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2022-05-24 17:00
最新研究表明，84% 的人對評論的信任程度與朋友和家人的推薦相同。隨著評級變得越來越有影響力，賣家很自然地想知道如何在 Etsy 上獲得更多評論，以及如何利用反饋的價值來推動他們的業務向前發展。
許多Etsy賣家對于向成單客戶索要評論這一行為感到猶豫不決，這導致了許多店鋪的評論數遠遠少于銷量數。而超過60%的消費者會選擇在下單之前閱讀評論，因此向成單買家索要對商品的評價是必要的。EtsyHunt提供智能索評服務，批量式地向客戶索評。支持索評話術效果分析，賣家將通過A/B測試找到最佳索評話術，大大提高客戶留評率。
功能用途
通過精準篩選訂單 (如選擇留過好評的復購用戶）及智能文案進行索評，提高店鋪好評數量通過評論分析，觀察最近活動以及不同索評文案對留評率的影響，以優化活動或文案通過差評追蹤，第一時間處理最新的差評信息批量訂單郵箱可導出，方便郵件營銷用戶搭建Email List
如何使用
綁定店鋪
入口一：右上角用戶中心的店鋪管理頁，點擊"立即綁定"按鈕即可
入口二：在索評功能頁Banner位置，點擊"立即綁定"按鈕即可
店鋪概覽
查看店鋪總評論數、評論平均評分、留評率以及應索評訂單數（指商品已到買家手中，尚未評論的訂單）有多少
配置應索評訂單
點擊概覽中“應索評訂單數”右側“設置”按鈕，配置收貨幾天后，訂單可進行索評，保存后，訂單每日自動更新
選擇文案
EtsyHunt內置了兩款文案：適合新用戶邀評與復購用戶邀評
支持自定義文案，可以利用智能標簽替代客戶姓名；賣家姓名、訂單日期、星期，減少了手動替換過程
訂單篩選
高效篩選目標用戶，選擇對應文案進行索評，可大大提高索評成功率，舉例如下：
比較高索評率的方式：篩選曾留過好評的復購用戶的客戶，對應索評訂單進行索評適合新用戶索評的方式：篩選首次購買的新用戶，選擇新用戶邀評文案進行索評如果您對某款商品很有自信，您可以通過篩選商品類型，選擇指定的商品，對應索評訂單進行索篩選曾留過中差評的復購用戶的訂單，點擊批量編輯，設定為忽略，降低索要到差評的風險
客戶類型：曾留過好評的復購用戶；曾留過中差評的復購用戶；首次購買的新用戶；未評論過的復購用戶訂單索評狀態：應索評；已索評；已忽略；配送中訂單訂單評論狀態：已評論；未評論邀評模版：內置模版與自定義模版商品篩選：通過商品標題及SKU進行篩選支持訂單日期與訂單編號進行篩選
索評過程
評論分析
查看該店鋪近三個月的各類評論占比，了解近期評論情況查看該店鋪近三個月訂單的評論表現：留評率：有評論訂單數 / 總訂單數好評率：四星以上評論數 / 總評論數差評率：三星以下評論數 / 總評論數 查看不同文案模版的索評表現，優化高成功率文案
還可以查看該店鋪近三個月的差評訂單，快速定位差評商品與差評內容，及時與買家取得聯系，消除差評影響
以上圖片來源：EtsyHunt截圖
（來源：跨境選品小達人）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
