圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

2022年，速賣通將傾力投入，以打造全球最大、最懂中國(guó)商家的跨境平臺(tái)為目標(biāo)，圍繞提效、提質(zhì)助力商家成長(zhǎng)，為商家經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，讓平臺(tái)生態(tài)繁榮向上。

在2022阿里巴巴全球速賣通商家線上峰會(huì)中，速賣通系統(tǒng)介紹與梳理了2022年平臺(tái)重點(diǎn)策略方向。全球速賣通跨境物流和解決方案的負(fù)責(zé)人顧俊卿，帶來(lái)了全球速賣通供應(yīng)鏈能力升級(jí)計(jì)劃，輕松get較低物流成本，關(guān)鍵點(diǎn)都在這里！

01、2021速賣通基建突破

2021年跨境物流面臨的挑戰(zhàn)主要是：

挑戰(zhàn)一：空運(yùn)價(jià)格持續(xù)飆升、中歐陸運(yùn)異常頻發(fā)；

挑戰(zhàn)二：全球主要國(guó)家疫情反復(fù)；

挑戰(zhàn)三：2021年7月的歐盟VAT稅改。

突破一：全球物流基建升級(jí)

速賣通的物流網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有6個(gè)全球核心物流樞紐，自提業(yè)務(wù)在全球物流領(lǐng)域日益普及加上倉(cāng)發(fā)業(yè)務(wù)近一年來(lái)也取得了長(zhǎng)足發(fā)展，這些基建大大地提升了全球速賣通整體的妥投的效率。

突破二：物流產(chǎn)品矩陣完善

1、菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)，歐洲本地物流配送

全球速賣通在歐洲本地基本實(shí)現(xiàn)泛歐5-7日達(dá)，官方倉(cāng)所在國(guó)3日達(dá)；除了歐洲14個(gè)官方，還有俄羅斯1個(gè)官方倉(cāng)、13個(gè)合作倉(cāng)保證妥投效率。

2、官方優(yōu)選倉(cāng)，快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

X日達(dá)產(chǎn)品體系也已經(jīng)初步搭建完成，如海外倉(cāng)3，5，7日達(dá)，優(yōu)選倉(cāng)韓國(guó)5日達(dá)，跨境依托于無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)線路優(yōu)化推出的10日達(dá)和15日達(dá)，16個(gè)官方倉(cāng)，覆蓋歐洲25個(gè)國(guó)，為商家和消費(fèi)者提供快速的物流體驗(yàn)。

3、線上物流，一站式跨境解決方案

為了幫助輕小件商家降低物流成本，今年速賣通重點(diǎn)拓展和優(yōu)化了無(wú)憂簡(jiǎn)易物流產(chǎn)品，該產(chǎn)品目前已經(jīng)覆蓋至40個(gè)國(guó)家。

4、行業(yè)定制解決方案

為了給特貨和大貨商家提供更好的線上物流體驗(yàn)，速賣通在21年重點(diǎn)優(yōu)化菜鳥(niǎo)特貨標(biāo)快物流產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)西法荷波等國(guó)家15～25天達(dá)。同時(shí)推出歐洲菜鳥(niǎo)大包專線，解決大貨商家發(fā)貨難發(fā)貨貴問(wèn)題，并提供最高6000元的保險(xiǎn)服務(wù)。

02、2022年速賣通的物流重點(diǎn)策略

物流大盤基底四大策略

1、重點(diǎn)國(guó)家品類垂直深耕

全球速賣通重點(diǎn)發(fā)力西法末端服務(wù)多元化建設(shè)，提升巴西干線能力，優(yōu)化韓國(guó)物流運(yùn)輸時(shí)效，升級(jí)美國(guó)快速類物流能力，進(jìn)一步滿足全球消費(fèi)者多種物流訴求。

2、35國(guó)合單升級(jí)

物流時(shí)效，免費(fèi)提速

2020年至今平郵升級(jí)，30%經(jīng)濟(jì)/簡(jiǎn)易免費(fèi)升級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)效從40天縮短至20天，NR低于大盤50%以上。

流量升級(jí)，體驗(yàn)優(yōu)化

合單獨(dú)立頻道與專享標(biāo)識(shí)，優(yōu)先推薦未收到貨物流糾紛率比非合單低50%。

商家參與，簡(jiǎn)單方便

①商家報(bào)名條件：商家72h上網(wǎng)率≥90%；30天動(dòng)銷品；

②按國(guó)家心智要求自動(dòng)圈品（商品金額/物流方案維度） 參與商品高轉(zhuǎn)化：獨(dú)立頻道；大促獨(dú)立會(huì)場(chǎng)；合單獨(dú)立標(biāo)識(shí)快速搜索；下單全鏈路湊單引導(dǎo)（購(gòu)物車湊單提醒/滿升級(jí)購(gòu)后1小時(shí)加購(gòu)有效） 覆蓋核心國(guó)家：從23國(guó)拓展到35個(gè)國(guó)家，覆蓋90%+以上交易訂單。

3、商家發(fā)力提速

全國(guó)上門，免費(fèi)攬收

全球速賣通攬收范圍覆蓋廣，90%+區(qū)域可上門核心電商城市全境免費(fèi)攬收：攬收服務(wù)覆蓋全國(guó) 200多個(gè)城市，全國(guó)50+攬收倉(cāng)，3000+攬收車輛。

及時(shí)攬收，當(dāng)天上網(wǎng)

