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2022-04-29 16:14
最前沿的wayfair運營難題QA連載65（來自老馮學員群問答）
Q：我們每天放60美金預算，都燒不完。開了三組廣告 ，一組推產品的，兩組推關鍵詞。然后出單的都是關鍵詞的出單。請問下我們這樣推廣是否合適？
A：推廣沒問題的，只有有一組可以出單就說明沒問題，wayfair除了個別大的類目，其他廣告燒的不狠的。
Q：老師，產品送測會不會出現客戶不回復評論的情況，我有幾單已經成交快一個月了還沒反饋評論的。
A：會的。以前是沒有補償的，以前是目前獲得5個評價，建議提供8個樣品，不評價下次就不讓他申請免費體驗樣。
Q：castlegate 這邊顯示還沒開通，這個資料具體要怎么填呢？
A：和你賬號注冊信息一致。
Q：請問下，客戶要配件，但我海外倉沒有，我能否從國內直接發ups給客戶，然后在tracking number這里填上從國內發出的ups運單號？這樣能算完成replacement parts的配件單了嗎？
A：可以。
Q：是不是只能用UPS或fedex發給客戶，能否用其他物流的？我看wayfair的carriers那里只能選ups跟fedex那個？
A：是的。
Q：這幾個填什么呀。后臺哪個路徑可以查看嗎？
A：option的可以不填的，其他涉及到的公司名字和地址，建議和你的公司主題一致。
Q：在 ABF 165 車站，一個接車請求被放置到等待狀態。如果您對此請求有任何疑問,請聯系 ABF 客戶。請問這個ABF是什么意思？
A：就是說ABF收到了這個提貨的需求，但是還沒來提。
Q：請教一下模板中沒有wholesale price。但有Base Cost， MAP Price (Sale Price)， Full Retail Price (MSRP)，這三個，分別代表什么，應該怎么填？
A：你只要填wholesale price就可以了。
Q：另外請問Wayfare的后臺可以同時多人登錄的對嗎？
A：對的。
Q：你好，CG開通的最后一步，這個要怎么操作呢？wayfair團隊要求我上傳庫存用新的SUID，那這個具體要怎么操作？比如這個倉庫，他的SUID是101849，為什么我通過篩選一個倉庫的下載（NJ 08505）里面是一個產品多條鏈接分別顯示所有的SUID呢？它提供了多個SUID，是只要選一個填就好了嗎？所有的都換成同一個SUID?
A：你應該有好多個倉庫，有幾個倉庫，每個產品就有幾行，每個倉庫都要更新的。
Q：這個頁面我記得我剛開通的時候是可以看到的，現在怎么又看不到了呢？
A：權限被關了，這個是要定期評審你的賬號的，一般3個月會抓一次數據。
Q：wayfair的廣告位為什么時有時無？
A：這個是變動的，他們靠他們后天的大數字自動跑的。
Q：請問參加wayfair的tried & true活動郵寄貨品的運費是wayfair先行墊付（再從我們的貨款里扣減）還是直接由我們自己支付呢？
A：先墊付。
Q：請問這一項怎么計算的呢？比如我們的包裝尺寸是170*44*10.5cm（LWH）。
A：現在CG不收pickpack的費用了。
Q：請問小包產品，必須要發CG的小包的倉庫嗎？其他沒有標明的倉庫能不能發？
A：除了標志large parcel的都可以進。
Q：我們產品是一箱 8件貨，那UCC的碼是貼在1件的外箱上還是貼在8個的貨上？
A：8個。
Q：請問歐洲站綁定倉庫的是應該添加倉庫的VAT還是我們注冊的VAT?
A：你們的。
Q：請問Wayfair后臺普通件發貨需要按照庫存表的對應倉庫來發嗎？如果產品在后臺填的A倉庫有貨，后面發現A沒貨，B倉庫有貨，那么我可以發B倉庫的給買家嗎？請問怎么操作呢？
A：可以，直接發就好。
Q：請問在創建貨件的時候，創建的產品倉庫比如說是CA的，那我們這個貨物實際不是從這個倉庫發出有沒有關系啊？
A：你自己送的話，對從哪里的倉庫送出是沒要求的，floor loaded是不打托盤，自己送不需要些email carrier這個界面。
Q：那如果是LTL貨件發貨，是需要按照對應倉庫來發的嗎？
A：是的，卡車是的。
Q：請教下我們賬單上老出現一個shrink allowance的費用。具體是什么？
A：你看下你的agreement，應該是二次確認數量的費用。
Q：你好，在績效里面看到這個評價是Poor，請問這個是什么評分來的？
A：庫存更新不及時。
Q：請問一箱多件單sku的產品進CG倉庫，外箱應該怎么貼呀？產品是一箱10件的，最小銷售單位是一件。這種情況應該如何貼外箱標和產品標簽？
A：外箱貼UCC label，內箱貼UPC label。
Q：請問下wayfair 更換廣告錢包綁定的信用卡怎么操作？
A：錢包界面，點擊manage，把原本你的刪了，重新添加一個就好了。
Q：請問產品里面放小卡片 wayfair允許嗎？
A：肯定不允許的。
Q：You have items in this order that are not recommended for replenishment. This could result in unhealthy inventory. 我發貨到CG倉，添加產品時出現這個提示，這是什么意思，有影響么？
A：沒影響，可以進的。
Q：請問CG倉的產品要銷毀是在哪操作？
A：開ticket 給castlegate fulfillemt service。
Q：老師我想問下這兩個倉庫是在同個地址嗎，我們通過UPS送進KY-Hebron的訂單最后都顯示送到KY-Erlanger。
A：不一樣的。
Q：API怎么用？API是還要連接TEAPLIX之類的然后連ERP才能用嗎？
A：用服務商給你的資料在這個路徑下提交，然后發郵件給wayfair讓他們發起測試。一般倉庫可以直接連API的。
Q：請問最近wayday是不是不能上傳新產品？
A：沒有，不影響的。
Q：用inventory發貨的話，地址怎么修改？
A：invenory 發貨不用更改地址，這個是你之前已經添加好的倉庫了。ticket 選擇warehouse update@Leesten。
Q：為什么下載面單的時候這里顯示的是UPS，但是下載下來里面是fedex 呢？
A：以下載下來的為準。
（文章來源：wayfair后臺截圖，公眾號-跨境電商C14）
（來源：跨境電商老馮）
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