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2022-05-23 17:17
5月18日，京東國際物流首個海外維修中心在美國正式開啟運營，京東在北美的智能供應鏈網絡再躍一級，洛杉磯和新澤西兩地的維修中心服務將覆蓋美國全境，助力中國出海品牌、跨境貿易工廠、海外本土貿易商和品牌的售后服務時效較此前提升一倍。
（圖片來源：京東國際）
京東國際業務ochama項目負責人雷凌出席了本次大會，他表示目前京東已在荷蘭開設4家“超級倉店”ochama，是京東首次在歐洲落地的獨立零售品牌業務，提供包含生鮮在內的全品類全渠道購物方式。
京東海外維修中心為出海品牌以及本土商家提供售后技術、售后客服、質檢、維修、現場技術支持等一攬子售后維修解決方案，品類覆蓋小家電、智能影音、安防監控、智能出行、3C數碼等全品類電子產品和功能類產品。
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京東海外維修中心負責人車秀杰表示：“傳統的售后處理方式如退回國內處理或在本地報廢，讓出海的品牌和商家面臨成本高、周期長、法律風險高、服務不專業等問題，而自建售后服務的成本之高，中小品牌商家難以承擔。京東目前提供的多品類電子產品售后，將為出海品牌節省至少10%的開支。除美國外，年內京東還將在波蘭華沙建成歐洲維修中心。”
隨著全球經濟發展步入后疫情時代，中國品牌和商家出海進入新階段。依托一體化供應鏈的優勢、多元化的市場布局、品牌意識的崛起，國貨輸出全球加快了步伐，通過提高售后服務水平提升用戶體驗成為了出口貿易的發展新機遇。
據《中國第三方售后服務行業洞察白皮書》顯示，中國的手機、家電、PC及服務器行業在全球范圍的售后投入規模逐年遞增，預計到2023年將達1727億元。
總部在深圳的樂騎智能科技是華為生態內的智能電動滑板車品牌，全球用戶量達200萬，產品銷售覆蓋亞馬遜、eBay、自建站、B2B等跨境渠道。京東美國維修中心為樂騎提供了多種售后解決方案，包括為消費者提供即修即走的快捷體驗、為商家提供維修和存儲等服務。自樂騎今年年初接入京東維修中心后，平均每臺在美進行售后的智能滑板車從收貨、維修到寄出的全流程時效提升至72小時以內，相比此前通過第三方服務商耗時縮短了超過一半。
從在美西和美東持續進行倉網布局，到設立往返中美的貨運包機航線，再到美國維修中心的落成，京東國際物流已成為國內首家擁有自營跨境端到端履約能力的一體化供應鏈物流服務商。
京東國際物流正在全球雙48小時通路建設的基礎上，不斷為跨境電商豐富服務種類、提高服務質量，致力于為全球客戶提供包括國內攬收、倉儲、報關報檢、跨境運輸、海外倉儲和配送、供應鏈金融、海外售后等在內的一站式跨境供應鏈解決方案。
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（編輯：江同）
（來源：京東國際）
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