一、作為顧客,先體驗(yàn)一下商家關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的“小心機(jī)”
1、實(shí)體店 :你買(mǎi)肉丸時(shí),邊上會(huì)有火鍋調(diào)料(互補(bǔ)性商品),再過(guò)去一點(diǎn),會(huì)找到飲料(互補(bǔ)性商品),再看右邊,有啤酒白酒(互補(bǔ)性商品);剛要去買(mǎi)單的途中又發(fā)現(xiàn)了羊肉片(互補(bǔ)性商品),旁邊還有香菜白菜粉絲(互補(bǔ)性商品),準(zhǔn)備去結(jié)賬,一轉(zhuǎn)身,一個(gè)大紅色牌子醒目地出現(xiàn)“滿300減50”(滿立減刺激顧客繼續(xù)買(mǎi)買(mǎi)),湊一下單吧,又加了幾件商品......不知不覺(jué)你買(mǎi)了一大堆回去,回家途中還戀戀不忘這家超市貨品真齊全,還搞活動(dòng)好便宜啊(占了便宜,心理竊喜),下次吃火鍋只來(lái)這家店買(mǎi)。
2、網(wǎng)店:又比如你準(zhǔn)備淘寶一件上衣,在瀏覽詳情頁(yè)面的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)模特身上搭配的短裙超好看,兩件還8.8折,真劃算呢,買(mǎi),點(diǎn)擊旁邊的關(guān)聯(lián)圖片下方的”購(gòu)買(mǎi)“就跳到短裙購(gòu)買(mǎi)鏈接,詳情頁(yè)面發(fā)現(xiàn)了絲襪,還清清楚楚寫(xiě)明買(mǎi)短裙只需10元就可以獲得絲襪2雙,短裙不穿絲襪怎么行?況且一起買(mǎi)超便宜,買(mǎi).......
二、作為一名速賣(mài)通銷(xiāo)售,反思自己創(chuàng)建關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的不足之處
無(wú)論實(shí)體店還是網(wǎng)店,國(guó)內(nèi)電商還是跨境電商,運(yùn)營(yíng)邏輯基本都是相通的,通過(guò)以上兩個(gè)小例子,反思自己為何沒(méi)有達(dá)到那種效果?設(shè)置關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)對(duì)產(chǎn)品的選擇、數(shù)量、和位置擺放都不講究,盡管自己費(fèi)時(shí)切片設(shè)置又是購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)模板使用,添加很多“強(qiáng)賣(mài)”的文字內(nèi)容,自認(rèn)為做得不錯(cuò),實(shí)際上不僅沒(méi)效果反而讓顧客跳出去頁(yè)面,拉低了轉(zhuǎn)化率。
其實(shí)創(chuàng)建關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模塊時(shí),產(chǎn)品的選擇、數(shù)量和位置上暗藏玄機(jī),只有做到有的放矢,才能實(shí)現(xiàn)提升客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率的目的。下面將循循漸進(jìn)地寫(xiě)如何設(shè)置有效的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
三、什么是關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)速賣(mài)通店鋪而言,關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)就是尋找商品要營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)聯(lián)性,在互利雙贏的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷(xiāo),為業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)深層次、多方位的引導(dǎo)。
四、為什么要關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
當(dāng)顧客點(diǎn)開(kāi)鏈接訪問(wèn)產(chǎn)品詳情頁(yè)時(shí),說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品很感興趣,如果能瀏覽到頁(yè)面最底部,估計(jì)是“真愛(ài)”了,有2種可能,夠買(mǎi)與不購(gòu)買(mǎi)。此時(shí)底部關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)就像實(shí)體店里的導(dǎo)購(gòu)員,關(guān)鍵時(shí)刻給顧客暗示和引導(dǎo),從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
1、顧客決定購(gòu)買(mǎi),關(guān)聯(lián)模塊就起到暗示顧客:你瞧,我們店里還有其他很不錯(cuò)的產(chǎn)品,說(shuō)不定你也需要——讓顧客買(mǎi)得更多,提高客單價(jià)
2、顧客放棄購(gòu)買(mǎi),決定跳出頁(yè)面時(shí),關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)顧客:如果不喜歡這個(gè)產(chǎn)品,你看看其他類(lèi)似的產(chǎn)品吧——加深訪問(wèn)深度,提升轉(zhuǎn)化率
3、顧客連續(xù)點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,訪問(wèn)了更多店鋪產(chǎn)品 :我們店鋪產(chǎn)品款式很多,你多逛一下吧——給店鋪帶來(lái)更多流量
五、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)有哪些
1、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)
互補(bǔ)關(guān)聯(lián)強(qiáng)調(diào)搭配的商品和主推商品有直接的相關(guān)性,如主推商品為短裙,那可以搭配上衣;主推產(chǎn)品為餐盤(pán),可以搭刀叉勺等互補(bǔ)性產(chǎn)品
