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好評率不與訂單金額掛鉤,速賣通新規(guī)盡顯一視同仁

雨果網(wǎng)獲悉,速賣通將于美國時間2015年1月7日起對平臺的評價系統(tǒng)進(jìn)行整體升級,所有賣家全部發(fā)貨的訂單,在交易結(jié)束30天內(nèi)買賣雙方均可評價。據(jù)介紹,評價規(guī)則升級后,運費補(bǔ)差價、贈品、定金、結(jié)賬專用鏈、預(yù)售品(簡稱“黑五類”)等特殊商品所獲得的評價將不納入計分范

好評率不與訂單金額掛鉤,速賣通新規(guī)盡顯一視同仁

雨果網(wǎng)獲悉,速賣通將于美國時間2015年1月7日起對平臺的評價系統(tǒng)進(jìn)行整體升級,所有賣家全部發(fā)貨的訂單,在交易結(jié)束30天內(nèi)買賣雙方均可評價。

據(jù)介紹,評價規(guī)則升級后,運費補(bǔ)差價、贈品、定金、結(jié)賬專用鏈、預(yù)售品(簡稱“黑五類”)等特殊商品所獲得的評價將不納入計分范圍,這也意味著賣家終于可以告別因“黑五類”帶來惡意差評導(dǎo)致排名靠后的局面了。

眾所周知,目前各大平臺的“價格戰(zhàn)”依然打得火熱,不少不良買家利用平臺規(guī)則借機(jī)敲詐勒索。比如,前段時間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“亞馬遜買家惡意差評勒索比特幣”事件一樣,速賣通賣家也時有遇到買家借給差評之由,要求給予返現(xiàn)或者是全額退款等脅迫事件。為了杜絕此類事件的發(fā)生,調(diào)整升級后的規(guī)則不再將成交金額低于5美元的訂單納入到考量范圍。

速賣通方面表示,由于目前平臺實際金額大于300美元的訂單數(shù)在全網(wǎng)站的占比非常少,同時橫向?qū)Ρ雀儋u通類似的電商平臺,如eBay和亞馬遜等,都沒有類似“XX美元以上倍率計分”的邏輯,因此平臺的商品/商家好評率和商家信用積分不論訂單金額,都統(tǒng)一用“好評+1,中評0,差評-1”的算法。除了體現(xiàn)公平公正之外,也能更加方便賣家對于評價計分的計算。(文/雨果網(wǎng) 何志勇)

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