現(xiàn)在只要折扣錯(cuò)誤造成的大量出單,基本不可挽回了。
所以不要再網(wǎng)上搜“如何取消訂單”之類了,說可以的文章,都是以前的事情了,現(xiàn)在不可以了。
什么是折扣錯(cuò)誤?
一種是疊加
如果你一個(gè)產(chǎn)品給了促銷10%,同時(shí)另外一個(gè)地方也做了20%,疊加了就是30%的折扣。
一種是折扣數(shù)額設(shè)置錯(cuò)誤。
本來你是想打八折的,但是你卻在折扣里填寫80%,那么其實(shí)是兩折。這個(gè)不用吧,基本是新手的犯錯(cuò),或者公司沒有培訓(xùn)好導(dǎo)致的。
這種情況新手有責(zé)任,管理也有責(zé)任的:折扣的權(quán)限輕易給新手,而做好了折扣又不去檢查。
我們主要講講怎么避免折扣被疊加。
這種哪怕有經(jīng)驗(yàn)的人,也容易犯錯(cuò)。
什么情況下會(huì)疊加?
1.優(yōu)惠券coupon和大部分其他形式都會(huì)疊加
如果你A產(chǎn)品做了10%coupon優(yōu)惠券折扣,又做了20%的Prime 專享折扣,那客戶是Prime會(huì)員,有領(lǐng)了你的優(yōu)惠券,購(gòu)買的時(shí)候,就會(huì)疊加為30%
所以你在參加其他促銷活動(dòng)的時(shí)候,記得取消優(yōu)惠券
2.不合理設(shè)置“管理促銷”功能也會(huì)導(dǎo)致疊加
如果你要設(shè)置一個(gè)產(chǎn)品,買3個(gè)有10%折扣,買5個(gè)15%的折扣,那么你要這也設(shè)置,如下圖:
(圖片來源:亞馬遜后臺(tái)管理促銷頁面)
使用“促銷層級(jí)”。
如果你買3個(gè)有10%折扣做一個(gè)促銷,買5個(gè)15%的折扣又做一個(gè)促銷,客戶買5個(gè)就獲得25%的折扣。這就會(huì)疊加了。
3.不正確的“優(yōu)惠碼”類型和“折扣碼組合類型”
(圖片來源:亞馬遜后臺(tái)管理促銷頁面)
優(yōu)惠碼建議使用“一次性”和“無限制”,因?yàn)樗麄兌际恰皟?yōu)先型優(yōu)惠碼(Preferential)”,即可,如果有一個(gè)是20%折扣的產(chǎn)品,有一個(gè)是10%折扣的產(chǎn)品,客戶都一起買了,不會(huì)疊加為30%,而優(yōu)先使用最高的20%的折扣。
但是,”優(yōu)先型優(yōu)惠碼“也有疊加的可能。
會(huì)疊加所有不受受限制(Unrestricted)的優(yōu)惠碼(如買一送一,如蠻100減10等)。
會(huì)疊加不要求優(yōu)惠碼的促銷。
只有當(dāng)多個(gè)“優(yōu)先型優(yōu)惠碼”優(yōu)惠碼,才會(huì)應(yīng)用優(yōu)惠度最大的促銷。
而“無限制”,雖然也屬于”優(yōu)先型優(yōu)惠碼“折扣碼組合類型,但是強(qiáng)烈建議需要折扣代碼,因?yàn)椴恍枰黉N代碼,會(huì)導(dǎo)致疊加。而且出單速度就沒有那么快。因?yàn)榭蛻粜枰顚懀行┛蛻羯踔琳也惶於颊也坏酱a(我們就遇到不少,還專門寫郵件問我們代碼在哪里)
另外“無限制”是沒有數(shù)量限制的
如果你不希望一個(gè)客戶購(gòu)買數(shù)量過多,你可以設(shè)置最大訂單數(shù)量,這樣客戶就能購(gòu)買你指定的數(shù)量了。如下圖:
(圖片來源:后臺(tái)產(chǎn)品編輯頁面)
總結(jié)
就一句話,我們不僅要搞懂促銷規(guī)則,也要多次檢查,設(shè)置了折扣,一定要到前臺(tái)檢查,或者試試用買家賬號(hào)購(gòu)物車看看折扣多少。
Prime會(huì)員日來了,一定很多人做折扣了。
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(來源:Kris浩)
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