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2014-12-24 15:59
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各大零售電商平臺為了提高客戶購物體驗，紛紛推出了“當日達”、“一小時達”、“兩日到貨”等服務，而周日配送服務一經推出受到許多網購者的青睞，特別是亞馬遜的用戶。不過，近日美國郵政檢察長辦公室卻表示，周日包裹配送業務其實效率非常的低。
雨果網從美國媒體“multichannel merchant”12月23日的報道中獲悉，本月初的一份報告顯示，美國郵政檢察長辦公室（OIG）表示，美國郵政在周日包裹派送服務方面顯得力不從心，效率十分不理想。其中主要服務的對象是來自亞馬遜的消費者，這導致額外的35萬美元的開支。
據悉，運營配送效率低下主要存在于周日包裹的掃描、排序、裝車等過程中，同時在40個處理中心使用動態路線工具（ORT）。OIG在報告表示，效率低下主要是因為有關環節并沒有嚴格執行政策和有關程序進行管理，同時一些處理中心的監督管理不協調所致。
OIG發現，從2014年6月15日至7月13日，美國郵政所有配送人員的工作時間額外超出了17446個小時，比起DRT軟件所要求的周日配送操作時間還要長。因此，提高美國郵政服務的銷量，美國134個處理中心每年能降低35.67萬美元的開支。
為了解決這個問題，OIG建議美國各個區域的郵政負責人，消除低效率的操作行為，減少工作時間限制，確保堅持遵守美國郵政針對周日包裹配送服務的相關政策程序。
OIG在今年4月底表示，美國的457個郵政中心覆蓋包含太平洋、東部、南部、北美五大湖和東北部的22個區域。據悉，在今年1月1日至4月6日期間，超過270萬包裹在周天進行配送。美國郵政計劃在全國24個地區的另外786個處理中心增加周日配送服務。
美國郵政表示，OIG的審計有點言之過早。“周日配送是在2013年10月開始測試的。然而，支持這項服務的技術在不斷的完善中。美國郵政希望推出的是具有可持續性且行之有效的解決方案，因此我們仍在不斷的測試中。”
同時，美國郵政業正面臨著來自快遞員和他們所在工會的批評，主要是因為亞馬遜業務量導致他們工作量的劇增。美國郵政相關發言人表示，今年假期每個快遞員的工作時間都特別長，這種情況持續下去必然是一個需要面臨和解決的問題。（編譯/雨果網 何志勇）
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