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近期小助手被問到的最高頻的兩個問題:
為什么我的廣告ACoS這么高?如何降低我的廣告ACoS?
問這兩個問題的賣家朋友們比率超過80%,這說明大部分賣家對于ACOS的相關知識還較為匱乏,且ACoS的高低和我們的錢袋子直接掛鉤,所以大家對ACOS這么癡迷也就不奇怪了。
為了一次性解決大家關于ACOS的難題,小助手將手頭掌握的資料進行了匯總,這篇文章包含了所有關于ACOS的內容。
文章很長,閱讀時間需要一小時,建議先收藏再看?。。?!
目錄
一、基礎知識:什么是ACoS?
二、進階知識:ACoS達到多少比較好?
三、高階知識:如何降低ACoS?
四、彩蛋若干
一、基礎知識:什么是ACOS?
ACoS(廣告銷售成本)是衡量亞馬遜廣告績效的關鍵指標。是廣告花費與廣告銷售額的比值,以百分比表示??墒褂?span>以下公式計算ACoS:
ACoS =廣告花費÷廣告銷售額
ACoS這個指標可以說是亞馬遜的獨創, 相比其他廣告平臺(Google、Facebook等)大都使用的ROAS(廣告支出回報率),它又有什么不同呢?
ROAS計算公式為:ROAS=廣告銷售額÷廣告花費
由此可以看出這兩者的關系互為倒數:ROAS=1÷ACoS
當我們在多個平臺投放廣告時,可以將廣告結果統一換算成相同的指標,比較不同平臺廣告的效果。
ROAS和ACoS都代表廣告盈利的能力,ROAS代表著每花1美元成本能帶來多少的銷售額。而ACOS則代表每賺1美元需要多少成本。
ROAS和ACOS在衡量廣告績效時各有千秋,而ACOS則更適合在亞馬遜的銷售體系中使用,原因在第二部分會講到。
二、進階內容:ACOS達到多少比較好?
先說結論:根本沒有統一的標準來說明我們的廣告ACOS達到多少才算好,因為許多變量的影響會共同構成最適合賣家的專屬ACOS標準。例如,不同類目的競爭程度,廣告目標,廣告績效以及產品的成本結構等都會起作用。
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由上圖不同類目的產品可以看出,ACoS會隨著類目廣告競爭激烈程度的不同而變化。盡管如此,我們還是應該努力找到自己的ACoS標準,以及學會如何用ACOS核算利潤。
ACoS是衡量亞馬遜PPC廣告成功與否的重要指標之一。但是,僅通過ACOS并不能說明廣告中最重要的KPI:獲利能力。
我們的的ACoS達到多少時才能有利潤?40%還是10%?
要回答這個問題,我們需要:
1、評估產品的利潤率
2、用利潤率來定義ACoS的目標值: 盈虧平衡ACoS(又稱為損益平衡ACoS)和目標ACoS
1、評估產品的利潤率
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什么是利潤率?
扣除單位產品的所有成本后,剩余利潤占產品客單價的百分比(即生產和運輸成本,以及員工工資,倉儲費用等一般費用)和平臺收費(銷售傭金&FBA費用)。
在得知如何計算利潤率后,問題來了:我們可以在廣告上花多少錢而又不虧本?
結論:只要在廣告的ACoS不超過利潤率,廣告就可以盈利。
成本利潤率>1,即廣告銷售毛利>廣告費用,廣告盈利;
成本利潤率=1,即廣告銷售毛利=廣告費用,廣告不賺不虧;
成本利潤率<1,即廣告銷售毛利>廣告費用,廣告虧損;
2、什么是盈虧平衡ACoS?
盈虧平衡ACOS又叫損益平衡ACoS, 其包含了除廣告費之外所有成本后的利潤率,當廣告達到損益平衡ACOS的時候,我們的廣告不賺不虧。
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在上面的示例中的產品,利潤率為25%。這意味著不超過 25%的ACoS才能保持盈利。換句話說:就這個產品的廣告ACoS而言,盈虧平衡點為25%,即所謂的損益平衡ACOS。
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要注意的是,實際情況中大部分公司會留一部分百分比的預算用于站外推廣、測評等動作,所以我們在計算廣告的盈虧平衡ACoS時要同時扣除這部分花費占比,此時計算出的利潤率既不是毛利率也不是凈利率,而是一個僅僅不包含廣告成本外的一個特殊的利潤率,這個特殊利潤率的作用主要是判斷廣告出單本身是否有利潤,在使用之前需要先拉表格計算出來。
盈虧平衡ACoS是廣告開始虧本的臨界點。
盈虧平衡ACoS是好是壞?
