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谷歌廣告賬號被封了怎么解封？需要準備哪些申訴材料？圖片來源：圖蟲創意

在查清楚谷歌廣告賬號被封原因后，可以準備申訴材料，并針對不同的封號原因進行申訴。

1、申訴需要準備的資料

（1）企業的營業執照掃描件，并保證足夠清晰(注意: 營業執照地址、GMC 地址、獨立站地址需要保持一致)。

（2）實地拍攝的工廠照片、倉庫照片、辦公場所照片，其中倉庫和工廠照片需要包含清晰的產品圖片，并保證盡量多的數量。

（3）如果售賣的產品有國內或國外的專利或其他認證證書，建議提供照片證明，如 CE 認證，SGS 認證。

（4）如果有亞馬遜，速賣通或其他平臺的店鋪，可在問題摘要中附上店鋪地址并說明，同時附上店鋪后臺的訂單截圖(此為非必要準備資料，如無可以忽略)。

（5）是否存在其他備用網址，備用或者歷史使用的 GMC ID 或 Google Ads CID，有則盡量提供;

（6）針對被封原因做出回復，包括做出了哪些調整和修改，比如修改了 Return Policy，修改了虛假的商品描述等。

注意：以上材料請盡量使用英文，當然中文也可以。

2、申訴流程

（1）可先通過以下鏈接進行自助式申訴：

https://link.zhihu.com/?target=https%3A//support.google.com/google-ads/gethelp

申訴所需的賬單信息可在帳號導航欄“工具與設置”—“結算”—“設置”里查找。

谷歌廣告賬號被封了怎么解封？需要準備哪些申訴材料？

注意事項：

·如果賣家無法使用英文正確地闡述想表達的內容，可以滑至頁面底部將語言切換成中文，選擇直接用中文申訴。

·打*為必填選項，除*之外的選項也盡量填寫，問題舉例：

簡要說明業務，例如：做什么品類的商家，市場面向什么地區，產品是怎樣的；問題概述：闡述當前賬戶遇到的問題。解釋說明已根據被封郵件檢查對應內容，并做出相應的調整，希望 Google 能夠幫助賬戶恢復正常狀態；提交輔助申訴資料：企業營業執照，產品圖片，工廠或辦公場所日常生活照（非硬性要求，但盡量提供）。

（2）提交申訴表單

要確保在申訴中所提交的所有信息準確無誤。

（3）等待谷歌回復

谷歌一般會在 5 個工作日內作出答復，但有時可能需要更長時間；在等待回復過程中，切勿開設新的賬戶。

3、針對不同谷歌廣告賬號被封原因的解封方案

（1）因規避系統被封號的解封方案

·簡要說明業務：Business info、Product Info

·域名所有權：有域名后臺管理截圖證明

·問題概述：

說明一下當前帳號遇到的問題，希望幫助恢復賬號正常狀態等，以及加上以下一段話：Our ads are meant to target countries out of china, and that VPN/IP spoofing is a requirement to access google ads in China in case the suspension was triggered by the above reasons.

·提交的附件：添加業務介紹、企業資質

·提交申訴建議使用英文

·網站調整添加About us頁面，因為谷歌非常重視審核廣告主的身份信息，所以建議在About us頁面添加、企業介紹、產品介紹等相關信息。

·在網站底部添加 Terms & Privacy Policy等。

注意：提交申訴之后一般2-5個工作日內谷歌官方會進行審查且郵件回復結果，切記被封號之后千萬不要立馬重新再開一個谷歌ads，因為這樣也會被谷歌停用。

（2）因仿冒產品被封號的解決方案

賣家應該很清楚自己的產品有沒有仿牌或是擦邊，如果檢查完都沒有（在此請再三再三檢查，不要放過每一個產品），可以提交對應資料給谷歌進行申訴。

如果產品確保是正規產品，可提供公司營業執照、產品相關證明資料（商標注冊證明、QC質檢報告、產品證明、第三方平臺鏈接等）進行申訴。

（3）不符合Google Ads條款及條件被封解決方案

目前違反這個政策的大都是因為GMC（Google Merchant Center）賬號被封，而導致廣告賬號被判為不符合谷歌廣告政策。

如果GMC正常通過了，在廣告賬號后臺正常走申訴流程，并注明下此賬號關聯的GMC賬號已經申訴回來了，就可以解封廣告賬號了；如果GMC還是處于被封的狀態，請先解除綁定GMC賬號再進行廣告賬號的申訴。

申訴流程：在賬號后臺點擊“聯系我們”進行填寫，可以通過申訴鏈接填寫表單（https://link.zhihu.com/?target=https%3A//support.google.com/google-ads/contact/pf_suspended%3Fhl%3Dzh-Hans）

（4）惡意軟件和插件

出現此種封號情況，可以先自查：網站著陸頁是否有違規的插件，網站有無安裝最新的SSL證書。

檢查完畢如果未發現問題，可以在谷歌幫助中心—聯系我們頁面填寫表單聯系技術，描述清楚自己遇到的問題，讓技術告知到底是哪里的問題，是代碼還是插件？一般填寫表單之后3-5個工作日內會有技術郵件聯系告知具體問題，按照指示清除某些有問題的代碼/軟件/插件即可。并請給出詳細的鏈接地址。截圖如下：

谷歌廣告賬號被封了怎么解封？需要準備哪些申訴材料？

圖文來源：

https://zhuanlan.zhihu.com/p/361430381

https://zhuanlan.zhihu.com/p/398169650

https://zhuanlan.zhihu.com/p/222100392

（來源：運營寶典小助手）

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