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2015-01-07 11:42
據不完全統計，有82%的亞馬遜購買都是通過Buy Box完成的，也就是說Buy Box的商家賣出產品的幾率遠遠高過其他商家。
買家評分就等于中等影響力的變量
在Amazon中，如果賣家的Feedback評論數很少，那么只要一條差評就可以bring you down搞垮你了。
那么如何阻止這種情況變得嚴重?這里有幾點可以參考：
1、聯系Feedback差評的用戶，解析你們的難處，給他們優惠或者給他們禮品(不要給他們寄死老鼠)。如果他們答應刪除差評，記得主動的引導他們刪除評論，別讓他們找得那么辛苦，那樣會使他們更生氣。
首先到“Your Account”，然后依次選擇 “Personalization”>“Community”>“Seller Feedback Submitted by You.”
2、在Feedback中公開回應。
最好有老外負責這塊，老外和中國英語八級的回復水平有著極大的不同，體會過SNS社區的老外，回復水平真心不一樣。
很多時候我們中國的孩子回復比較生硬，沒有什么感情，語法也不怎么好。一旦有這樣的回復，給差評Feedback的老外會更加生氣。
你公開的言論不僅是回復他，也是給未來的客戶看，所以一定要真誠。
3、出現這些情況Amazon會自動刪除賣家的Feedback
評論有色情和暴力的語句；
評論含有郵箱或者手機號等；
只是針對一個產品的評分可能會刪掉，因為賣家評分面對的是整個購物體驗過程。
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