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揭秘出海「流量密碼」,私域會成為品牌和用戶之間的“粘合劑”嗎?

“電商苦流量久矣”,幾乎所有賣家都在問:“如何更低成本地獲取流量?如何獲得更好的流量轉化?”

揭秘出海「流量密碼」,私域會成為品牌和用戶之間的“粘合劑”嗎?圖片來源:圖蟲創意

一直以來,對于從互聯網中建立起來的跨境電商行業,賣家關注的核心關鍵點其實就兩個:一個是流量,一個是變現,即獲取更多的流量,盡可能地找到更多的變現方式。

“電商苦流量久矣”,幾乎所有賣家都在問:“如何更低成本地獲取流量?如何獲得更好的流量轉化?”

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01 流量越來越難尋

近幾年隨著行業的飛速發展,越來越多新賣家嗅到了商機,紛紛進場。不置可否,流量盤子就這么大,當入局的人多了,流量也越來越難尋了。

究其原因,一方面,處于互聯網深水期公域流量的獲取越來越難。另一方面,平臺合規化政策趨嚴,導致賣家賬號被封屢見不鮮。二者疊加之下,原本并不富裕的流量生態更是雪上加霜。

從事跨境電商多年的王義清告訴雨果跨境:“如今Facebook、Google等平臺的流量越來越貴,廣告投入越來越大,效果卻有限,通過平臺廣告獲取精準用戶的效率也有所下降。”

對此,獨立站賣家王然深有同感,“現在廣告投放就像蒙著眼睛走迷宮一樣。以前一天出100單,Facebook廣告賬戶基本單單有詳盡數據,但現在后臺有100筆訂單,前臺可能只顯示53筆來源。你沒辦法去判斷這個廣告效果是好是壞。”

種種跡象表明,公域流量中ROI投資回報率越來越難控

盡管投放效果不盡如人意,但大部分的跨境賣家仍表示,不會放棄對公域渠道的廣告投放。

的確,自疫情發生以來,隨著海外消費者不斷向線上轉移,不少跨境企業也著重在線上渠道發力,花錢買流量。據WordStream統計,截至今年2月8日的18個月中,Facebook的廣告商數量

揭秘出海「流量密碼」,私域會成為品牌和用戶之間的“粘合劑”嗎?

翻了一倍多。同時,2021 Facebook的CPM(千次曝光成本)比2020年同期高出30%左右。

揭秘出海「流量密碼」,私域會成為品牌和用戶之間的“粘合劑”嗎?

 圖/Facebook平均每千次展示費用,來源:Reveal Bot

“現在做私域,主要還是依靠從Facebook、Google上來的流量,我們也嘗試在大熱的TikTok上營銷,由于在運營上的缺失,ROI尚處于較低水位。總歸來說,私域流量來源還是那一批老渠道,訂單主要靠新粉的轉化,其次是靠老粉的回購。”品牌獨立站賣家林杰凱如此說道。

就這點上而言,私域流量變現本質上是一種品牌價值的“復利”,這也吻合SocialBeta的調查研究結果:在真實的市場環境中,有70%的銷售在中長期發生,由品牌資產貢獻;短期直接轉化實現的銷售僅占30%。

02公域、私域兩大流量渠道

從上述賣家反饋的種種引流難點,不難看出當前獲取流量方式主要有兩種。

一種是:公域拓流量

公域流量,也稱平臺流量,其流量分發的主導權在平臺,最大的特點是不屬于單一個體,而是被平臺上所有用戶共有,賣家只能通過Facebook、TikTok等社媒平臺及Google等搜索引擎,進行社媒營銷、廣告投放,來獲得曝光。

揭秘出海「流量密碼」,私域會成為品牌和用戶之間的“粘合劑”嗎?

