圣誕對(duì)于人們來說是充滿各種饋贈(zèng)的季節(jié),但是對(duì)于零售商來說可不是這樣。
然而,在上周六,一些英國(guó)零售商卻被嚇壞了,因?yàn)樗麄兊暮芏嗌唐氛趤嗰R遜上以一分錢的價(jià)格出售。
這并非亞馬遜打算打擊頑強(qiáng)的圖書出版商或者嬰兒尿布生產(chǎn)商的一次行動(dòng)。亞馬遜聲稱這是一次故障,受影響的是那些在亞馬遜市場(chǎng)上使用了“快速調(diào)價(jià)”功能的商品。
亞馬遜稱贊其“快速調(diào)價(jià)”功能為“8個(gè)國(guó)際市場(chǎng)上超過2025位滿意的商家所信賴”。該服務(wù)自動(dòng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行修改,以確保零售商的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比充滿競(jìng)爭(zhēng)力。
然而,據(jù)天空新聞報(bào)道,一些英國(guó)零售商發(fā)現(xiàn),保持競(jìng)爭(zhēng)力的做法做過頭了,他們的商品價(jià)格被調(diào)低至1分錢。
該事件發(fā)生于上周五晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)間,消費(fèi)者完成了很多為圣誕準(zhǔn)備的訂單。
亞馬遜對(duì)天空新聞發(fā)出的一份聲明稱:“我們了解到一部分賣家的商品在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了錯(cuò)誤的標(biāo)價(jià),這是由執(zhí)行快速調(diào)價(jià)功能的第三方軟件故障所造成。”
亞馬遜表示,大部分訂單被取消,賣家沒有遭受損失。
然而,一些零售商仍然對(duì)此憂心忡忡。例如,有一位名叫貝拉(Belle)的賣家告訴天空新聞,她表示自己正在擔(dān)心是否會(huì)為那些玩具和游戲承擔(dān)3萬英鎊的損失。
作為事故中第三方軟件提供商,Repricer Express的CEO布倫丹·多爾蒂(Brendan Doherty)在公司網(wǎng)站上表示:“亞馬遜不會(huì)讓賣家承擔(dān)任何損失。我們正在努力排查該問題產(chǎn)生的原因,確保未來該錯(cuò)誤不會(huì)重現(xiàn)。”
但是,該聲明沒有平息賣家的怒火。賣家之一的斯圖爾特·卡梅倫(Stuart Cameron)表示:“不到兩小時(shí),我的全部庫(kù)存就被一掃而空。星期一的第一件事情就是聯(lián)系律師。我損失了數(shù)千英鎊,現(xiàn)在還不得不清點(diǎn)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況。”
可以想象,在該事件中,肯定還是有不少感到心滿意足的人——他們花費(fèi)微不足道的價(jià)錢購(gòu)買了自己垂涎已久的商品。至少他們的圣誕是快樂的!
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