2、替代關(guān)聯(lián)
替代關(guān)聯(lián)指主推商品和關(guān)聯(lián)商品可以完全替代,既相似或同類(lèi)型產(chǎn)品,如主推商品為100KG記重的電子秤,那么可以關(guān)聯(lián)相似同款式100kg記重的,也可以是150kg 或80Kg的。
六、如何有效設(shè)置關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
1、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品位置的選擇
關(guān)聯(lián)產(chǎn)品位置有詳情頁(yè)頁(yè)首 ,頁(yè)中和頁(yè)尾
①頁(yè)首、頁(yè)中不關(guān)聯(lián)替代性產(chǎn)品,關(guān)聯(lián)互補(bǔ)性產(chǎn)品(跳失率高的產(chǎn)品詳情頁(yè)頁(yè)首關(guān)可以聯(lián)替代性產(chǎn)品)
就像你追男神女神一樣的,本來(lái)男神女神對(duì)你挺有好感的,想多了解一下,這時(shí)你偏偏帶她他跟你身邊的帥哥美女們認(rèn)識(shí),殊不知你的男神女神看上你身邊的某個(gè)帥哥美女了,你沒(méi)戲了,或者男神女神猶豫不決,反復(fù)糾結(jié)對(duì)比,不知道該選哪個(gè)了,增加了你追求的難度。正確做法是把他她和你身邊的帥哥美女隔離,追求成功關(guān)系穩(wěn)定了再介紹給你身邊朋友們認(rèn)識(shí)。
同理,買(mǎi)家到達(dá)這個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè),就是被這個(gè)產(chǎn)品吸引了,這時(shí)候你關(guān)聯(lián)相似的同類(lèi)型產(chǎn)品,買(mǎi)家就有可能點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品離開(kāi)這個(gè)頁(yè)面,再也不回這個(gè)頁(yè)面了;或者買(mǎi)家反復(fù)對(duì)比,糾結(jié)猶豫,到底該選哪款產(chǎn)品,增加買(mǎi)家選擇煩惱和下決心購(gòu)買(mǎi)的難度。所以正確做法頁(yè)首和頁(yè)中不放替代性產(chǎn)品,讓買(mǎi)家一氣呵成地閱讀完詳情頁(yè),不給選擇的機(jī)會(huì),直接下單。當(dāng)然可放互補(bǔ)性產(chǎn)品,盡可能讓買(mǎi)家多買(mǎi)一些搭配產(chǎn)品。
②、尾部可關(guān)聯(lián)互補(bǔ)性產(chǎn)品和相似產(chǎn)品
還是用追男神女神來(lái)舉列,易懂,盡管你的男神女神在認(rèn)識(shí)之初對(duì)你有好感,但不能保證一定追求成功,如果追求過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不適合,可能就不再理你了,你也很難再跟他她有交集。這時(shí),你就需要把你身邊的,他她可能感興趣的帥哥美女推薦給他她,說(shuō)不定他她也會(huì)介紹他身邊的帥哥美女給你認(rèn)識(shí)(畢竟物以類(lèi)聚、人以群分,同類(lèi)型產(chǎn)品哈),也有可能找到你的男神女神,不浪費(fèi)資源。
同理,盡管買(mǎi)家通過(guò)搜索進(jìn)入到詳情頁(yè)面,但并不能保證每位買(mǎi)家都能夠產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,如果買(mǎi)家看到不是他想要的,可能會(huì)離開(kāi)頁(yè)面,很難再進(jìn)入同一家店鋪。這時(shí),我們就需要對(duì)這樣的顧客進(jìn)行有效的引導(dǎo),讓他去看看他可能感興趣的產(chǎn)品頁(yè)面從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),而不浪費(fèi)辛苦引進(jìn)來(lái)的顧客。
2、數(shù)量的選擇
關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的數(shù)量不應(yīng)過(guò)多,1-4款產(chǎn)品最佳。
因?yàn)椋?/p>
①、老外網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn):喜歡簡(jiǎn)單直接,干脆利落,不喜歡太繁瑣的。人的注意力也是有限的,如果數(shù)量太多,容易分散注意力,頁(yè)面顯得雜亂,瀏覽耗時(shí)長(zhǎng),老外可能沒(méi)耐心直接離開(kāi)頁(yè)面了。
②增加做決定的難度 :老外即使有耐心看完了這么多款關(guān)聯(lián)的同類(lèi)型產(chǎn)品,也增加老外選擇難度,如果不是產(chǎn)品A就是產(chǎn)品B,那就容易做決定啦。
3、產(chǎn)品的選擇
產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性要強(qiáng),不能放八竿子打不著的產(chǎn)品。
①、替代關(guān)聯(lián)產(chǎn)品:款式相似,功能相同,價(jià)格相近
②、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品:功能互補(bǔ)、風(fēng)格統(tǒng)一、搭配度高
另外,關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)再結(jié)合店鋪其他各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),如折扣、滿立減、滿件折、優(yōu)惠券等,效果更佳。具體怎么關(guān)聯(lián)還得根據(jù)店鋪實(shí)際情況,沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
重點(diǎn):明白關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的邏輯之后,還得行動(dòng)。
(來(lái)源:K哥聊出海)
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