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2022-04-22 16:55
圖片來源：圖蟲創意
作為亞馬遜賣家，最怕亞馬遜突然的關心——告訴你賬號被封，資金90天后歸還。然而90天后亞馬遜并不會把錢給你，辛苦賣貨的錢被亞馬遜凍結，很多賣家心都涼了，該怎么辦？今天就教大家如何找亞馬遜拿回凍結的資金（真實案例）。
疫情剛爆發，朋友也跟著風潮在西班牙站點賣了一波口罩，哪知后面平臺嚴查，賬號被封，資金被凍結，申訴幾次一直沒能解封，中間擱置一年，后來找服務商，大都不接。后來朋友索性扔給了我，讓我幫她試試。
試試就試試，首先根據亞馬遜封店郵件里提供的郵箱地址，直接給 disbursement-appeals@amazon.es 寫信請求支付資金。后面就收到了亞馬遜的回信，要求提供如下信息：
--關于您賬戶違規情況的說明
--您企業的注冊代理人的名稱
--開戶方的名稱
--賬戶運營方的名稱
--您運營該銷售賬戶的實際地址以及在該地址的運營時間
圖片來源：朋友提供
對于違規賬戶違規的情況，我仔細查看了之前朋友跟亞馬遜的所有郵件，主要有兩點：一點就是銷售違禁品，另外一點就是違反公平定價原則。
關于銷售違禁品，沒有申請白名單，確實不能銷售口罩。那咱就大方承認錯誤，確實沒有仔細閱讀并遵守政策，并保證不再犯。同時也告訴亞馬遜咱們的產品都是符合標準的，并呈上FDA認證。
對于公平定價的原則，主要是因為各方面成本增加，產品、物流等。
對于企業注冊代理人，這個我糾結了好久，因為不確定到底是什么。網上翻了個遍，也沒個準確答案。最后想到去問客服，當我問到這個，客服簡單回了兩個字——法人，看來有些問題還必須得客服解決。
提供了這些信息，幾天后的清晨，收到朋友激動人心的消息，亞馬遜同意付款了！
圖片來源：朋友提供
遇到申訴失敗，資金被凍結的，不要放棄，只要賬號不是欺詐，都是可以要回來的。
還有一點就是，咱們寫申訴信的時候，錯的地方一定要承認錯誤，對的地方，就一定要據理力爭。
希望這個經驗能對大家有幫助。
（來源：Anne的跨境筆記）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
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