盈虧平衡的ACoS既不是好事也不是壞事,它只是我們可以用于進一步分析的指標,通過它可以立即查看廣告是盈利還是虧損。
重要提示:盈虧平衡的ACoS基于特定產品的利潤率。但亞馬遜僅針對每個廣告系列或廣告組提供了ACoS,而不是每個產品。
如果我們廣告組中產品的利潤率差異很大,則該廣告組的平均ACoS可能會高于/低于某些產品的損益平衡ACoS。為了使廣告正確地展示每個產品的ACoS,建議每個廣告活動或廣告組只放一個產品,或者只放利潤率相似的產品。
設目標前首先要確定打廣告的目的
盈虧平衡的ACoS是否就是ACoS的最終目標取決于廣告策略。
目標1:銷售額最大化
例如,推新產品并希望通過提高銷售速度來提高自然排名
這種情況下,我們會希望實現盈虧平衡ACoS, 在不虧錢的情況下最大化銷售額(當然,如果還能有利潤那就更好了)
目標2:曝光量最大化
這部分比較適合有實力的品牌大賣家,愿意且有能力拿出一部分預算用于品牌的長期建設中
此時和目標1一樣,我們希望盡量在無損失的情況得到最大的產品曝光
目標3:廣告盈利
此時,盈虧平衡ACoS就不是我們的目標了,因為我們要獲取利潤,所以我們的ACoS一定要小于損益平衡ACoS.
在這種情況下,我們需要定義"目標ACoS"。
如何確定目標利潤率和目標ACoS?
若想實現廣告盈利廣告,首先需要明確定義以下兩個基準值:目標利潤率和目標ACoS。
什么是目標利潤率?
在排除了所有成本(包括廣告)后,我們想賺的錢(考慮產品的所有成本和費用,包括廣告費用)還剩多少呢?此時我們設定的最終利潤的銷售百分比就是目標利潤率。
什么是目標ACoS?
要計算目標ACoS,從損益平衡ACoS中減去目標利潤率:
損益平衡ACoS=目標利潤率+目標ACoS
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例如圖中的值,損益平衡點(毛利率)為25%,目標ACoS為15%。如果廣告保持低于此閾值,就可以保持10%目標利潤率。
知識點回顧:
損益平衡ACoS是零利潤=零虧損的起點。
因此,它使我們可以立即了解廣告系列的運行狀況。如果ACoS 低于盈虧平衡ACoS,則說明廣告正在獲利(反之亦然)。
如果想在不損失資金的情況下最大化銷售量和展示次數,則可以以達到收支平衡的ACoS為目標。
目標ACoS表示可以在不犧牲期望利潤的情況下花費多少廣告費用。
三、終極內容:如何降低ACoS?
在本文的第一部分中,我們介紹了ACoS的含義,以及如何在損益平衡ACoS和目標ACoS方面定義一個好的ACoS指標。
現在,大家可能想知道:如何降低ACoS?我需要怎么做才能使其變“好”?
想要優化ACoS,需要了解以下內容:
哪些指標可影響ACoS?
確定影響這些指標背后的因素
如何使用合適的方法優化ACoS?
廣告重要指標:
競價(Bid):如果廣告出價贏得了廣告競標,則產品將出現在排名第一的位置。如果出價較低,則廣告仍可以在亞馬遜上得到相對靠后的廣告展示位置之一。
曝光(Impression):看到廣告的人越多,有人購買您的產品的機會就越高。
點擊(Click): 如果購物者認為廣告與他們的搜索相關,則會點擊廣告。
點擊率(CTR)(點擊次數/展示次數)的計算。衡量廣告的趣味性/相關性。
每次點擊費用(CPC)您的出價是一個很好的指標,但是拍賣的真實價格將始終低于實際出價(GSP競價理論有興趣了解的可以谷歌,此處不展開)。
轉化率(CVR)(訂單/點擊數)的計算。衡量報價和產品(頁面)的說服力。
ROAS(廣告支出回報率)表示廣告上的每一美元可賺取多少收入的比率。
ACoS(廣告銷售成本) 表示廣告每賺一美元,需要花多少成本的比率。
為什么要使用ACoS代替ROAS?
