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2022-06-16 17:00
中國已成為全球的制造業(yè)大國，出口體量全球最多，足以說明外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展前景。疫情間外貿(mào)人要注意：1、銷售渠道在線化、數(shù)據(jù)化；2、利用跨境直播、線上展銷會等新模式；3、利用在線辦公工具，做好遠程協(xié)同與配合；4、與老客戶保持良好的客戶溝通，5、全面評估老客戶；6、做好團隊維穩(wěn)工作。
1、銷售渠道在線化、數(shù)據(jù)化
經(jīng)歷了近幾年的疫情，越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)逐漸向線上轉(zhuǎn)型，利用阿里國際站、亞馬遜等線上平臺開展跨境營銷，進行引流獲客。擁抱互聯(lián)網(wǎng)，也成為越來越多外貿(mào)企業(yè)的必然選擇。
利用在線平臺的大數(shù)據(jù)總結(jié)，不僅能及時掌握消費者的意向，及時完成產(chǎn)品上新及爆款打造，而且能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化辦公，提升溝通效率，對客戶訂單數(shù)據(jù)的留存積累，方便了解客戶需求，達成長期合作。
2、利用跨境直播、線上展銷會等新模式
受疫情限制，各類大型線下展會的舉辦也受到影響，為了減少外出，降低感染風(fēng)險。外貿(mào)企業(yè)可利用社媒平臺重點發(fā)力，將自身產(chǎn)品與營銷熱點與網(wǎng)絡(luò)熱門話題結(jié)合，做好內(nèi)容營銷。同時利用好跨境直播、線上展銷會等模式，拓寬引流與轉(zhuǎn)化渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)溝通的時效性，加快與客戶的在線交流。
3、利用在線辦公工具，做好遠程協(xié)同與配合
除了要利用好各類跨境平臺，公司內(nèi)部也可以利用各類辦公軟件高效溝通，實現(xiàn)遠程協(xié)作，加強團隊與部門間的配合，以表單、郵件形式即時傳遞信息，下發(fā)通知，實現(xiàn)無紙化辦公，避免過多接觸，提升防疫效率。
4、與老客戶保持良好的客戶溝通
不要因為短時間沒有訂單，就不去做跟蹤聯(lián)系工作。其實正好可以趁機，放棄掉原來那些只會問訂單如何了、樣品如何了、訂單怎么還沒消息之類的低級跟進行為。而應(yīng)該針對咨詢工廠停工、發(fā)貨、物流延遲等問題的客戶，第一時間與他們進行對接溝通，制定緊急預(yù)案及調(diào)控。
5、全面評估老客戶
清楚掌握老客戶的履約能力、履約意愿和抗風(fēng)險能力。此時，如果有的老客戶根基深厚，其他的中小競爭對手觀望的時候，他們可能在侵吞市場，為外貿(mào)企業(yè)帶來逆勢而上的機會。
6、做好團隊維穩(wěn)工作
當(dāng)前復(fù)雜的形勢容易造成企業(yè)內(nèi)部人員波動。市場和供應(yīng)鏈的雙重擠壓，會把公司內(nèi)部的壓力放大，尤其是可能會出現(xiàn)一些長期積壓的負面情緒。所以外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營者需要做好預(yù)判和規(guī)劃。
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（來源：出海記事本）
