西方人在贈送圣誕禮物和新年禮物時，非常喜歡制造神秘氣氛，在對方毫不知情的情況下，出其不意亮出禮品，與對方共享驚喜。然而，網(wǎng)絡(luò)購物正在破壞這一美好的送禮傳統(tǒng)，讓神秘氣氛蕩然無存。當(dāng)快遞員將網(wǎng)購包裹送達(dá)家門口時，包裝暴露了一切真相。送禮人還來不及拆開包裹，收禮者已經(jīng)知悉了一切；當(dāng)妻子偷偷地給丈夫購買禮物時，付款郵件提醒和基于商品瀏覽記錄的推薦購物廣告暴露了行蹤，丈夫提前知悉了自己將收到什么禮物。

為了不破壞送禮的神秘感，亞馬遜和百思買等網(wǎng)絡(luò)零售商紛紛行動起來，推出各種“不破壞禮品神秘性”的服務(wù)。百思買推出“網(wǎng)上購買，實體店提貨”的服務(wù)，亞馬遜的服務(wù)則讓已購禮品的標(biāo)志顯示為未購狀態(tài)。

一些消費者建議，亞馬遜應(yīng)該提供一個“這是禮物，請不要發(fā)郵件提醒”的選項，以保持禮物的神秘感。

網(wǎng)購讓神秘的送禮氣氛蕩然無存

雨果網(wǎng)從外媒“greenbaypressgazette”12月24日的報道中了解到：美國人本?赫伯特決定買臺新電視機(jī)，將那臺古董級的顯像管電視替換掉，并以此作為給老媽的圣誕禮物?，F(xiàn)在，赫伯特上網(wǎng)買了一臺40英寸的平板電視，并已經(jīng)運到了母親家里。

當(dāng)電視機(jī)送到母親家門口時，包裝已經(jīng)暴露了“秘密”?！柏浳锓旁谀敲创蟮南渥舆\送，大家都猜得到是電視，太明顯了。本來想給老媽一個圣誕驚喜，看來是沒門了。”赫伯特說。

今年圣誕期間網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模前所未有，創(chuàng)下各種高新記錄，一度令黑色星期五黯然失色。然而，網(wǎng)絡(luò)購物帶來便利性的同時也讓以前購物的一些“快感”也消失了。以前圣誕節(jié)的時候，大家會把圣誕禮物藏在盒子里、衣柜或后備箱，然后帶著神秘感將禮物獻(xiàn)給受禮者，這一傳統(tǒng)給人帶來驚喜和快樂。然而，這種快樂正逐漸消失，配送員將包裹送上門給對方時暴露了一切，讓送禮時神秘感蕩然無存。

為此，一些消費者不得不在半路提前截住快遞員，把快遞單據(jù)藏起來，掩蓋網(wǎng)購的跡象，并且使用禮品卡支付，以免自己的伴侶好奇地追問自己買了什么，或者他們會通過信用卡支付記錄了解到禮品的詳情。

即使是精通網(wǎng)絡(luò)的消費者也很容易暴露出來，因為自己的愛人很容易看到相關(guān)商品推送廣告而獲知真相。如今，搜索引擎經(jīng)常根據(jù)客戶的搜索記錄來推薦商品。

消費者泰勒?西維爾表示，他被亞馬遜發(fā)來的郵件提醒吵醒了，然后立馬推斷自己的妻子在網(wǎng)購。原來妻子正使用他的電腦上網(wǎng)為他購買圣誕禮物。妻子原本想為他制造一個驚喜，可是便利的網(wǎng)絡(luò)時代讓這種驚喜瞬間當(dāng)然無存，只能在收到禮物之前開心一笑。

西維爾說：“遇到這種情況，我不會告訴我的妻子，我已經(jīng)從亞馬遜的郵件提醒得知她在為自己準(zhǔn)備圣誕禮物，而是裝作不知道，讓妻子好好給自己一個驚喜?！?

根據(jù)CivicScience公司最近對15000人展開的調(diào)查，大約27%的美國成年消費者表示，今年假日購物季他們打算盡可能通過網(wǎng)絡(luò)買東西。與此同時，29%的消費者表示假日季里一半以上的東西都會在網(wǎng)上購買。

據(jù)美國零售協(xié)會統(tǒng)計，和去年假日購物季相比，今年十一月份和十二月份的線上銷量將分別增長8%和11%，給零售商帶來1050億美元的銷售收入。

消費者必須知道的是，相比實體店購物，網(wǎng)購更容易暴露隱私。如果消費者共有電腦或移動設(shè)備網(wǎng)購，他們之間通過這些電子設(shè)備上瀏覽記錄就能得知對方的消費傾向和購物狀況。

然而，通過實體店購物時可以不留蛛絲馬跡。但是上網(wǎng)購物的話，其他人很快就能發(fā)現(xiàn)你去哪里購物，購買了什么。所以，網(wǎng)購消費者必須更加警覺和精明。為了不讓別人發(fā)現(xiàn)自己的消費行蹤，消費者必須更有意識去掩蓋自己在電子設(shè)備上留下的蹤跡。

