在跨境電境電商,我們知道的流量來源主要分成自然流量,廣告流量,還有站內(nèi)外的流量,而隨著社交媒體的火爆,現(xiàn)在也有很多賣家開始重視這方面的運作,那么速賣通粉絲運營應(yīng)該如何做?
初次訪問店鋪的新客戶
還未關(guān)注店鋪的老客戶
公域流量被吸引的其他客戶
1、粉絲購買的次數(shù)更頻繁
TOP店鋪:粉絲訂單數(shù)量可達到普通用戶的150倍以上。
2、粉絲訂單價格更高
TOP店鋪:粉絲訂單價格最高可達到普通用戶的120倍以上。
3、粉絲越多,GMV占比越大
TOP店鋪:最高粉絲GMV占比的店鋪粉絲GMV貢獻已達100%。
4、低成本、高轉(zhuǎn)化、可裂變
減少結(jié)識新顧客和信息溝通的成本
可擁有具有忠誠度,有利于店鋪新品推廣和復(fù)購
口碑傳播讓所有買家都成為潛在客戶
國家、年齡、性別、店鋪所有頁面瀏覽數(shù)、下單數(shù)、加購數(shù)、收藏數(shù)
(一)店內(nèi)關(guān)注引導(dǎo)
店鋪裝修、詳情頁增加關(guān)注店鋪引導(dǎo)
客服線上交流引導(dǎo)關(guān)注店鋪有禮
快遞包裹中關(guān)注店鋪引導(dǎo)
(二)增粉活動運營
1、設(shè)置關(guān)注店鋪有禮活動,將在店鋪首頁有彈屏,吸引店鋪訪客關(guān)注,發(fā)帖時關(guān)聯(lián)關(guān)注有禮活動,吸引帖子瀏覽者關(guān)注
2、粉絲專享優(yōu)惠券
3、粉絲專享價:有特殊文案表示: Fans exclusive Discount
4、店鋪互動游戲:增加趣味性
5、商家人拉人
店鋪用戶分享給站外好友,當(dāng)好友通過分享鏈接進入店鋪首頁/店鋪詳情頁,用戶和好友都可以獲取店鋪優(yōu)惠券。可以幫助店鋪獲得更多新流量。
活動報名:(每周一次)
(1)注意:設(shè)置優(yōu)惠時需要滿足---客單價0.8折≤門檻≤店鋪客單價1.5倍;優(yōu)惠力度需要是活動期間最高的,非標(biāo)建議8折以下,標(biāo)類9折以下
(2)報名提交成功后,當(dāng)招商的活動記錄的狀態(tài)變成“倒計時”或者“已開始”后則表示活動報名成功,可開始店鋪裝修了(裝修包括:店鋪首頁&商品APP端詳情頁)
6、報名參加試用活動
報名參加試用頻道的活動,申請試用的消費者會自動關(guān)注
7、直播引導(dǎo)加關(guān)注
1、店鋪定位
2、物流包裝(感謝卡/產(chǎn)品包裝/快遞包裝)
3、客服處理(售前/后客服,買家活動...)
4、店鋪裝修(首頁/店招/產(chǎn)品詳情頁/活動推廣頁.….)
5、產(chǎn)品優(yōu)勢(款式獨特/新穎,熱賣款,價格實惠,好評率高...)
一次內(nèi)容創(chuàng)作,多渠道分
1、綁定社交賬號、一鍵同步
2、重視站外推廣運營
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(來源:雨課)
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