（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

由于疫情的爆發(fā)，全球消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)變，線上購物的訂單不斷增加，但退貨率也隨之增長。

根據(jù)Doddle進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，全球跨境網(wǎng)購?fù)素浡矢哌_(dá)30%，每年零售商約在退貨方面損失1000億美元。Doddle強(qiáng)調(diào)，美國網(wǎng)購?fù)素浡收谏仙８鶕?jù)美國零售協(xié)會的數(shù)據(jù)，2021年美國網(wǎng)購?fù)素浡蕿?0.8%，高于2020年的18.1%。這些情況都加劇了跨境賣家因物流 成本上漲后本就重的財務(wù)負(fù)擔(dān)。

據(jù)悉，各平臺正在設(shè)法通過調(diào)整退貨政策來抑制網(wǎng)購?fù)素洝＝^大部分零售商選擇了通過向退貨訂單收取額外費(fèi)用來減少退貨。

繼去年3月，日本優(yōu)衣庫開始在一些市場對網(wǎng)購?fù)素浭召M(fèi)后，Zara也宣布將對退貨商品收取1.95歐元的退貨費(fèi)。點(diǎn)擊此處了解最新海外倉報價~

而亞馬遜則是決定將限制或直接關(guān)閉那些頻繁退貨的買家賬戶。SISA中墨供應(yīng)鏈了解到，亞馬遜的該項(xiàng)退貨政策一旦實(shí)施，在提高退貨成本、減少退貨率的同時，還可以幫助賣家抵御惡意退貨帶來的損失。相比亞馬遜在2021年年初推行的僅考慮到買家售后體驗(yàn)的退貨新政，這次的退貨政策對賣家們而言，顯然是一個好消息。

眾所周知，亞馬遜向來極其重視客戶體驗(yàn)，部分政策中給予買家的權(quán)利過大，但賣家的合理權(quán)益卻得不到保障。因此，亞馬遜最新的“限制或直接關(guān)閉那些頻繁退貨的買家賬戶”退貨政策雖然能夠在一定程度上遏制惡意退貨事件，但最終究竟能發(fā)揮多大作用，目前還不明確。

此外，近日SISA中墨供應(yīng)鏈通過亞馬遜賣家獲悉，亞馬遜一些熱門由于爆倉和倉庫重新改造，會出現(xiàn)臨時關(guān)閉的情況，預(yù)約時間也被調(diào)整為延后或者取消。

事實(shí)上，這不是亞馬遜的第一次的倉庫爆倉，引發(fā)其爆倉的原因多種多樣。

一方面是疫情當(dāng)下，亞馬遜工作人員短缺，導(dǎo)致貨物倉儲效率下降，貨物堆積無法處理出現(xiàn)爆倉。

除此之外亞馬遜倉庫特定時間段內(nèi)，可能會出現(xiàn)貨量激增的情況，比如一些節(jié)假日的到來或者亞馬遜平臺促銷活動的開展，都會使貨品數(shù)量大幅度增加，出現(xiàn)爆倉。據(jù)知情人士透露，這次的爆倉就是因?yàn)榧磳⒌絹淼膩嗰R遜Prime Day。據(jù)推測，今年的Prime Day將在7月展開，亞馬遜官方要求一些地區(qū)庫存提前到達(dá)運(yùn)營中心，所以顯然促使此次爆倉的主要原因之一就是即將到來的Prime Day！點(diǎn)擊此處了解最新海外倉報價~

綜上所述，SISA中墨供應(yīng)鏈也在此提醒各位賣家，不管是面對退貨導(dǎo)致的成本損失還是爆倉帶來的時效延誤，都要有一定的防范意識和措施，下列幾項(xiàng)措施提供給各位賣家們進(jìn)行參考：

1、設(shè)置產(chǎn)品的購買上限，避免大量惡意退貨。

2、賣家在發(fā)貨前做好拍照、稱重等措施，實(shí)時跟蹤訂單物流信息。

3、當(dāng)發(fā)生惡意退貨時，賣家可在亞馬遜后臺提交相關(guān)證據(jù)進(jìn)行舉報，或?qū)戉]件進(jìn)行投訴。

4、而隨著第三方海外倉的日漸成熟， 賣家可以提前將貨物運(yùn)到第三方海外倉進(jìn)行倉儲，以避免亞馬遜爆倉導(dǎo)致貨品延誤而措手不及。另外賣家貨物送到物流指定海外倉倉儲，可進(jìn)一步簡化海關(guān)通關(guān)流程和相關(guān)手續(xù)。

布局海外倉，可以避開銷售旺季所導(dǎo)致的港口擁堵，批量發(fā)貨至海外倉中還可進(jìn)一步降低頭程運(yùn)輸成本，并將平臺對自身的庫容限制降至最低程度。目前這個方式已經(jīng)成為很多賣家的應(yīng)對突發(fā)情況的渠道之一。

5、 海外倉可以為賣家提供從貨物入庫，到拆包裹重新裝箱登記、上貨架、貼換標(biāo)、產(chǎn)品檢查、售后退貨等服務(wù)、本土發(fā)貨、縮短物流時間更快速便捷地補(bǔ)充FBA貨物，防止商品斷貨。真正實(shí)現(xiàn)本土發(fā)貨，時效更快，物流成本低，產(chǎn)品利潤最優(yōu)化。

而SISA中墨供應(yīng)鏈布局的墨西哥海外倉，兼?zhèn)湟陨纤袃?yōu)勢，旨在個性化服務(wù)墨西哥跨境賣家，解決賣家面對的一系列物流難題，全方位一條龍的服務(wù)，幫助賣家快速拓展本地市場。智能化的管理系統(tǒng)，讓客戶時刻可以了解自己貨物庫存情況和貨物處理狀態(tài)。目前已在為亞馬遜Amazon、美客多、Wish、阿里巴巴等頭部企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。點(diǎn)擊了解墨西哥供應(yīng)鏈

當(dāng)下，亞馬遜的競爭環(huán)境愈發(fā)激烈，雖然SISA中墨供應(yīng)鏈常聽不少賣家呼喊跨境市場已經(jīng)到了一個瓶頸期，增長愈發(fā)困難，但這其中也少不了部分賣家穩(wěn)定日出百單的消息。所以是人生如棋，識局者生，破局者存，掌局者贏。

最后，SISA中墨供應(yīng)鏈祝各位賣家顧客盈門，一本萬利！

（圖片來源：SISA中墨供應(yīng)鏈）

參考資料：

1、《全球跨境網(wǎng)購?fù)素浡矢哌_(dá)30%！歐美地區(qū)情況如何？》，跨境平臺資訊，https://www.amz123.com/index.php/art/type/id/amazon.co.jp/tag-D/upload/avatar/000/thread-905135.htm

（編輯：江同）

（來源：SISA中墨供應(yīng)鏈）

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