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2022-05-09 17:08
銷量下滑、轉化降低、利潤減少，長期被這樣的陰霾籠罩著的賣家，以致于在獲得亞馬遜福利好處時，第一時間是驚，而不是喜。
會想：這是不是又是亞馬遜的bug？這會不會又是某個競爭對手對我設的局？
不過這一次既不是bug也不是某個競爭對手設的局，是真真實實存在的福利。
01
賣家訂單配送費全免！
五一期間，有一位賣家在論壇上發帖稱：“5月1日，后臺所有訂單都免配送費，亞馬遜還贈送了對等的折扣給我。真的很惶恐。”
圖片來源：賣家截圖
如前面所提到的一樣，賣家第一時間不是開心而是惶恐。
貼子發出之后，許多賣家也紛紛表示有同樣的經歷：
我也有這個，兩個產品都是新品，點開交易詳情看是沒有收取我的FBA費用
我去看了下我的訂單，發現收了FBA費用但是沒收傭金，我驚呆了！這是怎么回事兒！亞馬遜在干什么。
原來是真的有減免，我還以為是只是給我看一眼的，都沒在意。
有賣家甚至還去咨詢了case：
“我有一個產品出現了這種情況，還以為是系統顯示錯誤就沒管，開case問了一下客服，他說是真實存在的，真的掉餡餅了
最后，經過賣家的一番調查，才發現自己之前申請過亞馬遜物流新品入倉優惠計劃，只是忘記了。
此次的免配送費也是源于此計劃。
計劃詳情：：
注冊品牌的賣家可享受銷售額返點5%：
對于完成品牌注冊且符合要求的新加入亞馬遜物流父 ASIN 的銷售，亞馬遜將授予每月 5% 的返點。
返點將應用于配送費用，且符合以下品牌新選品條件
對于符合要求新加入亞馬遜物流的父 ASIN，符合要求的大件商品最多 30 件、標準尺寸商品最多 50 件，90 天；服裝和鞋靴商品最多 100 件，120 天。
僅限新加入亞馬遜物流的父 ASIN：
注冊該計劃后，您便可以將費用免除優惠應用于您創建的新加入亞馬遜物流的父 ASIN（數量不限）。
免除標準尺寸 ASIN 的月度倉儲費和清貨費用：
在亞馬遜運營中心收到首件商品后 90 天內，對于每個新建父 ASIN 的前 50 件商品，將不收取月度倉儲費。您無需支付清貨費用，即可對首件庫存接收之日后 180 天內入庫的前 50 件商品進行清貨。
免除大件 ASIN 的月度倉儲費和清貨費用：
在亞馬遜運營中心收到首件商品后 90 天內，對于每個新建父 ASIN 的前 30 件商品，將不收取月度倉儲費。您無需支付清貨費用，即可對首件庫存接收之日后 180 天內入庫的前 30 件商品進行清貨。
適用于服裝和鞋靴類商品的其他權益：
在亞馬遜運營中心收到首件商品后 120 天內，對于每個標準尺寸新建父 ASIN 的前 100 件商品，將免除月度倉儲費。您無需支付清貨費用，即可對首件庫存接收之日后 180 天內入庫的前 100 件商品進行清貨。
對于每個標準尺寸父 ASIN，我們將免除最多 20 件商品的退貨處理費。退貨商品必須在首件庫存接收之日后的 180 天內送達亞馬遜運營中心。
不僅有抵扣物流費的亞馬遜物流新品入庫優惠計劃，還有抵扣銷售傭金的新賣家入門大禮包。
因此，賣家們可以去后臺搜索一下，符合的asin可以申請注冊，以此省下一些運營成本。
02
流量暴增，上千訂單被取消！
有人歡喜有人憂。有人享受到了福利，有人卻經歷了退單的軒然大波。
一位亞馬遜法國站賣家發帖稱：，“亞馬遜法國站5月2日出現了大量取消訂單，FBA和FBM都是，而且是幾分鐘內取消”
最終導致廣告銷售額高于賬戶總銷售額，廣告費白花了。
論壇上的許多賣家也表示遭遇到同樣的經歷：
我被取消了490多單 ，廣告費一晚上燒了550歐元。
昨天有150幾個取消訂單的，問了客服說這些訂單都沒有寫取消原因。
我也是，昨天被取消了上百單，平常就算有取消了 一天也就幾個左右，昨天一瞬間被取消了上百單，感覺很不正常啊，我都懷疑是被人搞了，還是系統出問題了啊 開了case問客服，也沒說出個東西出來，蹲一個后續吧。
原本有賣家分析以為法國站5月4日要舉行“黑色星期五”的活動，暴增的流量是受活動影響。
但是有太多的訂單遭到取消，因此排除了跟活動有關的可能性。
圖片來源：亞馬遜全球開店
后面經過調查和確認發現，訂單被取消的主要原因是：
1. 大部分訂單都是由于買家賬戶有潛在的欺詐行為被相關團隊取消
2. 一小部分是買家自行取消
3. 極個別是買家賬戶存在被盜風險
其中，還有賣家提到，一位名為納斯達斯并自稱的網紅以慶祝開齋節為名，將自己的信用卡分享給數十萬粉絲，任何粉絲都可以利用這張信用卡購買亞馬遜上的物品，因此產生了大量訂單。
而亞馬遜隨后就取消了關于這張信用卡支付的任何訂單，并以欺詐為由封了他們的賬號。
圖片來源：賣家截圖
不僅導致賣家賬號被封，還給賣家的店鋪帶來了一定的風險。
目前，亞馬遜法國站訂單情況已恢復正常，不過亞馬遜暫時還沒對訂單被取消的情況做出回應，也希望后續亞馬遜能給到賣家一個合理的處理措施。
通過此事也可以得知，如今不僅是違規操作容易受到亞馬遜平臺懲罰，一些異常行為也會引起亞馬遜的審核。
因此賣家們在亞馬遜上更要注意合規運營，任何觸碰到亞馬遜底線的行為都不要操作，只有保證自己賬號安全，才能在亞馬遜上實現長期發展。
當然，賣家也要懂得維護好自己的合法權益。遇到異常情況保存好證據，以備關鍵時刻向亞馬遜提供，保障好自己的合法權益不受侵害。
（來源：董海溫）
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