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2022擴大生意面,這份重點國家經營策略必須收藏!

2022年,速賣通將傾力投入,以打造全球最大、最懂中國商家的跨境平臺為目標,圍繞提效、提質助力商家成長,為商家經營保駕護航,讓平臺生態繁榮向上。

2022擴大生意面,這份重點國家經營策略必須收藏!圖片來源:圖蟲創意

2022擴大生意面,這份重點國家經營策略必須收藏!

2022年,速賣通將傾力投入,以打造全球最大、最懂中國商家的跨境平臺為目標,圍繞提效、提質助力商家成長,為商家經營保駕護航,讓平臺生態繁榮向上。

在2022阿里巴巴全球速賣通商家線上峰會中,速賣通系統介紹與梳理了2022年平臺重點策略方向。

01俄羅斯:挑戰與機遇并存

2021年成果回顧——基建建設&市場培育

在基礎建設方面,俄羅斯市場的物流服務和海外倉持續迭代升級。俄羅斯現有32K+的自提服務點,同時,包裹合單、物流線路等持續迭代升級提升了物流時效。速賣通的俄羅斯海外倉庫共有13個,拉單量年同比提升104%,實現了類本地業務模型搭建和規模化。

在市場培育方面,全球速賣通在俄羅斯市場構建高質量買家成長體系,為賣家發展提供原動力。結合俄羅斯本地購物習慣搭建會員體系,為買家持續復購提供長期價值。俄羅斯國家市場的月活躍用戶持續增加,月活躍率30%+,TOM(市場首要提及率)排名第二,僅次于頭部本地電商。

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2022年核心策略

2022年,全球速賣通重點投入資金和資源,全面升級平臺的物流策略、用戶策略和供給策略三大核心,期待商家踴躍共贏!

1、物流策略

速賣通幫助倉發業務發展,包括前臺統一心智透傳、入倉備貨建議、平臺策略傾斜&大額補貼提供、平臺服務支持等。同時,大力發展“倉發快速達”保障時效,推進差異化競爭。推薦優勢商品入倉,保證時效確定性,助力銷售提升。

海外倉

海外倉升級物流解決方案,類本地電商模式規模化,共贏俄羅斯市場。

①上線菜鳥官方倉,運用物流一站式解決方案,加速官方化進程。

官方頭程:鐵/陸/空,滿足不同商家需求;

官方倉+尾程:菜鳥海外自營倉+標準件/大件尾程運輸方案。

②延續尾程補貼,以合作倉+菜鳥承諾達尾程服務,使尾程費用僅為市場1/4-1/3。

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③提供商家返傭&提升物流時效:商家返傭,平臺提供返傭激勵,助力商家大賣;X日達,重點核心城市3/5/7/10日達。

優選倉

優選倉布局加快,跨境可控物流能力逐步構建,物流時效顯著提升。

①倉網布局:

中心倉:東莞/義烏/杭州;3地5倉10萬平;覆蓋華東、華南;靠近航線起飛口岸;

②全鏈路定制物流解決方案:

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③俄羅斯專屬補貼:

物流線路掌折扣:

優選倉超級經濟線路 – 7折;

優選倉無憂簡易線路 – 8折;

優選倉無憂標準線路 – 9折;

操作費用折扣:

首件操作費用免費(續件仍需支付)。

2、用戶策略

強化買家心智打造,持續拉復購,推動長期價值提升。具體的策略主要有四點:

新APP買家前臺重構。首頁/核心導購場景升級,本地化搜索推薦應用,用戶評論重構和發展,優化買家體驗;

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平臺/站外心智強化。線下物流品牌合作自提點、戶外線上市場推廣投入、站內統心智透傳“Top Item”,持續提升消費者心智;

構建會員體系。返利規模化、場景設計多樣化、優質倉發商品傾斜,提升買家忠誠;

本地化內容建設。VK/OK深度場景化合作、本地化直播/Feed建設、Tiktok合作鏈路打通,持續社交引流。

3、供給策略

貨品豐富度方面,通過FD俄團、低價頻道等多場域支持商品透出、品商分層優化承接、平臺與商家共同投入,保障貨品的豐富度;

性價比保障方面,平臺多場景全方位強化價格形象。通過開展百億補貼等品牌專屬活動,利用梯度補貼規則,助力商家潛力新爆孵化和供給性價比打造;

同時,平臺出資為5星商品提供用戶返利激勵,最高可達 5%!優質入倉商品全鏈路打標top item;搜索獨立篩選,推薦獨立tab;優質入倉商品平臺配置“返利”資源;所有營銷活動、站外推廣以入倉商品為核心,統一用戶心智。

