（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

上海經(jīng)歷了近3個(gè)月封控，全行業(yè)正在經(jīng)歷著一波大考驗(yàn)！近期，亞馬遜封號(hào)潮、裁員、訂單“東南飛”以及原材料上漲等消息頻繁傳出，而最近一組調(diào)查顯示，英國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)素涱~將高達(dá)190億英鎊，一波未平一波又起，之后傳出亞馬遜賣(mài)家被封號(hào)的消息。

一、英國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)素涱~將高達(dá)190億英鎊

2022年，英國(guó)在線(xiàn)零售商或因?yàn)橥素泦?wèn)題而損失190億英鎊的業(yè)務(wù)，這意味著在線(xiàn)零售商將收到價(jià)值190億英鎊的退貨商品。據(jù)調(diào)查，68%的英國(guó)網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為退貨政策非常重要，76%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)在購(gòu)買(mǎi)之間查看退貨政策。此外，62%的英國(guó)網(wǎng)購(gòu)者表示，在經(jīng)歷糟糕的退貨體驗(yàn)后，不會(huì)再次在同一零售商處購(gòu)物。82%的網(wǎng)購(gòu)者在經(jīng)歷方便、快捷的退貨體驗(yàn)后，會(huì)選擇再次回購(gòu)。

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在英國(guó)網(wǎng)購(gòu)者看來(lái)，一個(gè)好的退貨政策應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)：運(yùn)費(fèi)免費(fèi)（75%）、提供快速退款（63%）、提供多種退貨選擇（45%），全程無(wú)紙化和物流信息可追蹤（43%）。

二、亞馬遜賣(mài)家又被封號(hào)

近日，某位賣(mài)家在跨境電商論壇上表示，一晚上被掃了16個(gè)賬號(hào)，全是清退。有剛上架的，有剛出單幾天的，有貨還在路上的，其他大部分都是空置的。對(duì)此，有賣(mài)家直言，二審還有申訴機(jī)會(huì)，然而該賣(mài)家的賬號(hào)被直接清退，很可能連申訴機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

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除了被封賬號(hào)的，這幾天還有很多賣(mài)家賬號(hào)在端午節(jié)收到操控排名警告，賬號(hào)當(dāng)天變黃，提示存在風(fēng)險(xiǎn)。

有一位賣(mài)家就在社交平臺(tái)上表示，“收到了去年12月的警告但及時(shí)處理，今天好多賣(mài)家都收到了賬號(hào)有停用風(fēng)險(xiǎn)的通知。”據(jù)了解，這些賬號(hào)之前大多都有過(guò)收到警告，申訴未過(guò)就沒(méi)有再管，但賬號(hào)一直為綠色良好狀態(tài)。原本這類(lèi)警告180天會(huì)自動(dòng)消失，但這很有可能是亞馬遜在Prime day前的一波清掃。隨著亞馬遜對(duì)平臺(tái)合規(guī)問(wèn)題越發(fā)重視，賣(mài)家們求生存和穩(wěn)定，合規(guī)化成為了主旋律。

三、外貿(mào)3.0時(shí)代來(lái)了

跨境電商從1.0時(shí)代到2.0時(shí)代，再到即將邁入3.0時(shí)代，不管是行業(yè)操作技術(shù)，還是行業(yè)規(guī)則，都在不斷更新完善。外貿(mào)1.0的時(shí)代，代表著線(xiàn)下展會(huì)、雜志等傳統(tǒng)外貿(mào)獲客管道的初步建立，誕生了中國(guó)最早的一批直接從事跨零售的企業(yè)，聚集了最早的一批跨境電商人才。

市場(chǎng)大、競(jìng)爭(zhēng)少，這個(gè)階段的電商企業(yè)生存容易、利潤(rùn)率高，資金壓力低，因此發(fā)展非常迅速。而外貿(mào)2.0時(shí)代最突出的特點(diǎn)是訂單在線(xiàn)平臺(tái)化，因?yàn)楫a(chǎn)品重量不再受到限制，被稱(chēng)為跨境電商出口的“大貨時(shí)代”。這個(gè)時(shí)期的出口有著信息快速傳播、簡(jiǎn)易化的特點(diǎn)，發(fā)展更加迅猛，導(dǎo)致大量電商企業(yè)走出國(guó)門(mén)。

(圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

在元宇宙的形態(tài)快速崛起的同時(shí)，信息交流將更加泛化，除了有著跨境電商2.0時(shí)代的快速傳播與簡(jiǎn)易化的特點(diǎn)，還將人與人、人與物、人與場(chǎng)三個(gè)概念加入進(jìn)來(lái)，使買(mǎi)家與商家交流更加方便。之前展會(huì)、產(chǎn)品展示、商務(wù)溝通、公司驗(yàn)廠都在家里或者辦公室進(jìn)行，現(xiàn)在客戶(hù)想找產(chǎn)品只需要帶上VR設(shè)備，就可以找到供應(yīng)商，交易更加便捷化，而這一設(shè)想正慢慢變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

近日，從FOBGOODS發(fā)布的一則視頻就可以看到，未來(lái)商務(wù)談判將更加輕松高效。

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

產(chǎn)業(yè)升級(jí)

FOBGOODS在快速布局B端海外市場(chǎng)，成為今年增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的B2B商務(wù)信息展示平臺(tái)之一，助力于中小企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)以及品牌推廣等服務(wù)，是拓展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的貿(mào)易平臺(tái)之一。FOBGOODS，幫助中小企業(yè)將中國(guó)制造的商品銷(xiāo)往世界各地，實(shí)現(xiàn)“物通全球，所想及所得”的目標(biāo)。

（編輯：江同）

（來(lái)源：FOBGOODS）

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