圖片來源:圖蟲創(chuàng)意
序言
平時(shí)的交流中,很多賣家會(huì)問我一個(gè)問題:海外倉怎么選?這個(gè)問題很難簡(jiǎn)短幾句話給出定論。恰巧昨天我與一位選擇海外倉經(jīng)驗(yàn)豐富的大賣聊了一個(gè)多小時(shí),整理出了一份比較全面關(guān)于海外倉如何考量選擇的干貨,希望能給賣家朋友們帶來幫助,也希望做海外倉的服務(wù)商能從中得到啟發(fā),做好第三方倉服務(wù)。
這位大賣本不是做跨境電商出身,因?yàn)橐恍┰蛞闳煌渡頄|南亞電商事業(yè)。盡管剛?cè)胄袝r(shí)踩過不少坑,但他憑借著自身細(xì)致的性格,大膽試錯(cuò)、積累經(jīng)驗(yàn),達(dá)到了現(xiàn)在月銷售額幾百萬的成績(jī)。
在我昨天與他的交流中,他分享了很多經(jīng)驗(yàn),今天就著重講一下海外倉。
選擇海外倉15個(gè)重點(diǎn)
很多賣家沒做本土,很大原因是缺乏店鋪、回款、海外倉資源,其中海外倉資源是決定一個(gè)賣家能否做好的核心。那么,該如何選擇海外倉呢?從賣家的角度來說,要考慮的就是為什么要選擇這家海外倉?
這位大賣也不例外,他在選擇海外倉時(shí)也有許多問題,也根據(jù)經(jīng)驗(yàn)整理成了15個(gè)重點(diǎn),現(xiàn)在分享給各位賣家朋友:
一家海外倉要做專業(yè)、長(zhǎng)久、做大做強(qiáng)、需要解決很多問題。
作為賣家,要了解的問題有:
1、倉庫有給力的人能親力親為;
2、規(guī)模不見得要特別大,像某倉大小客戶一大堆顧不過來,錯(cuò)誤率或延遲率高,也不OK;但也要有一定規(guī)模,這樣倉庫才能盈利和長(zhǎng)久,所以不要口頭講的怎樣,要足夠坦誠把系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)亮出來,過去三個(gè)月(一個(gè)季度)發(fā)貨量變化圖,坦誠拿出來溝通;有多少客戶,目前單量多少?自營(yíng)的占比多少?工人有幾個(gè)?其中華人幾個(gè)?
3、要有遇事不怕事,凡事可以拿出解決方案。不推脫和不斷拖延。有擔(dān)當(dāng);
4、倉庫地址離港口的遠(yuǎn)近、離官方集貨點(diǎn)的遠(yuǎn)近?近的優(yōu)先考慮,所以幫距離給出來;
5、倉庫其他客戶是否有敏感貨?多不多?這個(gè)也要足夠坦誠溝通,避免后面被關(guān)聯(lián)封倉;
6、因?yàn)樽约乙苍谫u貨(這種情況不少海外倉存在),可能會(huì)跟賣,或直接拿客戶的貨去發(fā)貨賣,再從國內(nèi)補(bǔ),把客戶的貨當(dāng)測(cè)款。這種情況怎么杜絕?合同里怎么體現(xiàn)?
7、可能有售后問題的產(chǎn)品,這邊是怎么解決的?可能有問題產(chǎn)品需要維修,這邊有這樣動(dòng)手能力強(qiáng)的人能處理?維修費(fèi)用我們會(huì)承擔(dān);
8、多久盤點(diǎn)一次?之前的倉庫基本沒怎么盤點(diǎn)。這邊是否能做到月盤?盤盈盤虧簽字版的給到結(jié)果?
9、倉庫攝像頭是否能共享?
10、大促期間,比如99,接下來的雙十一,爆單會(huì)有什么解決方案確保順暢發(fā)出?
11、打包出錯(cuò)率?要有數(shù)據(jù)做支撐,不是口頭講。有系統(tǒng),拿系統(tǒng)的補(bǔ)發(fā)情況出來看;
12、公司的規(guī)劃、發(fā)展方向是?計(jì)劃如何專注做好合作的領(lǐng)域?
13、假設(shè)倉庫有員工感染疫情,會(huì)有什么解決方案?計(jì)劃怎么辦,或現(xiàn)在是怎樣處理的;
14、為了避免第六條,包括防止貨損,丟貨或倉庫原因的貨損,怎么賠償?按采購價(jià)是不合理的,加上國際頭程,還有一定的點(diǎn)數(shù),不要1.5倍,這個(gè)確實(shí)高了,比如1.2倍至少,這樣才能倒逼倉庫不輕易挪用客戶的貨,或加強(qiáng)管理,不會(huì)導(dǎo)致丟失。這點(diǎn)能加進(jìn)合同并執(zhí)行?
15、怎么防火?怎么防洪澇?泡水參照上面說的賠付?當(dāng)然我們不希望這樣的情況發(fā)生,哪怕能賠付或買保險(xiǎn)。實(shí)際上當(dāng)問題出現(xiàn)就麻煩了,因?yàn)榻痤~會(huì)很大。所以選址,或前面?zhèn)}庫建設(shè)的投入,其實(shí)是要舍得投入的,才能較好杜絕后面的隱患,小心駛得萬年船。
上面這些都能OK,可以反談保底
規(guī)劃也很重要,人的時(shí)間精力有限的,或得很有力的負(fù)責(zé)人來抗,跟精細(xì)化跟進(jìn)。有的一談動(dòng)不動(dòng)口頭說他們一天上萬單,吹牛也是不行的。小的倉庫有時(shí)也未必不好,反而親力親為。
總結(jié)
以上是從賣家角度選擇海外倉時(shí)要考慮的問題了。感謝這位不愿透露姓名的賣家朋友的分享,希望能通過這篇文章傳播給更多需要海外倉的賣家朋友,以助大家避坑,找到合適的海外倉。
此外,JJ想對(duì)做海外倉的服務(wù)商朋友說:希望大家能從賣家角度考慮自己的產(chǎn)品,做好第三方倉服務(wù),最終與賣家實(shí)現(xiàn)雙贏。
(來源:JJ聊跨境)
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