 (圖源:圖蟲創意)

作為衡量流量的最重要的指標,月活用戶是賣家選擇投放平臺的關鍵。據悉,目前Facebook月活躍用戶約29億、Instagram月活躍用戶13億;Google搜索活躍用戶40億左右,YouTube用戶有25.5億。活躍用戶數量幾乎囊括全球大部分網絡用戶。

巨大的流量,也讓跨境賣家選擇在這些公域平臺上花費更多。單單一個廣告業務就為平臺貢獻了絕大部分的營收。相關財報數據顯示,在疫情推動下的2021年,擁有龐大用戶群體的Alphabet(Google與YouTube母公司)與Meta(Facebook與IG母公司),廣告收入呈現出爆炸性增長。

另一種則是:私域保存量

與公域流量不同,私域流量的本質是可以低成本N次觸達用戶,可以實時在線、實時觸達和成交,其主導權掌握在賣家手里。

從大環境來看,近年來,品牌獨立站的興起,公域流量與私域流量正產生“復雜且密切”的連接。不少擁有Facebook、Instagram賬戶的賣家,除了在主頁上掛上亞馬遜、Shopee以及獨立站店鋪鏈接之外,不約而同地選擇放置WhatsApp即時通訊賬號,或使用Linktree制作一個多賬號的匯合頁面將用戶導向多個“私域池”。

在這之中,作為一眾即時通訊應用程序中的翹楚,WhatsApp無疑是賣家關注的焦點。從月活量來看,每月都有 20 億用戶訪問 WhatsApp,直接與第二名的Facebook Messenger拉開了7000萬的差距,而在國內應用廣泛的微信則以12.51億屈居第三。

揭秘出海「流量密碼」,私域會成為品牌和用戶之間的“粘合劑”嗎?

 圖/截至 2021 年 10 月最受歡迎的全球移動通訊應用程序,基于每月活躍用戶數(以百萬計)

賣家可通過WhatsApp引導用戶下單,同時建立社交聯系,讓品牌與用戶之間的黏性不斷增強,以收獲更大的單量。

總體而言,在“公域+私域”全域經營成為跨境賣家引流趨勢的當下,跨境賣家做私域,可以為店鋪導流反哺公域、為品牌宣傳造勢,也可直接私域成交、沉淀客戶資產、規避平臺封號風險,為企業帶來長效的增長。

03 私域出海找傲途

對于賣家來講,流量的利用更需要有效的手段,即通過互動來反復觸達,加深與用戶之間的聯系。這也意味著,以用戶為中心的精細化運營,提升轉化率和復購率的用戶思維正在成為營銷的關鍵

局限于當前社媒營銷、廣告投放等種種難點,更多的賣家試圖借助第三方服務商,將收益最大化。

出海社交私域營銷服務商傲途負責人告訴雨果跨境:“目前,公司Facebook、TikTok等社媒營銷;Google、Facebook廣告代投;WhatsApp營銷服務三大引流業務板塊體量日趨擴大,合作的品牌商家數量也不斷上升。”

“其主要產品有:Facebook品宣寶(具備賬號批量運營、發帖轉帖、群組營銷、熱門Page營銷等功能)、TikTok運營寶(具備批量運營、海量搬運、自動剪輯、無人直播等功能)、WhatsApp SCRM私域運營寶(具備自動回復、潛客挖掘、一鍵群發、數據管理等功能)。”

針對賣家關注的私域流量變現的這一維度,負責人表示,傲途將通過S2B2C社交分銷模式的差異化出海服務幫助賣家加速流量變現。

“例如賣家選擇是在WhatsApp生態內分銷裂變,這時候賣家就可以借助傲途裂變式微店KocShop,既能搭建社交裂變式商城(類比國內微信商城),也能為每一個KOC分銷者搭建專屬微店,并在此基礎上,融入分銷功能,為跨境企業實現差異化分銷。”

揭秘出海「流量密碼」,私域會成為品牌和用戶之間的“粘合劑”嗎?

 圖/傲途S2B2C三板斧,來源:傲途

負責人強調,傲途能夠為跨境賣家提供結合社交引流、私域運營、復購賦能、裂變平臺以及方法論培訓為一體的增長服務方案,并通過構建更高效率、更低成本的私域運營模式,助力DTC品牌獲得跨境出海的商業成功。

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(文中王義清、王然、林杰凱皆為化名)

(來源:跨境You)

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