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Overstock如何處理訂單和退貨問題

美國目前有幾個(gè)流量比較大的家具家居平臺(tái)，比如wayfair、overstock、homedepot；overstock作為一個(gè)比較大的家居網(wǎng)站，雖然流量以及月訪問量來說比wayfair稍差點(diǎn)，但是overstock的入駐門檻更高，賣家就相對來說競爭就小，有意向做的賣家是可以嘗試一下的，也是不用打廣告也能出單的平臺(tái)。接下來小編就來分享下如何處理訂單和處理退貨問題。

一、處理訂單講解：

通過CSV文件完成批量返回,要使用CSV文件完成返回，請遵循以下步驟

注意:你還可以選擇要導(dǎo)出所有打開的返回值，然后在CSV中刪除單獨(dú)的行。

1. 勾選您想要完成的返回(單擊最上方的框來標(biāo)記它們)，并單擊CompleteSelected returns。

2. 單擊Export：

3. 將下載CSV文件。在此文件中，您可以將承運(yùn)人信息和跟蹤信息分別添加到“承運(yùn)人”和“跟蹤號(hào)碼”欄中。這些字段是可選的。為了批量完成返回，此iscsi中不需要其他操作。

4. 通過“導(dǎo)入”按鈕上傳CSV文件：

5. 瀏覽CSV文件，為作業(yè)設(shè)置標(biāo)題，然后單擊Upload。

二、處理退貨問題講解：

每天檢查和處理您的所有退貨，并在一個(gè)工作日內(nèi)完成所有退貨。未在此時(shí)間范圍內(nèi)完成的退貨會(huì)造成客戶聯(lián)系，并進(jìn)一步損害客戶體驗(yàn)。延遲退貨會(huì)導(dǎo)致我們的客戶服務(wù)代理為您辦理退款或換貨。如果您需要返回的幫助，請立即與您的PartnerManagement Resource聯(lián)系，以便他們幫助解決問題。

在一個(gè)營業(yè)日內(nèi)就任何LTL的申報(bào)表提供一份申報(bào)表處理。如果超過一個(gè)工作日，項(xiàng)目將發(fā)貨回您的返回地址，我們有檔案。

使用“報(bào)告”選項(xiàng)卡中的“返回儀表板”可以監(jiān)視打開和關(guān)閉的返回以及“返回保持”中的任何項(xiàng)的詳細(xì)信息和報(bào)告。

完成返回：

Supplier Oasis中的Returns選項(xiàng)卡允許您訪問打開、關(guān)閉和取消的返回。您可以完成返回和視圖返回，這些返回被發(fā)送到我們的一個(gè)倉庫進(jìn)行處理。

關(guān)于如何完成退貨的步驟，請觀看下面的視頻或向下滾動(dòng)查看一步一步的說明。

要完成返回，請遵循以下步驟:

1. 在Open選項(xiàng)卡下，單擊要執(zhí)行操作的行上的Complete。

2. 輸入返回詳細(xì)信息(可選)并單擊Complete return。

注意:返回完成說明列在這個(gè)屏幕的頂部。如果這張紙條上寫著“合伙人退貨不罰款”，這意味著客戶沒有收到退貨的罰款。
3. 您將收到返回已成功完成的通知。單擊底部的“返回到打開返回”返回到您的打開返回。

所有完成的返回將移動(dòng)到Closed選項(xiàng)卡。如果您在完成返回后沒有收到成功消息，您可以在這里檢查，或者您可以查看任何關(guān)閉的返回作為自己的參考。

取消返回選項(xiàng)卡允許您查看任何已取消的返回的詳細(xì)信息。

（來源：K哥聊出海）

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