兩個指標都通過顯示從投資中獲得多少收益來表明PPC活動的效率。
但是,ACoS可以更好地和產品的利潤率作比較:如果產品的利潤率是25%,而廣告要花掉30%的費用,此時我們就可以很快的得知廣告正在導致虧損。
較低的ACoS總是很好嗎?
我們需要花點時間來接受一個違反直覺的事實:ACoS增加有時不一定是壞事。
如果廣告目標是通過盡可能多的展示次數來最大限度地擴大覆蓋面,則廣告銷售效率(ACoS)可能不是優先考慮的事情。如果廣告已經過優化,那么ACoS可能反映了我們的產品在廣告市場上競爭的真正成本。
不要脫離了實際情景而一味地去追逐較低的ACoS,否則可能會導致銷量銳減,從而導致廣告銷量或整體利潤減少。
ACoS相關的影響因素
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上圖展示了Acos最終是由關鍵詞的競價、轉化率以及產品銷售價所控制的。這三個是直接影響的,除此之外還有一個間接因素,那就是點擊率(CTR)
點擊率(CTR)
如果CTR高,說明有較多人點擊您的廣告,則購物者認為您的產品在競爭中具有足夠的相關性,可以考慮購買。如果CTR低,沒有多少人愿意點擊廣告,那么說明產品可能無法在競爭中獲得足夠的吸引力。
如果點擊率發生變化,而轉化率CVR保持不變的話,則ACoS依舊不會發生變化,這是因為點擊率的變化會以相同的速度影響廣告支出和收入;
如果當前的ACoS低于收支平衡ACoS,那么增加點擊率是一件好事,反之就是一件壞事,因為此時的CTR相當于一個效果放大器,強者恒強,弱者愈弱;
有時如果點擊率發生變化,也會導致CVR發生變化,因此也會影響您的ACoS。例如通過吸引更多不太可能帶來轉化的點擊來提高點擊率(無效流量),則總體CVR將會降低。
其結果是,廣告花費的增長比銷售額更快,導致ACoS增加。因此,如果不想損害廣告的銷售成本,則只應使用和產品具有相關性的流量來提高點擊率。
重點:產品標題中的虛假或夸大的聲明會吸引非轉化點擊,導致廣告ACoS升高,所以標題中對產品的描述別吹得太過。
每次點擊費用(CPC)
CPC是賣家競拍廣告時的實際出價,由賣家設置的競價(Bid)和廣告的競爭激烈程度決定。如果單次點擊費用上升,則廣告支出上升。如果單次點擊費用下降,則廣告支出下降。
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季節性的變化可能會影響平均點擊費用,例如,在Q4旺季期間,許多賣家都在爭搶廣告位以贏得購物者的點擊和銷售。
轉換率(CVR)
CVR影響ACoS,因為最終廣告的目的是推動轉化或銷售。ACoS與CVR的表現成反比,如果CVR上升,則ACoS下降。如果CVR下降,則ACoS上升(需要排除掉CPC的因素)。
CVR是按“每次點擊的訂單數”計算的,而不是銷售的產品數量(針對客戶可能一次買兩件產品的情況)
廣告展示位(Placement)
通常情況下Top位的廣告轉化率最高、與此同時由于競爭激烈導致CPC成本往往也是最高的,這兩個指標對最終ACoS的影響是朝著相反的方向的,所以Top位的ACoS未必會比其他位置的表現更好;
和其他位置/詳情頁相比,Top位的轉化和CPC都會增加,如果轉化率增加的比率大于CPC增加的比率,此時Top位的ACoS更好,反之則不要搶Top位;
如果我們是以ACoS為目標進行廣告優化,可以在一開始先不用位置溢價去控制廣告的展示位,等有了第一波數據后再來決定將廣告集中展示在哪個位置,如何設置讓廣告位只集中在某個位置。
客單價(Price)
通常產品銷售價的與轉化率呈反比增長,所以價格的調整需視情況而定,最終目的是讓轉化率與銷售價的乘積整體進行提高。且由于調整客單價會帶來一系列的次生問題,例如利潤率變化、銷量變化等,所以一般只建議把調整價格作為最后的手段來使用。
知識點回顧:
每次點擊費用與廣告支出成比例關系。如果每次點擊費用增加,則廣告支出增加;
