圖片來源：圖蟲創意

我是Regan，亞馬遜六年運營，長期主義者。

一、如何選擇產品的最佳產品類目？

1. 如果你是ADD A PRODUCT 上傳，就一個個類目的去找，選擇一個最適合的類目去上傳，不要把產品放到毫不相關的類目里面，這樣可能會引發后期亞馬遜的警告。

2. 你可以可以通過批量上傳的模板來上傳，這樣選擇類目的時候用BTG表格或者PRODUCT CLASSIFIER.

3. 或者你上傳到一個類目以后你不確定是不是最合適的類目，你可以開一個CASE問問亞馬遜客服，要他們幫忙把這個產品放到最適合的類目去也行。

二、 亞馬遜平臺對產品圖片的要求有什么？

產品主圖：

主圖的背景必須是純白色（亞馬遜搜索和產品詳情界面的也是純白的，純白的RGB值是255，255 ，255 )

主圖不能是繪圖或者插圖而且不能包含實際不在訂單內的配件，道具

主圖不能帶LOGO和水印（產品本身的LOGO是允許的）

主圖中的產品最好是占據圖片大約85%左右的空間

產品必須在圖片中清晰可見，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立

如果要使用模特就用真人模特，不能使用服裝店里的那種模型模特

不能包含裸體信息

產品輔圖：

輔圖應該對產品做一個不同側面的展示，產品使用的展示，或對在主圖中沒凸顯的產品特性做補充，亞馬遜產品listing中賣家可以最多添加8張輔圖

輔圖最好也是和主圖一樣是純白的背景，但這不做強制要求，不是純白的問題也不大

輔圖不能帶LOGO和水印（產品本身的LOGO是允許的）

產品必須在圖片中清晰可見，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立

如果要使用模特就用真人模特，不能使用服裝店里的那種模型模特

不能包含裸體信息

圖片尺寸：

圖片的長邊不能低于 500 或高于 2100 像素，建議圖片大于 1000×1000 像素以便進行縮放（縮放可以更好地展示圖片，提升銷量）。

圖片的長度或者寬度任意一邊大于1000像素時，該圖片就可以有”zoom function”圖片放大功能。（”zoom function”被亞馬遜證實過對產品銷量提高有一定的幫助）

圖片的最短邊如果小于500像素，上傳時會被亞馬遜系統直接拒絕。

圖片格式：

JPEG , TIFF , GIF 這些格式的圖片可以在亞馬遜上上傳的 （推薦JPEG格式的圖片，這個格式的圖片上傳時速度更快）

三、關鍵產品特性怎么填寫？有什么用？

關鍵產品特性Key Product Features，其實就是商品的主要賣點，賣家搜索產品，打開產品頁面后，首先看到標題、圖片和賣點。所以我們要把產品的賣點簡短描述出來，吸引買家購買。要填寫至少要一個，并且要首字母要大寫。

四、白金關鍵詞Platinum Keywords和搜索關鍵詞Search Terms有什么區別？

白金關鍵詞Platinum Keywords只有白金賣家才可以用（For Platinum Merchants only），國內的一般的賣家可以忽視這個選項不用填，而且了一點用也沒有。

Search Terms就類似與其他平臺的關鍵詞。

五、 搜索關鍵詞Search Terms怎么填寫？

可以參考amazon搜索框的下拉詞，或者google關鍵詞，不斷地調整自己的商品關鍵詞。

要在search terms 里面寫單詞，而不是長段的詞語，詞與詞之間要有標點符號作分隔。

不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產品沒有關系的單詞或者品牌。

英文的拼寫一定要正確無誤。

商品名稱的單詞要按照一定的規則來排列。比如大號毛絨泰迪熊，而不是泰迪毛絨大號熊。

盡量不要頻繁的使用買家不明白的縮寫，請使用最常見的產品縮寫，如果你的生產廠家提供給你的產品說明上有這個縮寫，那么這可能就是比較適合并可以借鑒的。

不斷的做實驗，如果想要了解一個產品的相關關鍵詞是否有用，最好的方式就是以買家身份在亞馬遜首頁搜索這個關鍵詞，然后搜索其他的關鍵詞來讓搜索結果縮小。

六、為什么有些新賣家，價格不是最低，好評率也不高，但是很容易搶到BUYBOX，是怎么做到的？

和淘寶一樣，亞馬遜對新賣家有一定的扶持。

七、怎么樣才能快速增加REVIEW？有哪些方法?

