一、無線端店鋪的特點

1、場景多樣化、時間碎片化

2、可隨時推送消息、與用戶互動

3、簡單快捷、可快速獲取瀏覽的內容

二、買家購物分析

（一）隨意型買家

PC端首頁活動專區(qū)

無線端頻道專區(qū)

（二）需求型買家

類目搜索

關鍵詞搜索

以圖搜圖

語音搜索

（三）無線端頻道專區(qū)

參加平臺各種活動(Flash Deals,俄團，金幣，試用等)

（圖片來源：速賣通頁面截圖）

1、類目搜索

2、關鍵詞搜索

3、語音搜索——只支持無線端

優(yōu)化小語種

注意詞語的拼寫不要有誤

4、以圖搜圖——只支持無線端

優(yōu)化主圖：突出賣點及利益點

優(yōu)化物流服務

優(yōu)化好評率

三、無線端運營技巧

（一）運營粉絲做私域流量

消費者通過訂閱賣家賬號，獲取賣家內容和服務的平臺，賣家和粉絲之間能夠圍繞賬號產生互動

粉絲運營路徑

（圖片來源：雨課講師Mayra整理截圖）

（二）如何增加店鋪的粉絲

1、增粉運營

關注店鋪有禮活動、報名參加試用活動、店鋪互動游戲、粉絲專享粉絲專享優(yōu)惠券、商家人拉人、直播引導加關注、爆款漲粉

2、內容吸粉

1）買家心智打造，引導買家關注

客服引導：客服線上交流/會話設置，引導關注店鋪有禮

店鋪裝修：店鋪裝修、詳情頁增加關注店鋪引導

快遞包裹中關注店鋪引導

2）內容策劃拉粉

內容專題策劃：如固定每周二發(fā)布新品，每周三發(fā)布折扣

3）活動拉粉

粉絲價/粉絲券/互動活動/粉絲周等

3、社交漲粉

綁定Facebook等社交賬號

注重站外賬號運營

（三）利用“Q&A問答”，提高店鋪轉化

QA規(guī)則:

1、未購買的買家可以提問，但無法回答

2、已購買的買家可以回答問題

3、賣家無法回復，只能查看

4、回答的數量越多，問題排序越靠前

QA玩法:

1、查看買家提的所有問題，整理QA內容，針對問題類型進行整理回復，放到詳情頁里面做FAQ模塊

2、聯(lián)系老買家協(xié)助回復此類問題，針對觀望買家疑問比較多的問題多安排老買家回復將其問題置頂

（四）優(yōu)惠券海報營銷組合投放，提升成交轉化率

自動展現(xiàn)位置

添加優(yōu)惠券海報

添加粉絲專享優(yōu)惠券

（五）定時上新產品

（六）設置滿減折扣搭配套餐

（七）加入金幣營銷

APP內的英文名稱是“Coins & Coupons”，是目前APP端流量排名TOP1的頻道

【金幣抵扣的優(yōu)勢】

1、平臺提供領金幣、抵折扣/兌換、互動等玩法工具給消費者;

2、消費者獲得和使用權益時，查看商家廣告和購買商家商品時獲得折扣;3、商家獲得流量、成交、品牌傳播:買家花費的金幣，30%做為平臺傭金，70%發(fā)放給商家

4、參與金幣抵扣的商品，在搜索列表、商品詳情頁，會有折扣標志5、金幣頻道會針對金幣抵扣的商品進行個性化推薦。

（八）報名參加使用頻道活動

報名參加試用頻道的活動，申請試用的消費者會自動關注

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（來源：雨課）

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