12點(diǎn)前交貨，當(dāng)天24點(diǎn)前上網(wǎng)，組包交貨丟件，商家免舉證，判責(zé)更高效。

發(fā)貨越快，權(quán)益越多

商家30天有動(dòng)銷商品，72小時(shí)上網(wǎng)率≥80%即可參與。

4、重點(diǎn)國(guó)家品類垂直深耕

超時(shí)妥投 可發(fā)起未收貨申請(qǐng)

NR發(fā)起規(guī)則有優(yōu)化：預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間貨物沒(méi)有妥投，消費(fèi)者即可發(fā)起NR申請(qǐng)，提升消費(fèi)者購(gòu)物信心；廣大商家朋友需要注意選用合適的線路履約發(fā)貨，避免增加潛在的NR風(fēng)險(xiǎn)。

平臺(tái)補(bǔ)貼 提升復(fù)購(gòu)

增加NR發(fā)起平臺(tái)體驗(yàn)挽回券發(fā)放：由平臺(tái)出資，針對(duì)重點(diǎn)國(guó)家無(wú)憂線路的NR訂單，平臺(tái)主動(dòng)投放1美金無(wú)門檻券，挽回NR體驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者復(fù)購(gòu)，增加消費(fèi)者粘性，減少消費(fèi)者流失。

糾紛判責(zé)更明確，售后無(wú)憂

NR糾紛整體判責(zé)更高效、更清晰，明確為物流責(zé)任的NR糾紛，菜鳥(niǎo)賠付商家。

深耕物流確定性，提升妥投率

更快的上網(wǎng)時(shí)效，也能助力物流加速履約，給消費(fèi)者更好的物流履約體驗(yàn)，同時(shí)平臺(tái)將持續(xù)升級(jí)物流能力，深耕物流確定性，為廣大商家朋友帶來(lái)更穩(wěn)定、可靠、快速的物流服務(wù)，減少NR發(fā)生的可能，從源頭上降低商家的NR糾紛處理成本。

倉(cāng)發(fā)升級(jí)策略

1、優(yōu)選倉(cāng)發(fā)權(quán)益全新升級(jí)

流量多，現(xiàn)貨優(yōu)先！

①速賣通優(yōu)選倉(cāng)7地10倉(cāng)助力商家熱銷全球，布局在東莞、杭州、義烏、香港、許昌、威海、深圳，其中威海/深圳的優(yōu)選倉(cāng)還提供出口保稅服務(wù)

②流量多：速賣通FD/SD/新人頻道/低價(jià)頻道/大促會(huì)場(chǎng)/聯(lián)盟，站內(nèi)外流量提供倉(cāng)發(fā)專屬營(yíng)銷，搜推會(huì)越來(lái)越側(cè)重現(xiàn)貨庫(kù)存和時(shí)效表現(xiàn)

費(fèi)用省，平臺(tái)扶持！

速賣通商家即享俄羅斯訂單全線優(yōu)惠：

①運(yùn)費(fèi)直減：無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)9折，無(wú)憂簡(jiǎn)易8折，超級(jí)經(jīng)濟(jì)7折；

②操作免費(fèi)：倉(cāng)內(nèi)操作費(fèi)用首件免費(fèi)。

其他國(guó)家優(yōu)選倉(cāng)：

①全球爆款訂單可享 0 操作費(fèi)（按商品標(biāo)準(zhǔn)享受不同層級(jí)福利）；

②威海優(yōu)選倉(cāng)專享韓國(guó)5日達(dá)全場(chǎng)權(quán)益和優(yōu)惠運(yùn)費(fèi)；

③深圳/威海雙保稅倉(cāng)提供國(guó)內(nèi)入倉(cāng)退稅服。

時(shí)效快，假日托管！

速賣通24h發(fā)貨全年保障訂單極速送達(dá)入倉(cāng)，節(jié)假日正常運(yùn)營(yíng)，X日達(dá)自動(dòng)上標(biāo)，專有韓國(guó)5日達(dá)、西法10日達(dá)。

體驗(yàn)好，主動(dòng)賠付！

西法X日達(dá)優(yōu)選倉(cāng)主動(dòng)晚必賠，全球速賣通出資挽回用戶體驗(yàn)；物流糾紛均由速賣通客服承接。

2、海外倉(cāng)本地化策略

流量升級(jí)

海外倉(cāng)與中臺(tái)搜推、營(yíng)銷、AEmall各場(chǎng)域達(dá)成一致，保證更多的流量扶持。

降低成本

針對(duì)跨境物流挑戰(zhàn)，全球速賣通從全鏈路幫助商家降低運(yùn)營(yíng)成本，例如降低核心線路段的物流成本，通過(guò)返傭、前臺(tái)code&物流等各種補(bǔ)貼和折扣。

另外，全球速賣通也將推出基于大數(shù)據(jù)算法疊加行業(yè)小二的人為判斷，幫助商家合理備貨，降低庫(kù)存加快周轉(zhuǎn)。

持續(xù)提速

X日達(dá)將繼續(xù)擴(kuò)大范圍，提高重點(diǎn)國(guó)家時(shí)效。

跨境物流在這兩年遇到了許多挑戰(zhàn)，但全球速賣通會(huì)在跟菜鳥(niǎo)背靠背基礎(chǔ)上持續(xù)地去深化平臺(tái)目前的物流基建。在保持服務(wù)好、提速快、效率高的情況下，給商家?guī)?lái)更低的物流成本。

（來(lái)源：阿里巴巴全球速賣通）

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