（圖片來源：圖蟲創意）

在疫情的影響下，網購消費者數量空前爆發，電子商務在全球范圍飛速發展。世界各地的電子商務市場為希望在新目的地拓展業務的零售商提供了巨大的潛力。每個市場都是獨一無二的，從送貨偏好到海關和關稅政策，在新國家銷售時需要了解方方面面。

對任何一個愿意投入工作的在線零售商來說，通過在全球擴張業務便可以獲得豐厚的利潤。而Asendia擁有多年的全球電商物流經驗，可以幫助您把業務推向世界舞臺。立即咨詢

一、了解目標市場

您可根據權威排名和數據找到新的目標國家。例如營商便利指數，評估在該國進行創業、納稅和執行合同等任務的難易程度，根據法規對業務的直接影響程度對國家進行排名。某個國家的排名越高，法規對企業經營的監管就越簡單和友好，目前排名較高的國家有美國、英國、德國、法國等。

另外，您還可參考萬國郵政聯盟郵政發展指數排名中上的國家，郵政發展指數可評估郵政部門與社會經濟發展之間的聯系，包括覆蓋范圍、可靠性、恢復力等，其中較為突出的國家有印度、以色列、尼日利亞、墨西哥等。

當然，進入任何新市場都意味著您要熟悉新的海關法規和協議。如果您準備向任何新地區銷售產品，一定要提前了解目的地國的進出口法規。例如，可能受海關法規影響的物品，包括動植物、食品、香水或其他易燃液體，書籍、光盤等多媒體產品。

二、找到適合業務需求的物流商

確定目標受眾的所在地后，下一步就是確保您可以為這些消費者提供快速、可靠的運輸服務。當前，線上買家都希望得到滿足個性需求的靈活配送服務，因此您需要盡可能提供全面的配送選擇，以防止客戶流失。

自助取寄和快遞柜：對線上購物者來說，自助取件寄件是非常受歡迎的選擇， 因為物品被存放在安全的地方，買家可在方便的時候收貨。

可持續服務：越來越多的消費者追求更環保的包裹運輸方式，例如使用電動汽車/自行車進行尾程交付的運輸商，或實現100%碳中和的運輸商，比如Asendia。

追蹤和通知：通過電子郵件或短信定期向買家更新包裹狀態，可使消費者更加放心，甚至可以減少他們對客戶服務團隊的求助。

標準國際配送：如果運費較低，很多客戶不介意花時間等待包裹。建議您不要在標準服務上吝惜成本，本地和國際交付仍要可靠和高效。此外，您務必清楚地介紹不同的追蹤選項，以管理客戶的期望。

三、熟悉當地的海關和稅收政策

2021年，歐盟國家增值稅和關稅的征收方式發生了重大調整， 英國脫歐對英國貿易有新的的影響，新西蘭的海關費用也發生了改變。

向新地區銷售商品時，了解當地海關和稅收，目的是防止在結算或交貨時將意外費用轉嫁給您的客戶。盡早將進口稅和關 稅納入商品成本，您更有機會為客戶提供具有競爭力的價格。

欲了解各地區最新的海關和稅收政策，請關注我們的官方博客，我們將及時解讀新政策的影響和應對策略。點擊獲取專人客服

四、選擇適合的包裝

您的產品包裝不僅要美觀，更需要經受長途運輸的考驗，并且貼上正確的標簽，以確保順利清關?？沙掷m材料對環境有益，受到眾多年輕網購者的歡迎。關于包裝的注意事項，我們為您總結了以下幾點：

1. 選擇結實的材料，比如紙質包裹膠帶，確保包裝全程保持密封。

2. 使用高質量的包裝，以免在物品受潮或多次 搬運時遭到損壞。

3. 選擇合適的包裝箱尺寸，太大或太小的包裝 箱都有可能在途中造成物品的損壞。

4. 使用環保的軟紙或可降解爆米花保護易碎品。

5. 清除所有以前用過的裝箱單，避免由此產生海關延誤。

6. 確保正確的海關單據貼在包裝上。

五、建立簡單易行的退貨流程

退貨服務可以成就或損失客戶忠誠度，負面的退貨體驗可能會使您永遠失去某個客戶?？蛻羝谕钥焖俸啽愕姆绞酵素?，高效的退貨流程也會為您的業務提供方便。策略之一是使用當地退貨中心，其優勢為節省成本、加快退貨流程、及時為客戶退款。

六、吸引回頭客

提供您可以引以為傲的客戶服務有助于吸引更多的回頭客。無論是幫助客戶跟蹤丟失的包裹，還是免費補發替換產品，都會對客戶留存產生巨大影響。以下幾點是促進客戶留存的重要方式：

1. 善用社交媒體——以客戶喜歡的方式和平臺與他們保持聯系。

2. 掌握當地語言，確保沒有溝通障礙。

3. 預先列清所有費用，避免在送達時產生意外的費用。

4. 在意外延誤發生時，主動與客戶聯系。

Asendia通過專業的e-PAQ系列方案為客戶提供簡單快捷的跨境運輸，幫助企業更好地服務于世界各地的客戶，使客戶想要一次又一次地回購商品。Asendia為您打理復雜的海關、訂單管理和退貨流程，為您節省更多時間和金錢。

作為國際配送專家，Asendia致力為電商零售商提供更好的解決方案。掃描下方二維碼，立即聯系Asendia，了解送貨和退件解決方案，為你的業務帶來更多優勢！

（編輯：江同）

（來源：Asendia）

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