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02掘金歐向市場核心要素

市場的發展與沉淀

歐洲電商市場地位位于全球速賣通TOP1,西班牙、法國、德國、荷蘭占比歐盟接近七成。今年,平臺將繼續深耕歐洲國家市場本地化能力沉淀,助力商家快速拓展歐洲區域市場。

1、市場數據

歐洲電商市場具有規模大、滲透低、增速快的特點。

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2、本地化合規

歐洲7-12月平穩落地三項合規,如VAT增值稅、EPR環保回收費、歐盟CE認證,全球速賣通代征代繳的能力,為商家們創造良好服務生態,助力商家歐洲合規,穩健發展。

3、本地化履約

2022年,西法國家成為速賣通1~10日達樣板體驗區。平臺在物流基建方面持續加投,以自提點、干線包機、跨境10日達、輕小件合單、跨境優選倉、海外倉等服務全面提升物流效率,助力商家提升轉化和留存。

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4、本地生態

2022年,速賣通將致力于健全本地合作生態,聯通合規機構、媒體合作、本地化翻譯、售后維修、TP服務、Deal site合作、ISV/API、線下店,助力商家全渠道觸達用戶。

5、全媒體矩陣

去年,平臺打造了17場超級品牌合作,場均站內曝光量1000W+,場均站外渠道曝光量1億+。2022年,全球速賣通將打造全媒體矩陣,鋪排社媒、電視廣告、公交站牌、機場廣告牌、線下門店全媒體渠道營銷場域,助力TOP/新銳品牌歐洲區爆發增長。

平臺新財年歐洲新動向

1、倉發保障

履約、體驗升級

①跨境直發: 持續基建提速、提高10日達直發、加碼西法自提點;

②本地倉發: 商家服務升級、提時效、降成本;

③降低NR率: NR治理升級、用戶體驗升級。

物流權益加持

①海外倉:核心區提速、靈活補貼;

②優選倉:30天免租、倉發補貼;

③確定時效:前臺透標、流量傾斜;

④包郵:前臺透標、全域傾斜。

2、投入確定性

全域流量,省心經營

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3、完善的生態

速賣通開放超1000家媒體,觸達90%+電商用戶,以全媒體流量覆蓋助力商家本地化渠道推廣。

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同時,打造網紅社群矩陣,超過1200個KA合作社交推廣,助力商家本地化社交推廣。

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4、貨品豐富度

細分需求市場

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大眾需求市場

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5、西法全年營銷日歷

全球速賣通為廣大西法國家市場的商家準備了《全年營銷日歷》,助力商家們把握重要節點提前做好營銷計劃,實現經營爆發。

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商家歐洲增長指南

目前,西法市場快速增長,已經有了100個百萬美金店鋪、2000個百萬人民幣店鋪和100個超過100%增速子品類。2022年,全球速賣通將繼續降本提效,明確合作聯路,助力商家們提升歐洲份額占比、晉級區域百萬俱樂部!

1、基礎能力

本地化能力:西/法VAT申請;售后、維修、退貨等國家服務方案使用;本地語言改造;

時效保障:3C家電類-海外倉;家居類-優選倉;服裝服飾類-跨境合單;

基礎服務:48小時內發貨;NR/DSR;倉發晚必賠。

2、穩速增長

差異化選品:可參考商家后臺分國家熱搜分國家運營;

確定性供給:進入商家后臺“供應鏈協同平臺”;

國家定價:分國家設置日銷價,日銷活動價,大促價。

3、搶占先機

生態借力:借助西法生態力量發展品牌力,同時拓展品牌人群;

“新”力量:新品類、新品牌、新風格、新商品。

03把握美洲市場新方向

我們為什么選美洲?

美洲人口多、市場大、增速快,市場潛力無限。2022年,全球速賣通美洲重點市場分布采取“2+2” 運營策略,其中2個重投入國家指的是南美巴西的市場和北美的美國市場;2個差異化運營國家則以智利、墨西哥為代表。

過去1年表現如何?

2021年,全球速賣通在巴西市場的投入取得爆發式增長。

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在物流方面,中巴包機提升至每周8班,由30- 60日達提速到12-15日達,物流效率大幅提升。

在性價比方面,無憂簡易將提供物流補貼, SuperDeals 頻道每晚9點還將針對秒殺商品進行活動補貼。

在品牌信任打造方面,邀請頂級明星,植入國民級電視綜藝,實現營銷裂變。

南美如何乘勝追擊?

