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2014-12-12 13:42
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隨著圣誕節日益臨近，跨境電商賣家們是忙著為這個盛大節日建立各種促銷優惠，以期在年底不錯過這個購物狂歡季。但訂單量的暴漲也為跨境電商賣家、物流上門帶來許多挑戰。以下是和旺總結的各位可能面臨的7個最大挑戰。
1、網站流量劇增
幾乎所有的電子商務網站在圣誕節期間都會流量暴漲。這對第三方平臺賣家來說不是問題，老大在前面頂著，自己專心擺攤賣東西就是。
不過，對自建站的跨境電商來說，流量問題可不容小覷。首先流量暴漲的具體時間難以確定，冷不丁某個晚上的流量就爆表了。另外，就同春運一般，你明知短時間的流量上漲可能大大超出服務器承載能力，但又不舍得去做硬件投資。
但這個購物季的銷量增長如此顯著，作為賣家的你又怎能錯過？等哪天網站掛了，一天的損失就夠你懊惱了。
2、促銷也是煩心事兒
既然是購物季，必然也是打折季。不管是平臺還是自建站賣家，都會通過優惠券、代金券、買幾送幾等活動來吸引消費者。這就有兩個問題。
一是優惠條款太復雜。國外網購人群往往都是怕麻煩的人，如果你效仿國內電商網站出神入化眼花繚亂的優惠條款，加上你一點不地道的英語，可能老外就一頭霧水，掉頭就跑了。
所以，這方面小編的建議是——簡潔明了，直來直去，多做測試。
3、用戶體驗糟糕
隨著越來越多的消費者變得更精明，他們對網上購物是方便的期望正在增加。用戶體驗良好，是提高轉化率的根本方法。
對平臺賣家，大款的一鍵下單啥的都非常完善了，你能做的就是把照片、描述做的消費者一看就明白。自建商城賣家要做的工作就更多了，但本質還是一樣的。
現在移動購物的趨勢越來越明顯，有一個移動優化的網站至關重要。根據一項由埃森哲做的研究，75%的受訪者會在線下商店的“show room”里先實地看商品，然后用手機在網上搜索比價，可見移動購物的潛力有多大了。
4、是否要提供禮品包裝
圣誕節是送禮高潮，歐美人都喜歡互贈禮物。如果你能推出禮盒包裝選項，相信銷量會更上一層樓。當然，不要弄巧成拙了，記得要用歐美風格的包裝，而非中國風。
5、客服資源緊張
圣誕節銷量大增，前來問這問那的消費者郵件肯定也大增，客服資源有限的你怎么辦？把郵件模板準備地更充分一點是個好辦法，不過加班也是不可避免的啦！或者請大學生兼職也不錯。
6、庫存管控
其實電商最本質的還是進銷存的管理。當銷售額在這段時間出現波峰，你的庫存和供應鏈管理能否跟得上？
如果說到這個月才想起這個問題，已經太晚咯。人家大賣家早在上本年就跟工廠訂好了圣誕的應景商品。所以我們的庫存也要有前瞻性。另外在訂單管理上，使用軟件進行有序管理很重要，還是通過電子表格人工復制黏貼，保準會出錯。
打包人手方面，招聘臨時工是必要的。
7、物流不給力
這個是物流公司考慮的了。圣誕爆倉已成跨境電商一大勝景，賣家們只能望而興嘆。廣大的跨境物流從業者們，靠你們了！
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