可以通過更改出價或調整出價策略來影響每次點擊費用;
轉化率與ACoS成反比關系。如果CVR增加,則ACoS減少。
現在,大家已經了解了PPC指標最終如何影響ACoS以及這些指標背后的影響因素有哪些,關于如何降低ACoS的內容可以繼續往下看。
彩蛋內容1:ACoS優化三步走
一、觀察各項關鍵指標的的健康程度
曝光量(Impression):一切數據的基礎,受競價影響。曝光量不足會導致點擊量過低,也會使CTR不準確,數據無法分析;
點擊率(CTR):顧客點擊廣告的欲望,會影響關鍵詞質量分
CTR過低三種情況:
1. 無效流量,與客戶需求不匹配
2. 主詞或寬泛詞,客戶需求不精準或者該詞下競爭太激烈
3. CTR相關因素沒有優化好(主圖、標題、星級、評論數等)
點擊數(Clicks):分析Acos或CR的基礎,點擊數不足會使Acos和CR的結果出現較大的偶然性,使數據無法參考;
轉化率(Conversion):客戶能否下單的最重要因素,由Listing的質量(窗口圖、標題、五點、產品描述或A+、評論星級和數量、QA等)和產品競爭力決定(功能、價格、競品等);
Acos:受到競價、轉化率和客單價的綜合影響,高于毛利率則表示廣告虧損,反之廣告盈利;
訂單數(Orders):和Acos一起綜合判斷一個關鍵詞如何調整的重要依據,若訂單量過少(1-2單),即使Acos很低,但由于偶然性的因素,不建議進行調整;
二、否定無效流量
以下兩種情況需要進行否定:
1. 和自己產品不相關的無效流量
2. 長期表現不好的相關流量(在數據充足的前提下,且相關因素優化后Acos依舊遠遠超出毛利率)
三、挑詞放入精準組單獨打
1. 出單較多:
若Acos低于毛利率,可以挑出來放在精準組單獨打;
若Acos和毛利率基本持平,保持現狀,就當是shua單了
2. 出單較少或者只出一單:
Acos小于等于毛利率,保持現狀繼續跑數據;
Acos大于或遠遠大于毛利率,精準否定
Tips:
精準否定和詞組否定的選擇:
通常情況只用精準否定,不會誤傷無辜,較為保險;
若要批量否定帶有特定屬性的詞,用詞組否定,效率更高。例如:
某一款產品沒有防水功能,但廣告數據中出現了“waterproof”這個詞,此時將這個單詞用詞組否定,廣告中所有包含這個單詞的關鍵詞都會被否定。
挑出來用精準組單獨打的詞是否要在原組精準否定?
分為以下幾種情況:
1. 表現比較好,用精準組單獨打是為了增加出單
1)原組中數據分布不均勻,該詞吸走了大量流量,比如說整組有1W的曝光,光這一個詞就占了8K,只要有這個詞在,其他詞就沒有出頭之日,就需要在原組中否定;
2)原組數據分布均勻,該詞沒有影響到其他詞,可以不用否定
2. 該詞出單很多但是ACoS也很高,需要放到精準組用一個較低的價格打,以控制出單和ACoS的平衡,此時需要在原組中否定
3. 若不在原組否定,每個組都會有該詞的數據,數據會分散,可能任意一部分的數據量都不足以進行分析優化,此時若想將該詞的數據集中在一起,需要在原組進行否定(這一條根據自己需求而定)
有些賣家喜歡層層否定,保證同樣的關鍵詞只出現在一個組里,這樣便于提高分析和優化的效率;有些賣家不喜歡層層否定,是因為越精準的組廣告成本CPC就越高,用更低的成本出單也不是壞事;而x小助手的理解是決定要不要層層否定,主要是在流量成本和可操控性之間找到一個平衡點,沒必要非此即彼,同時這個和廣告優化師的精力多少也有關系,如果負責的廣告不是很多,精力充足,那我就不介意犧牲一些可操控性去追求極致的流量成本,反之亦然;
彩蛋內容2:ACoS優化的3個小技巧
廣告銷售成本(Acos)是亞馬遜廣告活動中很重要的一項指標。較高的Acos表示我們為通過PPC廣告進行的每筆交易支付了很多錢。低的Acos意味著廣告獲得了更高的投資回報率。
這里向大家推薦3種優化技巧可幫助有效減少Acos:
1.使用自動廣告查找相關的關鍵字并增加銷售量
