圖片來(lái)源：阿里巴巴全球速賣通

2022年跨境電商怎么做？速賣通今年就干三件事！

4月19日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、全球速賣通總經(jīng)理張凱夫在“2022全球速賣通年度峰會(huì)”上介紹了全年的策略重點(diǎn)——平臺(tái)最重要的三件事：加速優(yōu)質(zhì)商家高質(zhì)量成長(zhǎng)、加快提升全球物流履約能力、持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)機(jī)制和商家生態(tài)。

第一件事：加速優(yōu)質(zhì)商家高質(zhì)量成長(zhǎng)，推出全新賽道AE Mall

“過(guò)去一年，重視品牌和用戶運(yùn)營(yíng)的商家，增長(zhǎng)非常明顯。”張凱夫介紹說(shuō)，過(guò)去一年速賣通平臺(tái)上年銷售額大于100萬(wàn)美金的商家數(shù)量增長(zhǎng)了43%，對(duì)于這些在平臺(tái)上高速成長(zhǎng)且擁有優(yōu)質(zhì)供給的跨境出海商家，速賣通今年將為他們開辟一條全新賽道AE Mall。

入駐AE Mall的商家會(huì)獲得一個(gè)明確的標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者在速賣通APP的核心購(gòu)買頁(yè)面上都能看到，有了“AE Mall”的標(biāo)識(shí)可以讓消費(fèi)者更有信任感，讓商家獲得更多生意。此外，還有一對(duì)一的專屬客戶服務(wù)、確定性的流量保障、傭金激勵(lì)等一系列扶持政策。

第二件事：加快提升全球物流履約能力，加大海外倉(cāng)優(yōu)選倉(cāng)建設(shè)投入

針對(duì)近年來(lái)整個(gè)跨境電商物流成本不斷提高的痛點(diǎn)，速賣通今年將在重點(diǎn)市場(chǎng)，包括西班牙、法國(guó)、巴西、韓國(guó)、美國(guó)等地，繼續(xù)加大海外倉(cāng)、優(yōu)選倉(cāng)等物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入，幫助商家提速降本。此外，預(yù)計(jì)到年底，速賣通在海外的自提點(diǎn)、自提柜數(shù)量將翻倍。

目前，和菜鳥等合作伙伴一起，速賣通已經(jīng)在9個(gè)國(guó)家建設(shè)了28個(gè)海外倉(cāng)。對(duì)于不少外貿(mào)“老司機(jī)”來(lái)說(shuō)，通過(guò)海外倉(cāng)把貨物批量發(fā)送至國(guó)外倉(cāng)庫(kù)，不僅成本更低，還可以解決跨境物流時(shí)效痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)本地銷售、本地配送、為用戶提供退換貨服務(wù)，大大降低糾紛率。入倉(cāng)的商品還能獲得平臺(tái)“X日達(dá)”標(biāo)識(shí)的全平臺(tái)露出和推薦。

如果說(shuō)海外倉(cāng)更適合爆品入倉(cāng)，分布在外貿(mào)商家家門口的優(yōu)選倉(cāng)，則非常適合商家用來(lái)測(cè)試商品的爆品率。入倉(cāng)后的商品可享受保姆式物流服務(wù)，后續(xù)的物流配送服務(wù)全部由平臺(tái)完成，還能進(jìn)入X日達(dá)倉(cāng)發(fā)會(huì)場(chǎng)，配送時(shí)效更快，讓消費(fèi)者更愿意購(gòu)買。目前，速賣通優(yōu)選倉(cāng)數(shù)量已達(dá)10個(gè)，遍布深圳、東莞、杭州、香港、威海、義烏、許昌等主要電商重鎮(zhèn)。

第三件事：持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)機(jī)制和商家生態(tài)，保障商家無(wú)憂經(jīng)營(yíng)

“我們今年要幫助認(rèn)真經(jīng)營(yíng)、做好履約、做好服務(wù)的商家，更加確定性地拿到流量、獲得增長(zhǎng)。”張凱夫表示，平臺(tái)機(jī)制和商家生態(tài)的優(yōu)化升級(jí)是速賣通今年篤定要做的事。

速賣通今年將通過(guò)一系列舉措來(lái)優(yōu)化平臺(tái)機(jī)制，保障平臺(tái)的公平公正，為認(rèn)真經(jīng)營(yíng)的商家提供更健康的土壤，提升整個(gè)商家生態(tài)質(zhì)量。以物流履約為例，今年速賣通的流量策略會(huì)非常明確地和發(fā)貨時(shí)效、入倉(cāng)做綁定。對(duì)能夠在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，甚至48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的商家，明確地給予流量加持。對(duì)入倉(cāng)的商家，給予明確的透標(biāo)支持和流量支持。發(fā)貨越快，權(quán)益越多，消費(fèi)者也更樂(lè)意購(gòu)買，形成正向循環(huán)，從而激勵(lì)平臺(tái)商家的訂單72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨率達(dá)到90%以上。

同時(shí)，速賣通也希望在日趨嚴(yán)格的海外合規(guī)環(huán)境下，給予中小商家更多的幫助，通過(guò)引入更多的合規(guī)服務(wù)商，為商家出海保駕護(hù)航，把商品賣到更多的海外市場(chǎng)。底層的商家操作工具，今年也將有專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)簡(jiǎn)化提效，讓商家把有限的時(shí)間更多地投入到品牌建設(shè)和用戶運(yùn)營(yíng)上。

作為外貿(mào)發(fā)展的新模式、新業(yè)態(tài)，張凱夫說(shuō)，“速賣通要做最懂中國(guó)商家的跨境平臺(tái)。2022年，速賣通將繼續(xù)服務(wù)好跨境商家，助力中國(guó)商家出海。”

目前，速賣通已經(jīng)在杭州、義烏、深圳、廣州、福建、青島等地建立了六大本地服務(wù)中心，把“出海口”搬到“家門口”，從“商家找小二”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶《疑碳摇薄＝酉聛?lái)，速賣通本地服務(wù)中心還將在外貿(mào)產(chǎn)業(yè)聚集地繼續(xù)落地推進(jìn)。

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