1、巴西市場

巴西品類策略

2022年,全球速賣通在巴西的品類策略是夯實數碼科技、突破戶外出行、構建居家生活&服飾美容。

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巴西站核心策略

①供應鏈升級:合單滿減、N元N件、優選倉發;

②買多省多:0-10美金價格帶、平臺出資滿減補貼;

③物流突破:跨境重物大件、帶電特貨、清關退回可視化;

④支付升級:本地錢包、極速退款、筆筆返現。

巴西分季節熱銷&趨勢類目:

在巴西市場,科技類常年熱銷、非標類目關注季節特性。

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巴西站商家行動點:

①差異選品+定價:根據巴西節慶/季節選品、獲巴西專屬流量+補貼傾斜;

②提上網,備優選:快速發貨,享受流量加權+物流補貼;

③增廣告,精裝修:增加巴西站內投入,巴西主圖/詳情頁/客服等;

④搭建站外流量:站外社交網紅/媒體投入。

2、智利、墨西哥市場

用戶需求

智利、墨西哥市場的娛樂/戶外品類熱銷,女士服配品類快速增長。

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商家行動點:

①差異選品+定價:根據本地熱銷/趨勢選品,獲國家專屬流量;

②備海外+承諾達:智利4月上線,墨西哥8月上線;

③備優選+提包郵:備貨優選倉;參加無憂簡易并包郵;

④重社交+推分期:積極參加社交營銷活動,加強分期+返利玩法宣傳。

如何搭上北美快車道?

1、美國市場

核心策略:

①物流提效:提升30天妥投率和15日達滲透率;

②滿減補貼:提升0-20美金輕小件購買頻次;

③合規治理:知識產權、品牌授權、精選貨品、扶持優商;

④海外倉發:扶持品牌備貨海外倉、通過精準流量打造爆品。

美國品類策略

2022年,重點鞏固服飾時尚品類堡壘,把握數碼電子機會、創造生活興趣品類增量。

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美國國家市場的假發/家居/消費電子品類常年熱銷,服飾品類關注季節性。

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商家行動點:

①精選品:美向選品,商品合規;

②倉備貨:國內優選,海外倉備貨;

③細運營:站內投入,營銷活動;

④精投放:星合計劃,人群拓展。

營銷節奏

今年,美洲國家營銷節奏,是在全球重要節點的基礎上,疊加美洲本地重要節點。全球速賣通特此準備了美洲營銷節點日歷供各位商家查閱。

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04把握韓國市場新商機

韓國市場概況

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韓國市場規模大、增速快,中國貨品機會巨大。數據顯示,韓國有5128萬人口,人均GDP為3.2萬美元;同時電商人口滲透3330萬人,電商滲透率高且增速快;中國貨品占比率高達26%,是擁有1200億美元市場份額的全球第五大電商市場,海淘潛力巨大。

全球速賣通洞察發現韓國海淘的機會品類由服飾及時尚、食品保健品、數碼3C、家居及汽車用品、化妝品、運動休閑、母嬰兒童和計算機及周邊構成。

韓國市場三大策略

1、全力布局威海倉

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快速物流5日達,類本地物流體驗

能力升級:支持保稅業務;支持部分特貨;

資源加持:全鏈路5日達打標;Super Deals頻道定坑;PL AZA/大促會場加持;

倉發降價:2KG以內降幅超20%;2KG以上降幅超50%。

2、平臺X商家 合作新模式

SuperDeals補貼強綁定威海倉,打造平臺X商家合作新模式。

專屬頻道,專項補貼:

全品類覆蓋;韓國專屬打標;享受官方補貼;5日達心智。

本地生態,精準引流:

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商家備貨威海倉,保持價格競爭力:

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3、韓國重點品類打法

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目前,韓風女裝和美國保健品是韓國市場的兩大重點機會品類。其中,韓國女裝是韓國海淘第一大品類,擁有16億美元的市場規模;海淘中國女裝規模大、增速高,市場份額為4.7億美元,增速為83%。

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美國保健品在韓國的覆蓋度超過70%,市場規模超過10億美元的,約50%韓國人海淘美國保健品超過1次。速賣通推薦有資質和供給的商家重點布局,搶占藍海市場。

此外,對于手機/電腦、消費電子、家電、運動、大家居、汽摩配,采取爆品+ SuperDeals + 站外推廣 + 威海倉的品類打法;對于服飾、珠寶/手表、鞋包、內衣、美容健康、玩具,采取韓風+網紅社群+爆品入倉+長尾直發的品類打法。

2022年,是跨境市場短暫挑戰與長期機遇并存的一年。在短期內,外貿行業需要面對匯率浮動等挑戰;但長期來看,中國供給需求放大、高性價比商品心智增強等國內外行業、市場和消費者的利好,為跨境商家們創造了新的機遇。

今年,全球速賣通將繼續深耕前臺資源保障、商家服務保障、基建持續建設、機會品類挖掘,蓄力各個重點國家市場,攜手商家們共贏未來!

(來源:阿里巴巴全球速賣通)

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