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2022-06-20 18:20
提到DTC模式，很多人都會想到Warby Parker，一家在海外革新行業的在線眼鏡零售品牌。Warby Parker為用戶提供全套眼部護理產品和服務，誕生于巨頭壟斷和社媒早期紅利的危與機之中，卻力挽狂瀾，在危機中走出一條生路。去年更是成功在紐交所直接上市，成為無數消費者喜愛的在線眼鏡品牌，也當之無愧成為DTC商業模式的最佳實踐之一。
這一次，我們扒了Warby Parker Facebook主頁最新100條帖子，有了這樣一些發現：
? 基本介紹
Warby Parker Facebook賬號已認證，基礎內容都已配置好。粉絲數高達76萬，對于一個官媒來說，這個數量可以說相當可觀了。
從發布數量和頻率上看，最近這幾個月帖子數量分別是：3月35條、4月28條、5月20條，沒有固定的時間和更新頻率，品牌熱點和活動決定數量和時間。很符合一般社媒賬號的更新特點，無規則就是最好的規則，與客戶互動時也會減少機械感。
? 話題專家
善于使用話題。從官方生產PGC到客戶生產UGC，話題內容積少成多、形式多樣化、分發去中心化，在整個平臺生態內不斷疊加重復，增加品牌聲量、增強用戶認知、塑造品牌形象。
Warby Parker主要的幾個話題有：#wevegotoureyeson——專注達人用戶介紹；#TeamWarby——品牌用戶、員工的共同社區；#warbyhometryon——用戶試戴分享UGC專區；#warbyblue——品牌VI，Warby Parker藍專區。
很多話題點開甚至還能找到2014年的內容，令人驚訝社媒內容的巨大價值。內容生產出來以后，有社會化客服價值，也有穿越時間周期的傳播價值，還有積少成多形成聲量的勢能。
在很多互聯網平臺上，話題也是企業可以穿透官方號自身、形成大量內容的載體。并且，早日占據有價值的話題，也便于用戶在社媒平臺上搜索關鍵詞，按圖索驥找到你的品牌。
? 達人互動
在#wevegotoureyeson話題下，可以看到很多真實達人用戶/KOC用戶的個性化介紹。介紹中還可以對達人用戶進行宣傳，更可以帶上其賬號鏈接或FB主頁。對達人用戶來說不只是為Warby Parker宣傳，更是對自身業務的宣傳。雙向宣傳、互動宣傳對于雙方價值也會更高，1+1>2，社媒本來就是依靠互動和傳播產生無限價值的場域。
而從旁觀者看來，這樣互動宣傳的產出自然是更值得信任、也更拉近距離的內容。達人用戶/KOC用戶本來就是介于素人與品牌之間的橋梁，從用戶角度他們觸手可及、真實值得信任，從品牌出發他們具有一定的影響力和圈層能力。宣傳套路百出，唯有真誠才是最大的套路。
? 品牌形象
每個品牌都是有性格的，用咱們的話來說，都是有包袱的。Warby Parker的包袱是都市青年的氣質，偶爾文雅、偶爾活潑、偶爾戶外、偶爾精英。他們是一群對生活有質感有追求的人群，這些體現在整個品牌的VI形象和宣傳內容中，從諸多達人用戶社會身份、線上和線下貫徹到底的Warby Parker藍、看似不經意實則用心拍攝剪輯的視頻，都露出品牌一貫的形象氣質。
在企業DTC品牌出海過程中，品牌塑造體現在一字一句、一圖一文的表達中。保持一貫的風格節奏，可以強化品牌VI認知和內在形象認知，便于用戶認識品牌、記住品牌。
在Warby Parker的帖子中，單獨設立了一個#warbyblue話題。企業不斷在這個話題中增加內容，重復得多了，用戶印象就深刻了。在品牌DNA中，諸如“愛馬仕橙、蒂芙尼藍”這樣的色彩學也是加深印象的一種方式。
針對DTC品牌色彩學，途途會在之后的內容中進行專題分享研究，歡迎持續關注 。
? 互動情況
Warby Parker主頁帖子主要以新品上線、達人用戶介紹、新店開業，產品展示為主，點贊數一般從10-40不等，評論數基本也是用戶好評，偶爾也會有一些投訴和負面反饋。
諸如上圖中，也不知究竟是真實用戶投訴還是競對派來的黑粉，連續在多個帖子內評論投訴。一旦這樣的負面信息多了，對品牌形象和銷量肯定也會有消極影響。反之，如果貼子內積極正向的評論多了，對品牌也會有正面促進作用，也會消除這些負面評價帶來的不好影響。因此，趕緊去邀請用戶互動交流吧。
? 如何在短時間提高帖子互動量？
Facebook的月活數29.1億，全球社媒排名榜首，論品牌宣傳價值，絕不亞于咱們國內企業官方微信公眾號的份量。帖子互動分享的數量和質量，對于用戶的決策購買將會有決定性作用，特別是對于很多沖動型消費者，一條刺激TA的評價加上一個商城地址將會直接促進其下單成交。
那么，跨境企業如何在短時間內做好Facebook發帖營銷呢？批量化+多賬號運營！
通過多賬號+批量化的運營，可以在FB平臺上形成品牌大量的關鍵詞和話題內容，增加品牌聲量。
當然，多賬號運營頻繁切換容易導致封號、操作繁瑣，也可以使用多賬號批量登錄、批量下線、批量發帖和自動轉帖，可以短時間顯著提升你的FB賬號互動量，建立品牌聲量。更多功能，等你來私信途途哦！
（來源：途途看私域）
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