（圖片來源：CM.com）

一、移動為王，用戶至上

如今，越來越多的用戶在移動設備上花費了比以往更多的時間。根據TechJury 數據顯示，2021年全球移動手機貢獻了54.25%的流量，PC端呈現下降趨勢占到了42.9%。以美國為例，2020年美國成人一天在移動端花費的時間在4小時左右，受疫情影響此數據還在不斷攀升。任何用戶至上的企業，都會跟隨用戶的腳步，投入更多的精力到移動端，擴大品牌知名度亦或提升消費轉化。

二、 什么是移動營銷？

所謂移動營銷（Mobile marketing），是指面向移動終端（手機 或平板電腦）用戶，在移動終端上直接向分眾目標受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場營銷目標的行為。

短信、WhatsApp、語音、郵件或其它即時通訊工具，通過移動營銷，商家可以隨時隨地觸達用戶。

但在開始移動營銷前，商家首先需要基于目標受眾及發送的消息內容，選擇合適的發送渠道。

三、移動端營銷案例舉例

1、包含落地頁的短信營銷

在觸達海外用戶時，無論有多少種可供商家選擇的即時通訊渠道，但因市場上的通訊渠道種類繁多，各個國家適用情況不同，國際短信仍然是值得考慮的移動營銷渠道。通過落地頁工具快速創建頁面，在營銷短信中加入落地頁短鏈，商家可在豐富短信內容時彌補短信字數的限制，達到新品宣傳、限時優惠、問卷調查等目的。

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2、WhatsApp營銷

WhatsApp在全球擁有超過20億的月活躍用戶，覆蓋了180多個國家。世界每100個人中，就有26個人在使用WhatsApp。如此受用戶歡迎的社交媒介，的確是客戶服務及營銷的選擇之一。通過WhatsApp模板消息，商家可向用戶發送個性化的產品推薦、限時優惠券等，大大提高活動響應率，甚至可以在聊天內完成產品的交易轉化。WhatsApp的作用貫穿整個用戶生命周期。

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3、電子郵件營銷

電子營銷郵件有時被消費者認為“垃圾郵件”。但是，如果在合適的時間，商家向選擇訂閱的人發送有價值的內容，那么它就不應該被認為是垃圾郵件。除了作為一個非常有效的渠道，電子郵件營銷也提供了巨大的投資回報率。根據statcounter數據顯示，48%的郵件是在移動設備上打開的，但僅有11%的郵件模板是對移動端友好的。提高郵件營銷的轉化率，需要商家在設計郵件營銷內容時，考慮移動端閱讀的便利性。

4、語音營銷

通過發送預先錄制的語音消息來個性化營銷活動，提高營銷活動的響應率。試想在音樂節門票的宣傳中，通過發送某位歌手預先錄制的語音消息會有多酷！

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四、CDP及個性化移動營銷

確保移動營銷效果的最大化，除了選擇合適的發送渠道以外，個性化的內容也是很重要的一點，實現這一點則需要一個優秀的客戶數據管理平臺CDP。CDP能夠實現多渠道消費者數據（包括行為數據、統計數據、交易數據）從采集、整合，到分析、應用的一系列環節，幫助企業構建完整統一的用戶畫像和細分人群，以支持營銷活動的開展?；?60°的用戶畫像發起的移動端營銷活動，例如基于用戶的某次購買歷史發起相關產品推薦，并通過用戶偏好的渠道發送，用戶對活動的響應率及轉化會遠高于千篇一律的營銷活動。 同時，CDP也能更好地為用戶提供個性化的服務，挖掘用戶價值、延長用戶生命周期。

五、通過Mobile Marketing Cloud移動營銷云建立移動端的營銷活動

從國際云通信到營銷互動，CM.com的產品及解決方案在整個客戶旅程中賦能企業，為其創造極致的客戶體驗。Mobile Marketing Cloud移動營銷云解決方案是專門為企業拓展海外市場設計的全渠道客戶互動解決方案，包含CDP平臺，整合了短信、WhatsApp、郵件、語音等移動端通訊渠道的自動化營銷平臺，階梯式的價格滿足不同階段出海企業的需求。

（編輯：江同）

（來源：CM.com）

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