Crm管理系統可以幫助企業在市場競爭、客戶競爭、活動創建等方面進行有效的管理,幫助企業提高客戶轉化率、在市場/客戶競爭當中的業務協調能力,提升客戶的滿意度等等。總的來說crm客戶管理系統可以直接幫助企業減少銷售的成本,提高市場競爭力,提高企業業績,如何你現在正處于選擇crm系統的過程中,不是很了解市場上哪個crm系統好,下面給大家介紹可以從哪個方面挑選系統。
哪個crm系統好用,不同的行業/企業/員工當中,對系統的需求都是不一樣的,例如:企業管理者覺得好用,但是企業銷售人員覺得不好用,不同行業/企業/企業員工當中的需求不同,對crm系統的使用情況評判標準都是不一樣的,可以從以下幾點進行評估crm系統的好用程度。
(一)、系統功能滿足
Crm系統能滿足企業需求是最基本的要求,要充分了解crm廠商是否能滿足企業所需要的功能。國內一些有實力的crm廠商可以提供上門演示,企業可以組織相關人員參加演示,現場演示可以從是否有相關行業案例、現場講解系統的邏輯等方面判斷crm廠商是否真的有實力。這樣做可以避免在系統上線后,才發現crm廠商實力不能企業要求,影響到企業運營,不僅浪費時間/精力/金錢,還會影響到企業員工的效率,所以必須要重視crm系統是否能滿足企業的基本需求。
(二)、支持移動端
在如今時代當中,擁有移動端的crm系統也能一定程度上讓企業人員在外出、出差的時候能保證高效率的工作,可以滿足企業人員隨時隨地移動辦公的需求,
(三)、系統操作簡單/員工培訓
在選擇crm系統時,企業可以選擇交互簡單、符合業務邏輯的系統,所以在系統中功能的多樣性是非常重要的,例如rushcrm系統可以根據企業原有業務邏輯去調整系統,讓員工順利的從原有的工作模式中過渡到新的模式中。
對于企業管理者來說,使用系統前,可以對部分學習能力較強的員工進行培訓,最后讓這部分員工教其他員工使用,不僅節約了大量時間,還可以讓企業員工快速上手。
滿足了以上幾點要求,可以代表crm系統基本能滿足大部分企業的需求。
(來源:K哥聊出海)
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