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NPD:美國年底旺季網購和實體銷售齊頭并進

根據CivicScience對美國15000名成年消費者調查發現,29%的消費者希望通過網購完成大部分假日購物。盡管越來越多的人在個人電腦,平板電腦和智能手機上網購下單,但是,調查發現,實體商店和零售商購物并沒有完全被消費者忘記,21%的消費者說他們喜歡在當地零售商那里購物

NPD:美國年底旺季網購和實體銷售齊頭并進

根據CivicScience對美國15000名成年消費者調查發現,29%的消費者希望通過網購完成大部分假日購物。盡管越來越多的人在個人電腦,平板電腦和智能手機上網購下單,但是,調查發現,實體商店和零售商購物并沒有完全被消費者忘記,21%的消費者說他們喜歡在當地零售商那里購物,有16%的消費者承認他們可以忍受在實體店搶購中的混亂和擁擠。

NPD集團首席行業分析師表示,為了在競爭日益激烈的環境當中保持競爭力,零售商將要向年輕的消費者強調自己的價值。圍繞這些年輕的購物者服務,并且獲得忠誠度是是很重要的。

奇怪的是,盡管18到24歲年齡人口,已經非常舒適與熟練于網購,但是他們也是最有可能進入零售商場購物的人群。45和54歲之間的消費群體,則喜歡去零售商那里購物,而不是網購。

不幸的是,美國消費者正面臨著來自零售商的漏洞和網上借記卡和信用卡欺詐。POS機數據泄露已在2014年肆虐各地零售商,導致數以百萬計損失,同時,網絡犯罪分子也針對在線購物者進行欺詐和盜取資料等犯罪行為。

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