（圖片來源：圖蟲創意）

上一期說到賬號關聯的原因，今天本文將分析，賣家如何避免被判定為賬號關聯以及面對被判定賬號關聯的封號，賣家如何通過解封郵件來解救！

一、賣家如何防止賬號關聯？

（圖片來源：大美）

總原則就一個，任何信息都具有唯一性。

賣家在注冊多個賬號的過程中，設備和網絡等盡量使用新的，例如新電腦、新系統、新瀏覽器、新路由、新收款賬號和新產品、新寬帶、新手機號、新信用卡，以物理絕緣的方式避免被亞馬遜系統判定賬號為同一人操作，比如使用VPS虛擬機。

需要注意的是，被亞馬遜判定賬號關聯后，賣家不會收到任何提醒。總之，賬號之間是否關聯，只能賣家自己判斷。一旦被亞馬遜判定為賬號關聯，賣家很難把賬號申訴回來。

大美電商給大家提供一份解封郵件思路及模板，防患于未然。

解封郵件的三段式結構：為什么（解釋原因/承認錯誤）、怎么做（解決方案/落地執行）、如何規避。（預防措施/避免再犯）

1.The Root Cause (根本原因)

My company is located at XXXX building in xxxx, where there are two companies running Amazon accounts. However, we share the same IP address that we didn't know before.

（翻譯：我的公司位于 xxxx 的 xxxx 大廈，那里有兩個公司運行亞馬遜帳戶。我們共享了同一IP，但先前并未發覺。）

2、Corrective Actions(解決方案)

We have already Changed to a different IP address.

（翻譯：我們已經更改了不同的IP。）

Updated all information so that each store has its own IP address, inventory, business information, addresses, bank information.

（翻譯：我們已經更新所有信息，確保每個商店有IP地址、物品清單、業務信息、地址、銀行等信息準確無誤。）

3.Preventative Measures (預防措施)

（1）Each of our team members is dedicated to researching and following the policies and regulations of the Amazon Platform.

翻譯：我們的每一位團隊成員都會潛心研究和遵循亞馬遜平臺的政策和法規。

（2）Please see attached proof of all changed documentation to demonstrate. these are two entirely separate businesses.

（翻譯：請參閱所有的示范文件及修改后的附加證明，關聯IP店鋪是兩個完全獨立的業務。）

（3）Hire additional staff to regularly review all personal and business information to ensure that there is no overlap between two completely separate businesses.

（翻譯：雇用額外的員工會定期檢查所有的個人和業務信息，確保其在兩個完全獨立的業務沒有交叉。）

亞馬遜封號有三個等級：Suspend（暫停）、Block（中止）和Fraud（欺詐）。如果是前兩種情況，賣家可以通過寫申訴郵件把賬號要回的可能，但第三種情況很難申訴回來。

大美電商建議賣家在遇到賬號關聯封號時，巧用上述模板，盡量用自己的語言表述店鋪情況及應對態度、措施。

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（編輯：江同）

（來源：大美電商）

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