針對完全相同的產品我們可以同時運行自動和手動的廣告活動。對此我們需要對自動組廣告的數據做一些初步的關鍵詞研究,并將其納入手動廣告中。
在自動組廣告運行1-2周后再通過搜索詞報表分析數據,看哪些搜索詞是相關的或產生多次銷售的(至少大于2單,越多越好)。這些就是我們可以轉移到手動廣告活動中的關鍵字,并且需要提高出價并進行更精確的優化。
2.優化產品以提高轉化
在亞馬遜上的購買過程分為三個步驟:
客戶通過搜索功能找到我們的產品。客戶通過在搜索結果中單擊來選擇我們的產品。客戶點擊“購買”按鈕購買我們的產品。
廣告活動主要影響第一步,并增加第二步的可能性。然后,我們還需要確保廣告引來的流量可以轉化為銷售。
針對相關關鍵字和轉化率優化產品Listing,會增加客戶點擊“購買”按鈕的可能性,從而降低廣告的Acos。
建議以下內容進行Listing優化:
分析廣告報表中相關的關鍵字并將其包含在我們產品后端的Search Term,標題,五點和產品描述中-這些關鍵詞可以向客戶快速表明我們提供的正是客戶想要的東西
為讀者優化Listing的內容-應該簡單易懂,直擊痛點并突出客戶購買產品時的收益
添加產品的高質量圖片
利用免費的A +內容選項進一步突出產品的特點,并講述品牌故事
優化產品Listing對于廣告的成功至關重要,并且是減少Acos最可行的方案。
3.跟蹤并調整Bid費用出價,以達到您的目標Acos
要實現目標Acos,首先需要對廣告目標進行定義。如果主要目標是增加利潤,那么目標Acos將與產品利潤率緊密相關。
如果目標是提高知名度或銷售新產品,則需要在短期內增加成本,才能長期獲得更多利潤,相當于前期需要先有投資,這樣后期才有回報。
了解了目標之后,我們需要定期跟蹤和調整相關關鍵詞的每次點擊費用(CPC)出價。
一般規則是:
如果關鍵字Acos>目標值,則應降低出價,直到達到理想比例為止。
如果關鍵字Acos <目標值,則應測試是否可以通過提高出價來擴大廣告的覆蓋范圍以及銷售量。
如果關鍵字獲得的展示次數不足,則應測試是否可以通過提高出價讓這些關鍵詞跑出更多數據。
若在更長的時間范圍(一個月甚至更多),那些只產生成本且不產生轉化的關鍵詞,或者無論怎么調整都無法調整到可盈利的出價范圍的關鍵詞,都應該暫停。
彩蛋內容3:多維度下的廣告數據分析
大家知道ACoS這個指標只能體現廣告內部的數據關系,卻無法和總銷售額聯系起來,更無法體現出廣告出單對于自然出單的促進作用,所以我們又引入了ACoAS(廣告成本占比)、ASoAS(廣告銷售占比)、CPA(單次出單成本)等指標,結合這些指標對廣告表現進行綜合分析,可以讓我們更加全面的認識廣告對整體運營的影響,我們來說下幾種常見的數據表現:
ACoS增加,ACoAS下降。這意味著雖然廣告的投入產出比在變差,但是廣告對自然出單的促進是比較明顯的,同時也意味著產品品牌影響力和客戶覆蓋率也在增長,對于推廣期的產品來說這其實是一個還算不錯的情況。
ACoS下降,ACoAS上升。ACoS降低是好事,說明廣告的投入產出在變好。但自然銷售額卻越來越低。說明我們更依賴廣告來產生銷售,此時一種可能是我們的自然排名和品牌知名度并沒有上升,又或者說廣告銷售的增長其實并沒有創造增量,綜合來看這并不是一個好現象,因此我們需要調整廣告策略,嘗試降低廣告投入,再根據對總銷售額的影響進行下一步優化。
ACoS和ACoAS都在降低。這意味著廣告的投入產出在變好,同時廣告對自然出單的促進是比較明顯的,同時也意味著產品品牌影響力和客戶覆蓋率也在增長,這應該是最理想的狀態。
ACoS和ACoAS都在增加。這種情況不是很理想,廣告投產比變差,對自然訂單的促進也有限。如果這是產品在推廣期,還是可以接受的,因為此時唯一目標是增加銷售量。但如果產品處于維穩期,想要降低成本,那這種表現就很糟糕了,最常見的是在某個時間段來了很多差評,影響了廣告轉化和自然排名。
以上的情況首先要排除有站外引流的影響,否則多個變量影響下的數據分析結果是不準確的。
(來源:運營寶典小助手)