一般花錢找人刷或者找Top Reviewers。

八、怎么處理Pending Orders？

Pending Orders：意為掛單，也稱待處理訂單。

Pending Orders的主要原因

1. 亞馬遜暫時還未能獲取到買家支付這筆訂單金額的銀行卡授權，這一點上，可能不同的銀行處理時效稍有不同。

2. 對于某些FBA的訂單，客戶已經滿足了$35包郵的條件，但由于這些訂單分別是在不同的賣家店鋪購買，這時候的Pending Orders有可能是亞馬遜在等待客戶把所有購買的產品集合到一起的過程。

3. 針對于FBA訂單，客戶在一個訂單中購買了多件產品，如果其中一個或兩個產品缺貨，那么即使是亞馬遜選擇分開派送這個有庫存和沒庫存的產品，這個訂單的狀態還是pending，不過這種情況發生的概率非常小。

九、 如何處理Pending Orders？

1.不要對Pending Orders發貨，即便是買家主動聯系您也不要。

2.當出現Pending Orders的時候，該訂單在管理訂單頁面是呈灰色的。賣家不能對Pending Orders進行確認發貨或者取消訂單的操作。Pending Orders不會顯示在您的訂單報表（Orders Report）和您的未發貨訂單報表（Unshipped Orders Report）中。

3. Pending Orders要等它轉入到Unshipped狀態才能進行發貨操作，發貨操作盡量在您后臺上傳產品時候設置的Handing Time的時間段內，超出了就是發貨延遲，如果超出了30天都不發貨，即使30天后最終發貨了，亞馬遜也不會把這筆訂單的錢給您。

十、如何預估某個產品的銷量？

后臺有數據統計，可以導出來。

或者在 manage order里面搜索該產品的ASIN或者SKU，時間區域選擇好，系統會自動把這個產品出過的所有訂單都篩選出來。然后根據每天的銷售趨勢來預估。

十一、可以單獨對一些產品設置免運費嗎？

暫時不能對單獨產品設置免運費，可以通過做促銷來給滿足你促銷條件的顧客產品免郵。

十二、 虛假發貨被警告了，如何應對？

平臺對于虛擬發貨這一行為是查的很嚴格的，1、2個的話可以找其他平臺的來填寫，最好能趕緊把單號修改成真實的填上，這個可能會產生不能準時妥投。或者延長發貨期，否則店鋪會很危險的。

十三、 網上查詢物流已經簽收，但是客戶反映沒收到貨怎么處理？

讓客戶自己打電話給郵局詢問，客戶如果投訴或給差評你，把相關證據準備好聯系賣家支持審查。

十四、FBA（亞馬遜物流）是怎么收費的？

1.每處理一個訂單的費用（僅限非媒介產品）。

2.裝箱費用。

3.稱重費用。

4.其他費用。很多賣家反應丟失包裹和購買保險的費用足夠支付FBA的費用了。

5.倉儲費用。按每種商品所占的體積來收費。

十五、 新賬號被Review，Review期間怎么辦？

收到郵件說：

Hello,

We are conducting a review of your Amazon.com selling account. During the review, a rolling reserve will be applied to funds in your seller account.

The reserve will be equivalent to your gross sales amount for the preceding 14 days. Based on your order volume, the amount of the reserve may change daily.

.

We will notify you by e-mail when our account review is complete.

Thank you for selling on Amazon.com.

Best regards,

Merchant Approval Team

審核期間，訂單在unshipped需要繼續處理發貨。有的審核訂單是可以繼續進來的，你可以繼續正常處理。有的就全部轉換為pending，無法處理。也有的會賬號凍結，暫時不能銷售。

審核主要是因為亞馬遜需要核實賬戶是否涉及到出售違規侵權產品，是否存在欺詐行為。

加速審核的辦法可以聯系買家留評價，然后點擊申訴，提供賬戶之前出過的部分訂單以及對應的訂單號，以及查詢網址，亞馬遜工作人員會去核實這些訂單是否發出以及客戶簽收。 大部分沒問題， 會恢復銷售權。

一般是一個月左右恢復銷售權。

（來源：Regan跨境）

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