亞馬遜出招維護(hù)禮物神秘感

百思買和亞馬遜等零售商現(xiàn)在開始為消費者提供掩蓋消費相關(guān)狀況痕跡的方法。

在百思買，消費者可以使用“網(wǎng)上下單、實體店提貨”的方式，保持大屏幕電視、平板電腦等禮品的神秘感。今年這種方式非常流行，百思買為此延長了在全美范圍內(nèi)服務(wù)時間，允許消費者在當(dāng)日下午四點前線上下單，當(dāng)日六點前到店里提取。另外，百思買為此投入更多的人力為消費者服務(wù)到位。

百思買每家分店新增五六個雇員專門為到實體店提貨的消費者服務(wù)，這些新增雇員要么幫忙到貨架提貨要么幫忙消費者結(jié)賬。百思買線上營業(yè)額的40%來自選擇“線上下單、實體店提貨”服務(wù)的顧客。

百思買負(fù)責(zé)人Prevatt稱：“一般我們在十分鐘內(nèi)就能搞定該項服務(wù)，消費者不用擔(dān)心貨品能否在圣誕節(jié)前送達(dá)。很多消費者不遺余力地保持圣誕禮品的神秘性。有些妻子為丈夫購買禮品，卻用孩子的姓名贈送?！?

另外，亞馬遜也推出“不要破壞禮品神秘性”的服務(wù)，該服務(wù)讓已購禮品的標(biāo)志顯示為未購狀態(tài)。蘋果的線上零售店也推出隱藏最近消費項目的服務(wù)。不過有些消費者抱怨沒辦法取消亞馬遜的郵件提醒服務(wù)，郵件提醒也會暴露相關(guān)消費狀況。

消費者Geskey專門開了第二個亞馬遜賬戶，因為上次她為其未婚夫購買打火機(jī)和LED燈等禮物時，自動郵件提醒暴露了“目標(biāo)”。“我認(rèn)為，亞馬遜應(yīng)該提供一個“這是禮物，請不要發(fā)郵件”的選項，這樣才能保持禮物的神秘感。在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，我們總是習(xí)慣于在房子里找禮物。如今，一切都自動化了，反而缺乏了人情味?！?

不僅如此，圣誕禮品的神秘性消失讓許多孩子因為“意外發(fā)現(xiàn)”而不再相信圣誕老人（Santa Claus）的存在了，連節(jié)日氣氛大打折扣。

有些夫妻想在圣誕期間給對方一個驚喜，但是由于夫妻雙方很容易了解到彼此的購買消費記錄而無法掩藏禮品。

對此，銀行從業(yè)人員Bodge建議禮品購物者單獨開立信用卡或銀行卡賬號，以免伴侶發(fā)現(xiàn)自己購買的禮品。對于沒有單獨賬戶的消費者，Bodge建議購買禮品卡，然后用禮品卡購買圣誕禮物，這樣就能避免被伴侶發(fā)現(xiàn)。對于與人共用電腦的消費者而言，應(yīng)該定期清理瀏覽記錄，清空消費歷史。因為瀏覽歷史會然你的伴侶了解你看了什么商品，從哪里購買。比如消費者想購買運動鞋而在網(wǎng)上瀏覽，許多線上零售商馬上蜂擁而至，通過網(wǎng)頁彈出各種各樣的推薦商品，從而暴露了消費者本人購物的行蹤。

另外，選擇圣誕禮品的送貨地址也有講究。最好不要選擇配送至家中，而是送到工作地點或鄰居家或親戚家，以免被伴侶發(fā)現(xiàn)。此外，消費者也可以選擇通過安裝Slice之列的APP，隨時了解自己的貨物行蹤，確定貨物送達(dá)時間，為收貨做更好的準(zhǔn)備。

美國消費者Robin Lee現(xiàn)在仍為三年前的經(jīng)歷感到失望。當(dāng)時，她為未婚夫網(wǎng)上訂購了一臺Kindle作為圣誕禮物。不過，貨物送達(dá)當(dāng)天，未婚夫比她更早回家，并發(fā)現(xiàn)裝著Kindle的禮品盒，盒子上面明顯標(biāo)著Kindle字樣而不是亞馬遜無明顯貨品標(biāo)志的通用禮品盒。還沒親自送給丈夫之前，丈夫就發(fā)現(xiàn)禮品是什么，這讓Robin Lee非常失望。盡管丈夫仍舊覺得很有意思，但Robin Lee卻感到很掃興。當(dāng)時，他的丈夫試圖偽裝自己不知道禮品是什么，但是Robin Lee看得出丈夫是裝的，這讓喜歡制造神秘感的Robin Lee哭笑不得。原本可以享受禮品神秘感的圣誕節(jié)卻變成一場笑話。從此以后，Robin Lee都選擇把網(wǎng)購給丈夫的東西配送到辦公室而不是家中，避免圣誕節(jié)這樣的事情再次發(fā)生。（編譯/雨果網(wǎng) 林權(quán)升 譯審 吳以輝）

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