上網時間-支付成功(風控審核成功) )時間小于等于24小時/48小時/72小時/5天的訂單數;

2.分母:過去30天支付成功(風控審核成功)的訂單數-成功取消/超期取消訂單數;

3.統-美西時間計算，考慮物流上網時間反饋延遲情況，統一會預留7天, 舉例: 1月8日的數據，統計的是1月1日倒推30天的數據;

4.統計時間均為自然日，考慮以下特殊性，對部分時間在統計時進行剔除

（1）大陸發貨訂單, 計算有效時間為周一 到周六，周日、勞動假期、 國慶假期、春節假期不統計進24小時/48小時/72小時/5天中;

（2）香港倉發貨訂單，計算有效時間為周一到周五，周六、周日、勞動假期、國慶假期、春節假期不統計進24小時148小時/72小時/5天中;

（3）海外倉發貨訂單，計算有效時間為周一到周五，周六、周日、各國海外假期不統計進24小時/48小時172小時/5天中。

圖片來源：速賣通官方PPT

（2）上網率指標考核訂單范圍

平臺綜合考慮商家經營、物流攬收發貨情況，對以下場景訂單暫不考核,其他所有訂單都將統計24小時/48小時/72小時/5天上網率指標。

1.定制屬性訂單:發貨期>7天的訂單暫不考核;預計5月份平臺將發布速賣通定制屬性類目調整公告。敬請關注平臺通知。

2.特殊類目補差價鏈接不考核;

3.特殊商品(如大件,液體粉末等)，賣家通過自定義發貨的訂單暫不考核;

4.海外倉線路中,賣家使用非菜鳥官方倉線路、或非平臺直連軌跡數據的海外線路，產生的訂單暫不考核;

5.其他平臺酌情決定長期或暫時不考核的場景,敬請關注平臺通知。如近期全球疫情爆發,針對疫情影響商家無法發貨、物流無法攬收的問題，平臺將視情況進行主動免責，支持免責指標請以最新公告為準，詳情點此查看:2022年疫情原因店鋪考核免責信息公示專區，速賣通與商家共克時艱(4月18日更新)

圖片來源：速賣通官方PPT

（3）.針對發貨時效慢的商品及商家，平臺權益會受影響

1.平臺營銷活動準入: . 上網率納入到平臺營銷活動i ]檻,不達標商品將無法參加平臺活動

（1）現階段平臺暫以店鋪里商品的5天上網率> 80%作為平臺活動商品報名標準，詳情點此查看: [速賣通規則]. [營銷規則]，不達標商品將無法參加平臺活動;

（2）活動商品報名標準將逐步升級為72小時上網率,預計5月份平臺重要營銷場域優先啟動，具體活動及報名標準請參考活動報名頁面為準。

2.店鋪服務考核:指標納入商家服務分，平臺將定義商家服務分中.上網率考核標準，如遠低于行業標準，可能會面臨搜索排序靠后。

多渠道物流發貨 助力商家發貨提速

圖片來源：速賣通官方PPT

包裹更快上網，獲得更多流量曝光 

搜索排序正向影響：優選倉&海外倉發貨＞24小時上網率＞48小時上網率＞72小時上網率，更快的發貨時效將令商品在原自然搜索排序基礎上去的更高權重的排名優勢

跨境合單/極速達：平臺將對72小時上網率符合條件的商品，提供額外的打標、曝光及專屬營銷場域等權益

金銀牌準入及準出：平臺將在7月將72小時上網率納入金銀牌準入及準出考核門檻，具體生效細則及時間屆時公告。

2.物流側認證節點 

（1）跨境物流上網數據取實發訂單的平臺上網認定節點，不同的發貨方式，平臺上網節點也略有不同。

圖片來源：速賣通官方PPT

（2）國內倉發節點認定 

圖片來源：速賣通官方PPT

（3）海外倉發上網節點認定 

圖片來源：速賣通官方PPT

3.72小時上網率店鋪后臺如何查看 

（1）上網率指標查詢及明細下載；可以登錄賣家后臺【店鋪】-【我的店鋪】-【賣家服務分】，查詢/明細下載店鋪維度的5天上網率指標

圖片來源：速賣通店鋪后臺

( 2 ) 可以登錄賣家店鋪后臺【交易】-【物流服務】-【72小時上網極速達】，查詢店鋪（15天）維度72小時上網率。

圖片來源：速賣通店鋪后臺

（3）登錄賣家后臺【生意參謀】-【物流概括】，查詢/下載店鋪（30天）維度的72上網率指標

圖片來源：速賣通店鋪后臺

總結：建議可以通過以下方式提升上網率 

1.建議配備一定的庫存，做好庫存管理，收到訂單盡快配送，提高買家滿意度

2.鼓勵爆品備貨到優選倉&海外倉，保障庫存，快速發貨上網，優選倉&海外倉備貨操作指引

3.推薦使用平臺的組打包功能，曝光上網時間可提升12-48小時不等，組大包操作指引，若所在的地區未在攬收范圍，建議賣家使用 菜鳥偏遠地區域攬收服務。

（來源：公眾號-全球速賣通資訊）

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